{"id":340815,"date":"2026-07-21T14:34:32","date_gmt":"2026-07-21T18:34:32","guid":{"rendered":"https:\/\/interfacing.com\/?p=340815"},"modified":"2026-07-21T15:47:48","modified_gmt":"2026-07-21T19:47:48","slug":"jumeau-numerique-incomplet-modelise-processus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interfacing.com\/fr\/jumeau-numerique-incomplet-modelise-processus","title":{"rendered":"Votre jumeau num\u00e9rique est incomplet s’il se contente de mod\u00e9liser des processus"},"content":{"rendered":"\t\t
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Les mod\u00e8les de processus constituent un \u00e9l\u00e9ment important du jumeau num\u00e9rique d’une organisation<\/strong>, mais ils ne fournissent pas une repr\u00e9sentation compl\u00e8te du fonctionnement d’une entreprise. Un jumeau num\u00e9rique d’organisation fiable doit \u00e9galement relier les processus aux personnes, aux syst\u00e8mes, aux capacit\u00e9s, aux ressources, aux risques, aux contr\u00f4les, aux documents, aux indicateurs de performance et aux responsabilit\u00e9s en mati\u00e8re de gouvernance. <\/p>

Sans ces liens, l’organisation dispose peut-\u00eatre d’un r\u00e9f\u00e9rentiel de processus sophistiqu\u00e9, mais elle ne dispose pas encore d’un jumeau num\u00e9rique op\u00e9rationnel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Une carte des processus n’est pas une organisation<\/h2>

Le mod\u00e8le de processus est souvent l’\u00e9l\u00e9ment le plus visible du jumeau num\u00e9rique d’une organisation.<\/p>

C’est \u00e9galement l’\u00e9l\u00e9ment que l’on risque le plus de confondre avec le jumeau tout entier.<\/p>

Les organisations peuvent consacrer des ann\u00e9es \u00e0 la documentation des flux de valeur, des proc\u00e9dures, des sous-processus et des consignes de travail. Elles peuvent mettre en place une hi\u00e9rarchie de processus d\u00e9taill\u00e9e, adopter les normes BPMN et cr\u00e9er un r\u00e9f\u00e9rentiel central pour les diagrammes approuv\u00e9s. <\/p>

Ce travail a toute sa valeur. Il assure la coh\u00e9rence, clarifie le d\u00e9roulement des t\u00e2ches et offre aux collaborateurs un point de r\u00e9f\u00e9rence commun. <\/p>

Mais cela ne repr\u00e9sente tout de m\u00eame qu’une seule dimension de l’entreprise.<\/p>

Un processus nous indique quelles t\u00e2ches doivent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es et dans quel ordre. Il ne nous permet toutefois pas de savoir automatiquement si les ressources ad\u00e9quates sont disponibles, si le syst\u00e8me de soutien est fiable, si le processus est expos\u00e9 \u00e0 un risque inacceptable ou si les contr\u00f4les qui y sont associ\u00e9s restent efficaces. <\/p>

Il se peut que ce document n’indique pas quelles exigences r\u00e9glementaires s’appliquent, quels documents constituent des preuves, sur quelles capacit\u00e9s l’organisation s’appuie ou quels indicateurs de performance devraient d\u00e9clencher une intervention.<\/p>

Ce sont ces relations qui transforment un ensemble de mod\u00e8les de processus en un mod\u00e8le op\u00e9rationnel.<\/p>

Ce sont \u00e9galement ces \u00e9l\u00e9ments qui permettent \u00e0 ce mod\u00e8le op\u00e9rationnel de devenir un jumeau num\u00e9rique utile pour une organisation.<\/p>

Le terme \u00ab Interfacing \u00bb d\u00e9signe un DTO comme une repr\u00e9sentation constamment actualis\u00e9e du fonctionnement d’une organisation, incluant ses processus, ses r\u00f4les, ses contr\u00f4les, ses documents, ses risques, ses syst\u00e8mes et ses relations de gouvernance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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L’hypoth\u00e8se ax\u00e9e uniquement sur les processus engendre une fausse confiance<\/h2>

Une carte des processus bien con\u00e7ue peut donner une impression de fiabilit\u00e9.<\/p>

Les activit\u00e9s sont organis\u00e9es de mani\u00e8re logique. Les r\u00f4les peuvent \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 l’aide de couloirs. Les points de d\u00e9cision sont visibles. La documentation est jointe. Le mod\u00e8le semble complet. <\/p>

Cette exhaustivit\u00e9 visuelle peut donner lieu \u00e0 une hypoth\u00e8se dangereuse : comme le processus a \u00e9t\u00e9 document\u00e9, l’organisation comprend le fonctionnement de l’op\u00e9ration.<\/p>

Le probl\u00e8me appara\u00eet lorsque les dirigeants commencent \u00e0 poser des questions auxquelles le mod\u00e8le de processus ne peut pas r\u00e9pondre.<\/p>