{"id":302957,"date":"2019-10-21T22:33:12","date_gmt":"2019-10-22T02:33:12","guid":{"rendered":"https:\/\/interfacing.com\/la-fin-des-silos-de-communication-est-elle-proche\/"},"modified":"2025-03-21T13:54:33","modified_gmt":"2025-03-21T17:54:33","slug":"la-fin-des-silos-de-communication-est-elle-proche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interfacing.com\/fr\/la-fin-des-silos-de-communication-est-elle-proche","title":{"rendered":"La fin des silos de communication est-elle proche ?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Avez-vous d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exclu par accident d’une cha\u00eene d’e-mails professionnels importants ? Ou pire encore, avez-vous d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exclu volontairement d’une discussion strat\u00e9gique ?<\/p>

Si c’est le cas, vous \u00eates probablement conscient des effets dramatiques que l’exclusion, qu’elle soit intentionnelle ou non, peut avoir sur votre engagement et votre volont\u00e9 de vous battre pour votre \u00e9quipe. Les employ\u00e9s d\u00e9sengag\u00e9s ont tendance \u00e0 \u00eatre frustr\u00e9s, improductifs et finissent par quitter votre organisation. En fait, une \u00e9tude Gallup<\/a> a montr\u00e9 que seuls 33 % des travailleurs sont engag\u00e9s.<\/p>

\u00a0<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

3 employ\u00e9s am\u00e9ricains sur 10 <\/em>des salari\u00e9s am\u00e9ricains sont tout \u00e0 fait d’accord pour dire qu’au travail, leur opinion semble compter.<\/em><\/h3>
(Source : State the American Workplace, Gallup<\/a>)<\/em><\/h6><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Bien entendu, cette vague de d\u00e9sengagement peut \u00eatre attribu\u00e9e \u00e0 un large \u00e9ventail de facteurs, notamment la reconnaissance, les incitations, les possibilit\u00e9s d’\u00e9volution, les coll\u00e8gues, les managers, les valeurs de l’entreprise, l’espace de travail et la sant\u00e9, pour n’en citer que quelques-uns. Cependant, une grande attention a \u00e9t\u00e9 accord\u00e9e au co\u00fbt croissant du d\u00e9sengagement (voir cet article du Huffington Post<\/a> ) et \u00e0 ses cons\u00e9quences telles que l’augmentation des taux de rotation, et des solutions commencent \u00e0 \u00e9merger dans de nombreux domaines diff\u00e9rents avec des recherches sur le leadership, la gestion et la culture d’entreprise.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es ont vu le d\u00e9but d’un changement radical dans les mod\u00e8les op\u00e9rationnels, et nous voyons d\u00e9j\u00e0 certains leaders d’opinion prendre de l’avance en faisant confiance \u00e0 l’approche ascendante pour g\u00e9n\u00e9rer une croissance exponentielle. Un certain nombre de mod\u00e8les d’entreprise, tels que les soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e et les coop\u00e9ratives, sont de plus en plus \u00e0 la mode car ils mettent clairement l’accent sur la responsabilisation des employ\u00e9s, ce qui permet \u00e0 ces entreprises de b\u00e9n\u00e9ficier d’une am\u00e9lioration du moral et de la productivit\u00e9, ainsi que d’une stabilit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>

L’une des priorit\u00e9s \u00e9mergentes favoris\u00e9es par les avanc\u00e9es technologiques est le besoin de commodit\u00e9, et il est \u00e9vident que les communications rendues pratiques feront partie de ce changement, notamment en mettant davantage l’accent sur le travail d’\u00e9quipe, les \u00e9changes, le partage, la coop\u00e9ration, l’inclusion, la diversit\u00e9, le retour d’information, l’image de marque, la proactivit\u00e9 et la messagerie, parmi d’autres.<\/p>

\u00a0<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Les salari\u00e9s qui ont le sentiment que leur voix est entendue au travail sont<\/em><\/h3>

4,6 fois<\/em> plus susceptibles de se sentir habilit\u00e9s \u00e0 donner le meilleur d’eux-m\u00eames.<\/em><\/h3>
(Source : Salesforce<\/a>)<\/em><\/h6><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Les silos de communication sont l’un des points douloureux que la technologie peut certainement nous aider \u00e0 \u00e9liminer. La centralisation de votre collaboration et l’inclusion automatique du bon public pour un message sont quelques-unes des principales caract\u00e9ristiques de la communication sans silo induite par la technologie et, m\u00eame si cela semble aller de soi, certaines organisations h\u00e9sitent \u00e0 rejoindre la r\u00e9volution.<\/p>

Imaginez un instant une culture d’entreprise qui encourage (et non d\u00e9courage) le retour d’information, recueille les questions, int\u00e8gre les changements et met en \u0153uvre les suggestions tout en offrant \u00e0 ses employ\u00e9s un environnement o\u00f9 ils peuvent apprendre et se d\u00e9velopper dans un cadre de collaboration accessible \u00e0 tout moment et en tout lieu, o\u00f9 la participation est proactive (et non obligatoire) et o\u00f9 l’avis de l’employ\u00e9 le moins ancien est autant appr\u00e9ci\u00e9 que celui du directeur financier de l’entreprise. Cette vision repr\u00e9sente vaguement les tendances qui \u00e9mergent et qui marqueront le passage \u00e0 la prochaine phase de l’engagement des employ\u00e9s.<\/p>

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39% <\/em>des employ\u00e9s interrog\u00e9s pensent que les membres de leur propre organisation ne collaborent pas suffisamment.<\/em><\/h3>
(Source : Queens University of Charlotte<\/a>)<\/em><\/h6><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Bien entendu, ce changement n’est pas un ph\u00e9nom\u00e8ne isol\u00e9 et s’inscrit dans le cadre de l’\u00e9volution, qui dure depuis une d\u00e9cennie, vers la transformation num\u00e9rique<\/em><\/a> qui transforme bien plus que nos processus d’entreprise. Les cultures d’entreprise font partie int\u00e9grante de nos activit\u00e9s et sont parfois consid\u00e9r\u00e9es comme allant de soi. Les strat\u00e9gies de gestion du changement peuvent aider \u00e0 g\u00e9rer les changements transformateurs \u00e0 long terme. Se pr\u00e9parer au changement, plut\u00f4t que de le combattre, est une mani\u00e8re beaucoup plus efficace de r\u00e9agir et contribuera \u00e0 cr\u00e9er un sentiment d’appartenance plus profond chez les employ\u00e9s. Bien s\u00fbr, c’est logique, car les gens sont plus enclins \u00e0 s’engager avec une organisation qui montre qu’elle peut s’adapter \u00e0 une r\u00e9alit\u00e9 en constante \u00e9volution qu’avec une organisation qui refuse de changer.<\/p>

Le domaine de la gestion du changement conna\u00eet lui aussi une \u00e9volution rapide et nous assistons aujourd’hui \u00e0 l’\u00e9mergence de nouvelles m\u00e9thodes technologiques permettant d’obtenir des niveaux d’engagement et d’adoption plus \u00e9lev\u00e9s, telles que la gamification. La gamification associe le jeu, l’amusement et l’apprentissage dans l’espoir de favoriser l’adoption de nouvelles m\u00e9thodes par les employ\u00e9s.<\/p>

L\u00e0 encore, il ne suffit pas de dire que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 vous adapter. Pour survivre et prosp\u00e9rer, les organisations doivent \u00eatre proactives. Cela signifie : susciter un retour d’information, tirer parti d’initiatives ascendantes pour am\u00e9liorer les op\u00e9rations de votre organisation, donner \u00e0 tous les employ\u00e9s la possibilit\u00e9 de poser des questions, de discuter d’am\u00e9liorations potentielles, de collaborer, de travailler en \u00e9quipe, de s’appuyer sur les connaissances des personnes sur le terrain et d’essayer de nouveaux moyens pour permettre \u00e0 davantage d’employ\u00e9s de s’exprimer.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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(Source: Deloitte<\/a> Global Human Capital Trends survey, 2018)<\/em><\/h6><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

En termes \u00e9conomiques, l’un des avantages \u00e0 long terme de l’\u00e9volution des tendances en mati\u00e8re de collaboration pourrait \u00eatre une diminution des co\u00fbts des missions de conseil externalis\u00e9es, les organisations d\u00e9cidant de regarder d’abord \u00e0 l’int\u00e9rieur plut\u00f4t que de s’en remettre \u00e0 des consultants pour obtenir des informations. Compte tenu de la richesse de l’exp\u00e9rience et des connaissances qui existent sur nos lieux de travail respectifs, les managers d\u00e9couvriront certainement qu’en demandant un retour d’information, ils pourront peut-\u00eatre trouver les r\u00e9ponses qu’ils cherchaient aupr\u00e8s d’un membre de leur \u00e9quipe et \u00e9conomiser ainsi sur les futures missions de conseil.<\/p>

Et comme si tout cela ne suffisait pas, la communication est souvent li\u00e9e au leadership et, comme nous le savons, le leadership a tendance \u00e0 commencer au sommet. Combien de fois avons-nous vu, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, des exemples de leadership m\u00e9diocre et de canaux de communication ferm\u00e9s entra\u00eenant une d\u00e9gradation de la r\u00e9putation des entreprises ? Ces exemples ne sont pas isol\u00e9s et peuvent \u00e9galement expliquer “pourquoi 33% des employ\u00e9s ne pensent pas que les valeurs fondamentales de leur entreprise correspondent \u00e0 leurs valeurs personnelles”(Office Vibe<\/a>).<\/p>

En fait, ce qu’il faut, c’est une approche collaborative de la transformation de l’entreprise, en veillant \u00e0 ce que vos employ\u00e9s sachent qu’ils ont une influence sur les politiques et la prise de d\u00e9cision, et o\u00f9 l’am\u00e9lioration continue dynamique bas\u00e9e sur le retour d’information des employ\u00e9s peut cr\u00e9er des changements durables.<\/p>

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R\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/h1>

\u00a0<\/p>

Et si, en 2020, nous \u00e9tions plus nombreux \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont nous pouvons inspirer nos employ\u00e9s plut\u00f4t que de simplement les engager ? Commen\u00e7ons \u00e0 partager nos grands r\u00eaves, \u00e0 \u00e9laborer une vision ambitieuse \u00e0 long terme et l’engagement des employ\u00e9s pourrait bien devenir une chose du pass\u00e9.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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