Augmenter la productivité grâce à la gestion des processus d'entreprise

La gestion des processus d’entreprise (BPM) consiste en de puissants outils permettant d’améliorer considérablement les processus de travail.
Elle aide les organisations à faire face aux conséquences néfastes des réductions de personnel pendant la récession.

Les dirigeants d’organisations recherchent en permanence des moyens d’économiser de l’argent, en particulier en période de difficultés économiques.
Ils doivent s’assurer que tous les processus opérationnels sont aussi efficaces et efficients que possible avec les ressources disponibles.
Il est décevant de constater que si peu de personnes reconnaissent la facilité avec laquelle elles peuvent atteindre l’efficacité opérationnelle grâce à la gestion des processus métier (BPM).

Par essence, le BPM permet d’identifier de nouvelles opportunités d’amélioration des processus clés de l’entreprise.
Le BPM examine tous les processus clés de l’entreprise et les rationalise dans un souci d’efficacité et d’efficience.
Son objectif est d’augmenter les niveaux de productivité, d’améliorer les niveaux de motivation du personnel et d’aider les clients à ressentir l’impact positif de ces décisions.
En outre, une fois que les processus opérationnels sont documentés, il est plus facile d’identifier les processus qui pourraient nécessiter un soutien supplémentaire, à mesure que nous renouons avec la croissance.

Si votre organisation est confrontée à l’un de ces défis, le BPM peut l’aider :

Vous êtes confronté à une concurrence mondiale accrue.
Vos clients vous demandent constamment de réduire les prix.
Exigences accrues en matière de qualité.
Vous devez rester compétitif, innovant et rentable.
Vous devez mettre en œuvre une meilleure réduction des coûts et de la durée du cycle.
Les niveaux de satisfaction et de fidélité des clients doivent être améliorés.
Il est nécessaire de minimiser toutes les formes de gaspillage et de maximiser la valeur pour le client.
Les ressources sont sollicitées et ne savent pas à quoi consacrer leur temps.
De nombreux processus commerciaux clés sont en crise et l’on s’efforce de lutter contre les incendies plutôt que d’examiner les causes profondes des problèmes.
Il y a des reproches et des excuses pour les mauvaises pratiques de travail individuel et collectif.

Bien qu’il puisse sembler s’agir d’une combinaison improbable d’idées : La survie d’une organisation exige aujourd’hui une combinaison d’amélioration des performances, d’impact positif sur les résultats et d’augmentation du moral des employés.

À propos de la gestion des processus d’affaires

Aujourd’hui, nous devons apporter des améliorations rapides afin de sortir rapidement de notre mode de fonctionnement de récession.
Nous n’avons pas le temps de nous engager dans une formation longue et coûteuse.
Nous devons constater des améliorations en l’espace de quelques semaines ou de quelques mois tout au plus.
La gestion des processus d’entreprise combine le meilleur des outils de qualité efficaces avec les principes de la gestion allégée pour créer une analyse rapide des processus d’entreprise clés afin d’en accroître immédiatement l’efficacité et l’efficience.
Cela aide les organisations à rester compétitives, innovantes et rentables en identifiant une réduction de leurs coûts et de leur temps de cycle tout en augmentant les niveaux de satisfaction des clients et en fournissant une qualité élevée standardisée.

Les éléments essentiels de la gestion des processus d’affaires

Identifier les processus clés de l’entreprise
Ne sélectionnez que les processus clés de l’entreprise.
C’est-à-dire les processus qui ont un impact direct sur l’organisation et ses clients.
Développez le point de référence par rapport auquel le succès sera mesuré.
Identifier la voix du client
Recueillez ces données par le biais de vos mécanismes de retour d’information internes et externes.
Il s’agira notamment d’enquêtes et d’entretiens.
Reconnaissez que les clients de chaque processus d’entreprise clé comprendront probablement des clients internes et externes.
Élaborer la carte actuelle de la chaîne de valeur
Faites appel à tous les experts en la matière pour vous assurer que vous êtes en mesure d’identifier tout ce qui est inclus dans la réalisation de chaque partie du processus commercial clé.
Créez un organigramme détaillé de ces informations.
Vous saurez ainsi ce qui est fait et pourquoi.
Mesurez le processus
Identifiez les coûts directs, les coûts de personnel, les frais généraux et les coûts d’opportunité associés à ce processus d’entreprise.
Réaliser une analyse des causes profondes des principaux processus d’entreprise
Identifier tous les blocages et les obstacles qui empêchent le processus d’entreprise d’atteindre immédiatement les exigences d’amélioration définies.
Élaboration de la chaîne de valeur idéale
Mettez de côté ce que vous savez être vrai du processus actuel et identifiez les blocages et les obstacles qui vous empêchent d’atteindre les mesures de réussite que vous avez définies.
Créez le schéma du processus “idéal” qui s’attaquera aux causes profondes de toutes les questions, préoccupations, problèmes et défis identifiés dans le processus actuel.
Élaboration de solutions
Dressez une liste d’options et de solutions possibles à mettre en œuvre. Sélectionnez les meilleures options et solutions possibles, en veillant à ce qu’elles permettent de remédier aux causes profondes.
Élaboration du plan de mise en œuvre
Élaborer une stratégie de mise en œuvre détaillée pour garantir la réussite de la mise en œuvre des solutions. Indiquez qui doit faire quoi, quand et avec quelles ressources.

Conclusion

Il est impératif que les organisations commencent à analyser leurs principaux processus d’entreprise, en utilisant la gestion des processus d’entreprise, afin de s’assurer que les performances et le moral des employés sont améliorés. Il est probable que le personnel se sente encore stressé par la récession de l’année dernière et qu’il soit prêt à accueillir le changement positif que l’engagement dans la BPM garantira.

Michael Stanleigh, CMC, CSP, CSM est le PDG de Business Improvement Architects. Il travaille avec des dirigeants et leurs équipes dans le monde entier pour améliorer les performances des organisations en les aidant à définir leur orientation stratégique, à accroître les performances des dirigeants, à créer des cultures qui stimulent l’innovation et à améliorer la gestion des projets et de la qualité. L’expérience de Michael s’étend aux organisations des secteurs public et privé dans plus de 20 pays différents. Il donne également des présentations à des entreprises et à des conférences dans le monde entier. Outre son activité de consultant et ses conférences internationales, il a été présenté et publié dans plus de 500 magazines et publications sectorielles. Pour plus d’informations sur cet article, vous pouvez contacter Michael Stanleigh à l’adresse suivante : mstanleigh@bia.ca

Michael Stanleigh

PDG, Architectes de l’amélioration des affaires

Pourquoi choisir Interfacing?

Avec plus de deux décennies de logiciels d'IA, de qualité, de processus et de conformité, Interfacing continue d'être un leader dans l'industrie. À ce jour, nous avons servi plus de 500+ entreprises de classe mondiale et des sociétés de conseil en gestion de toutes les industries et de tous les secteurs. Nous continuons à fournir des solutions numériques, cloud et IA qui permettent aux organisations d'améliorer, de contrôler et de moderniser leurs processus tout en allégeant le fardeau de la conformité réglementaire et des programmes de gestion de la qualité.

Pour en savoir plus ou discuter de la manière dont Interfacing peut aider votre organisation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Documentation : Piloter la transformation, la gouvernance et le contrôle

• Obtenez des informations complètes et en temps réel sur vos opérations.
• Améliorez la gouvernance, l'efficacité et la conformité.
• Assurez une conformité fluide avec les normes réglementaires.

eQMS : Automatiser les workflows de qualité et de conformité & rapports

• Simplifiez la gestion de la qualité avec des workflows automatisés et une traçabilité continue.
• Standardisez la gestion des CAPA, des audits fournisseurs, de la formation et des workflows associés.
• Transformez la documentation en informations exploitables pour la Qualité 4.0.

Développement rapide d'applications low-code : Accélérer la transformation numérique

• Créez rapidement des applications personnalisées et évolutives.
• Réduisez le temps et les coûts de développement.
• Adaptez-vous rapidement pour répondre aux besoins évolutifs des clients et de votre entreprise.

L’IA pour transformer votre entreprise !

Conçus pour optimiser les opérations, l'efficacité et renforcer la conformité. Découvrez nos solutions alimentés par l’IA :
• Répondre aux questions des employés.
• Transformer des vidéos en processus.
• Recommander des améliorations de processus et des impacts réglementaires.
• Générer des formulaire, processus, risques, réglementations, KPIs, et bien plus.
• Fragmenter les normes réglementaires

Apprenez-en plus sur l'IA avec EPC

Contactez-nous

Demandez une démo gratuite

Documentez, analysez, améliorez, numérisez et surveillez vos processus, vos risques, vos exigences réglementaires et vos indicateurs de performance au sein du système de gestion intégré Digital Twin d’Interfacing, l’Enterprise Process Center®!