{"id":302985,"date":"2020-03-24T05:30:48","date_gmt":"2020-03-24T09:30:48","guid":{"rendered":"https:\/\/interfacing.com\/analyse-des-processus-dentreprise-a-laide-de-bpmn-2-0\/"},"modified":"2025-03-21T13:54:26","modified_gmt":"2025-03-21T17:54:26","slug":"analyse-des-processus-dentreprise-a-laide-de-bpmn-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interfacing.com\/fr\/analyse-des-processus-dentreprise-a-laide-de-bpmn-2-0","title":{"rendered":"Analyse des processus d’entreprise \u00e0 l’aide de BPMN 2.0"},"content":{"rendered":"\t\t
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Qu’est-ce que le BPMN ?<\/h3>\n

Pour ceux qui ne connaissent pas ce terme, BPMN signifie Business Process Modeling Notation (Notation de mod\u00e9lisation des processus d’entreprise). En bref, BPMN est l’utilisation de symboles pour d\u00e9terminer clairement le flux et les processus de l’entreprise con\u00e7us dans un diagramme de processus. Son objectif premier est d’\u00e9liminer toute confusion lors de la pr\u00e9sentation du diagramme de processus.<\/p>\n

La version 2.0 du BPMN (BPMN 2.0) constitue la mise \u00e0 jour la plus r\u00e9cente de la pr\u00e9sentation et de la communication visuelle dans un contexte BPM. Il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 dans le but sp\u00e9cifique d’\u00e9tablir un langage standard et commun pour la mod\u00e9lisation des processus d’entreprise.<\/p>\n

Cette conception vous permet d’utiliser des symboles universels qui sont compris par les professionnels utilisant cette notation standard internationale.<\/p>\n

BPMN 2.0 a \u00e9t\u00e9 largement accueilli au niveau mondial comme une solution exceptionnelle pour la repr\u00e9sentation des processus.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Objectif du BPMN<\/h3>\n

– Pour les experts techniques charg\u00e9s de la mise en \u0153uvre des activit\u00e9s
– Pour les analystes commerciaux charg\u00e9s de la cr\u00e9ation et de l’am\u00e9lioration des processus
– Pour les gestionnaires charg\u00e9s du suivi et du contr\u00f4le des processus<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mises \u00e0 jour BPMN 2.0<\/h3>\n

La version 2.0 du BPMN repr\u00e9sente certains des changements les plus importants depuis sa cr\u00e9ation. En voici quelques-uns :<\/strong><\/p>\n

– Ajout d’un diagramme de chor\u00e9graphie.
– Ajout d’un diagramme de conversation.
– \u00c9v\u00e9nements non interruptifs pour un processus.
– Sous-processus d’\u00e9v\u00e9nement pour un processus.<\/p>\n

Les modifications techniques sont les suivantes<\/strong>:
– XSLT entre les formats XMI et XSD
– Suppression des t\u00e2ches de r\u00e9f\u00e9rence.
– D\u00e9finition de la s\u00e9mantique d’ex\u00e9cution des processus
– Le m\u00e9tamod\u00e8le est illustr\u00e9 par des diagrammes de classes
– XMI (\u00e9change) et XSD (d\u00e9finition de sch\u00e9ma XML)
– Formats d’\u00e9change du mod\u00e8le syntaxique abstrait dans les deux formats XML Metadata<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Avantages de BPMN 2.0<\/h3>\n

– La gestion des processus d’entreprise est soutenue<\/p>\n

– Les utilisateurs non experts disposent d’un moyen simple et intuitif de comprendre un diagramme de processus dans BPM.<\/p>\n

– La s\u00e9mantique des processus complexes est repr\u00e9sent\u00e9e facilement et dans un format lisible.<\/p>\n

– Combler le foss\u00e9 de communication entre l’\u00e9quipe de conception qui cr\u00e9e le processus d’entreprise et l’\u00e9quipe qui le met en \u0153uvre.<\/p>\n

– La communication bruyante est r\u00e9duite entre l’ex\u00e9cution et la gestion et entre la conception et la mise en \u0153uvre des processus.<\/p>\n

– \u00c9tant donn\u00e9 le caract\u00e8re intuitif du processus, il est tr\u00e8s facile de faciliter l’int\u00e9gration d’autres professionnels utilisant le BPM (analystes d’entreprise, personnel travaillant directement avec les processus ainsi que les gestionnaires ayant acc\u00e8s aux donn\u00e9es utilis\u00e9es pour contr\u00f4ler et surveiller un processus.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quel est le rapport entre l’\u00e9tat actuel et l’\u00e9tat futur et BPMN 2.0 ?<\/h3>

Une technique de sortie efficace pour transformer une vision en r\u00e9sultats consisterait \u00e0 d\u00e9velopper et \u00e0 alimenter deux types de diagrammes BPMN. L’un est un diagramme “As-is” et l’autre un diagramme “To-Be”.<\/p>

Le diagramme “tel quel” d\u00e9crit l’\u00e9tat actuel de la culture, des capacit\u00e9s et des processus d’une organisation. Le diagramme To-Be, quant \u00e0 lui, d\u00e9crit l’\u00e9tat futur des m\u00eames \u00e9l\u00e9ments. En d’autres termes, il d\u00e9crit comment la culture, les capacit\u00e9s et les processus de l’organisation appara\u00eetront \u00e0 l’avenir.<\/p>

L’\u00e9tude des processus “As-Is” et “To-Be” permet d’identifier l’\u00e9cart entre les deux. En bref, cet \u00e9cart est la diff\u00e9rence entre l’\u00e9tat actuel et l’\u00e9tat cible. Il s’agit d’informations essentielles pour tout processus d’am\u00e9lioration des processus d’entreprise.<\/p>

Un diagramme “en l’\u00e9tat” permet de d\u00e9terminer exactement o\u00f9 des am\u00e9liorations sont n\u00e9cessaires et d’identifier le point de d\u00e9part du changement. Le diagramme To-Be exige des analystes commerciaux qu’ils fassent preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et concevoir des processus permettant d’obtenir des r\u00e9sultats, souvent sur la base d’informations qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9es \u00e0 100 % quant \u00e0 ce que l’organisation souhaite r\u00e9aliser.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Lors de l’\u00e9tablissement de rapports sur les processus actuels et futurs, les entreprises peuvent s’attendre \u00e0.. :<\/h3>\n

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– Aligner les op\u00e9rations sur la strat\u00e9gie de l’entreprise<\/p>\n

– Am\u00e9liorer la formation et la communication sur les processus<\/p>\n

– Augmentation de l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/p>\n

– Augmentation du contr\u00f4le et de la coh\u00e9rence dans l’ensemble de l’organisation<\/p>\n

– Obtenir un avantage concurrentiel<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00c9tapes d’un processus “en l’\u00e9tat<\/h3>\n

Recherche<\/strong><\/p>\n

Il s’agit tout d’abord de dresser une liste de tous les produits et services afin de comprendre clairement les contours de la cha\u00eene de valeur de l’entreprise. Une fois cette compilation effectu\u00e9e, passez \u00e0 l’identification de tous les processus utilis\u00e9s par l’entreprise pour cr\u00e9er les produits et les services \u00e0 chaque niveau. Classez-les par ordre chronologique.<\/p>\n

Il est important d’entrer en contact avec toutes les personnes impliqu\u00e9es qui supervisent tous les aspects de chaque processus afin de cr\u00e9er un rapport pr\u00e9cis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Explication de la norme ISO 27001 :<\/strong> Cette norme a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) pour la gestion de la s\u00e9curit\u00e9 de l’information (ou cybers\u00e9curit\u00e9). Il aide les organisations \u00e0 identifier les risques et \u00e0 mettre en \u0153uvre des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 de l’information pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es sensibles. La norme ISO 27001 est un cadre largement reconnu et adopt\u00e9 dans le monde entier.<\/p>\n<\/p>\n

ISO 27001:2022 ISMS : <\/strong>Il s’agit du cadre actualis\u00e9 utilis\u00e9 pour \u00e9tablir, mettre en \u0153uvre, exploiter, surveiller, examiner, maintenir et am\u00e9liorer le syst\u00e8me de gestion de la s\u00e9curit\u00e9 de l’information d’une organisation.<\/p>\n

Son objectif principal est de cr\u00e9er une approche solide et structur\u00e9e pour identifier, g\u00e9rer et att\u00e9nuer les risques li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de l’information (protocoles de gestion des risques)<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Il est important de ne pas tirer de conclusions bas\u00e9es uniquement sur les rapports d’une seule personne.<\/h3>\n

Observation directe :<\/strong> En plus des entretiens, prenez le temps d’observer les processus en action.<\/p>\n

Enqu\u00eates :<\/strong> Des enqu\u00eates ou des questionnaires peuvent \u00eatre envoy\u00e9s aux participants au processus. C’est ici que vous recueillez les r\u00e9ponses formelles. Les enqu\u00eates sont tr\u00e8s utiles car elles vous permettent de poser des questions tr\u00e8s pr\u00e9cises auxquelles vous n’avez pas obtenu de r\u00e9ponse lors des entretiens et des observations.<\/p>\n

R\u00e9unions de groupe<\/strong>: Une autre option consiste \u00e0 organiser une r\u00e9union de groupe des parties prenantes afin de pr\u00e9senter les processus examin\u00e9s et de confirmer les r\u00e9sultats obtenus pr\u00e9c\u00e9demment. Il est important de se r\u00e9unir souvent pour que tout le monde reste sur la m\u00eame longueur d’onde.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Documentation<\/strong><\/h3>\n

Une fois toutes les informations recueillies lors des entretiens, vous devrez les documenter clairement dans un diagramme de processus BPMN 2.0.<\/p>\n

Il doit identifier tous les intrants du processus, les fonctions de soutien, les descriptions d\u00e9taill\u00e9es des processus et, bien s\u00fbr, tous les r\u00e9sultats du processus.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Identifier les lacunes<\/h3>\n

Vous ne serez pas en mesure d’\u00e9laborer une conception de l’\u00e9tat futur sans avoir d’abord examin\u00e9 en d\u00e9tail votre \u00e9tat actuel. Il est bon d’analyser cet \u00e9tat pour les raisons suivantes :
Goulets d’\u00e9tranglement :<\/strong> D\u00e9terminez s’il existe des goulets d’\u00e9tranglement dans vos processus et si vous pouvez en conna\u00eetre la cause. Il peut s’agir d’un trop grand nombre de r\u00e9unions, de retards dans les approbations ou d’un trop grand nombre de personnes impliqu\u00e9es dans les approbations.<\/p>\n

Lacunes :<\/strong> il s’agit ici de localiser les lacunes dans le processus qui entravent le r\u00e9sultat ou la performance escompt\u00e9s.<\/p>\n

Faiblesses :<\/strong> Les bons processus peuvent \u00eatre en place, mais il peut y avoir une faiblesse dans le processus existant. Un bon exemple est celui des domaines dans lesquels la communication pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e ou les transferts d’informations rationalis\u00e9s pour plus d’efficacit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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R\u00e9flexions finales<\/strong><\/h3>\n

La technologie des jumeaux num\u00e9riques est un atout majeur pour les entreprises qui souhaitent am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de leurs clients, qui cherchent \u00e0 am\u00e9liorer leurs produits, leurs op\u00e9rations ou leurs services, et qui cherchent \u00e0 innover dans de nouveaux secteurs d’activit\u00e9.<\/p>\n

Nous sommes au seuil d’une nouvelle explosion technologique, car de plus en plus d’entreprises d\u00e9couvrent les avantages qu’il y a \u00e0 amener leurs objets r\u00e9els dans un environnement virtuel et \u00e0 les utiliser dans diverses simulations pour recueillir des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses sur la cr\u00e9ation d’am\u00e9liorations, de nouveaux produits ou m\u00eame sur la production future.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pourquoi choisir Interfacing?<\/h2>\t\t\t\t


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Documentation : Piloter la transformation, la gouvernance et le contr\u00f4le<\/a>\n <\/h3>\n \n

\n\n\u2022\tObtenez des informations compl\u00e8tes et en temps r\u00e9el sur vos op\u00e9rations.
\n\n\u2022\tAm\u00e9liorez la gouvernance, l'efficacit\u00e9 et la conformit\u00e9.
\n\n\u2022\tAssurez une conformit\u00e9 fluide avec les normes r\u00e9glementaires.
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eQMS : Automatiser les workflows de qualit\u00e9 et de conformit\u00e9 & rapports<\/a>\n <\/h3>\n \n

\n\n\u2022\tSimplifiez la gestion de la qualit\u00e9 avec des workflows automatis\u00e9s et une tra\u00e7abilit\u00e9 continue.
\n\n\u2022\tStandardisez la gestion des CAPA, des audits fournisseurs, de la formation et des workflows associ\u00e9s.
\n\n\u2022\tTransformez la documentation en informations exploitables pour la Qualit\u00e9 4.0.
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D\u00e9veloppement rapide d'applications low-code : Acc\u00e9l\u00e9rer la transformation num\u00e9rique<\/a>\n <\/h3>\n \n

\n\n\u2022\tCr\u00e9ez rapidement des applications personnalis\u00e9es et \u00e9volutives.
\n\n\u2022\tR\u00e9duisez le temps et les co\u00fbts de d\u00e9veloppement.
\n\n\u2022\tAdaptez-vous rapidement pour r\u00e9pondre aux besoins \u00e9volutifs des clients et de votre entreprise.
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L\u2019IA pour transformer votre entreprise !<\/h2>

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\n\u2022 Fragmenter les normes r\u00e9glementaires\n<\/p>\n \n Apprenez-en plus sur l'IA avec EPC<\/span>\n <\/b>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qu’est-ce que le BPMN ? Pour ceux qui ne connaissent pas ce terme, BPMN signifie Business Process Modeling Notation (Notation de mod\u00e9lisation des processus d’entreprise). En bref, BPMN est l’utilisation de symboles pour d\u00e9terminer clairement le flux et les processus de l’entreprise con\u00e7us dans un diagramme de processus. Son objectif premier est d’\u00e9liminer toute confusion […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":304758,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[190],"tags":[],"class_list":["post-302985","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"\nAnalyse des processus d'entreprise | Analyse BPMN | BPA | BPMN 2.0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Analyse des processus d'affaires (BPA) \u00e0 l'aide de BPMN 2.0. 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