Développement de SOP

Développement d'une procédure opérationnelle standard (SOP)

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Développez une procédure opérationnelle standard, aussi appelée procédure opérationnelle normalisée (PON), avec l'aide des professionnels d'Interfacing.

Services de développement de la procédure opérationnelle standard (SOP)

La Procédure opérationnelle standard – ou procédure opérationnelle normalisée (SOP) – ce sont des documents écrits ou des directives de travail détaillant toutes les étapes d’une procédure ou d’un processus. Elles documentent formellement les opérations d’une entreprise, jusque dans les moindre détails. Les SOP (Standard Operating Procedures) sont des documents écrits ou des instructions de travail détaillant toutes les étapes d’une procédure ou d’un processus. Elles vous aident à :

Systématiser et standardiser vos processus et activités à travers l’organisation.
Définir les rôles et responsabilités de vos employés, assurant responsabilité et cohérence.
Se conformer aux réglementations industrielles et gouvernementales, améliorant la gouvernance, la gestion des risques et la conformité (GRC).
Capturer et transférer les connaissances explicites et tacites de vos processus, prévenant la perte d’information.
Former et intégrer plus efficacement vos employés.
Sélectionner et mettre en œuvre les meilleures solutions (par exemple, CRM, ERP) pour vos besoins en processus et accélérer la transition vers le flux de travail.
Améliorer la performance, la qualité et la satisfaction client de vos processus.

Découvrez les avantages de nos services de développement de SOP

Procédure opérationnelle normalisée schématisée

Voir vos procédures d’utilisation normalisées schématisées jusqu’au niveau procédural, en utilisant de meilleures pratiques BPM.

Améliorer la rétention des connaissances

Améliorer la rétention des connaissances afin de répondre aux défis engendrés par la retraite de la génération des babyboumeurs et par le taux de roulement d’employés.

Ajouter du matériel de formation

Ajouter au matériel de formation de vos employés des schémas de processus pouvant les accompagner dans leurs tâches quotidiennes.

Faciliter la sélection et le déploiement d’applications TI

Faciliter la sélection et le déploiement d’applications TI (CRM et PGI, par exemple) afin de vous assurer que vous sélectionnez la solution qui comble les besoins en processus de votre entreprise et accélérez la transition vers l’automatisation des processus à l’aide de processus schématisés clairement.

Améliorer la gouvernance corporative

Améliorer la gouvernance corporative, la gestion du risque ainsi que la conformité (GRC) avec des pistes de vérification visibles en définissant les rôles et les propriétaires de processus, et ce, jusqu’au niveau procédural.

Équipe de professionnels BPM

Avoir accès à une équipe de professionnels BPM, incluant une équipe centrale, du personnel de soutien, un chef de projet ainsi qu’un gestionnaire de compte dédié, vous assurant que votre projet se déroule bien.

Développement de la procédure opérationnelle standard (SOP)

Développement de la procédure opérationnelle standard (SOP) Interfacing dispose d’une équipe de professionnels de la BPM, comprenant des consultants, du personnel de support, ainsi que des gestionnaires de projet et de compte dédiés, qui peuvent vous aider dans le développement des SOP de bout en bout. Nos services de développement des SOP comprennent :

Cartographie complète de vos processus et sous-processus en utilisant les meilleures pratiques BPM et des logiciels SOP.
Mise en forme des SOP selon votre modèle personnalisé et vos structures de processus.
Implication d’experts en matière de processus (SME) et d’employés à travers l’organisation pour capturer et formaliser les connaissances tacites.
Fourniture de mises à jour régulières aux gestionnaires de projet, y compris l’identification des risques et des problèmes impactant le développement des SOP attribuées.
Communication de la motivation et de l’objectif de l’initiative SOP à toutes les parties prenantes, assurant leur adhésion et adoption.

Avec l’aide et l’orientation d’Interfacing, vous pourrez maximiser la valeur et récolter les avantages des SOP pour votre organisation.

Comment nous utilisons la technologie SOP basée sur l’IA et les bibliothèques de contenus de référence.

L’un des avantages clés des services de développement de SOP d’Interfacing est l’utilisation de la technologie SOP basée sur l’IA et des bibliothèques de contenus de référence pour créer des SOP plus efficaces, performants et conformes. Notre technologie SOP basée sur l’IA est un outil intelligent et puissant qui peut :

Analyser vos processus et documents existants et suggérer des améliorations et des meilleures pratiques.
Générer automatiquement des SOP basées sur vos cartes de processus et modèles.
Valider et vérifier vos SOP pour leur précision, exhaustivité et cohérence.
Optimiser vos SOP pour les performances, la qualité et la satisfaction client.

Nos bibliothèques de contenu de référence constituent une source riche et fiable d’informations et de connaissances qui peuvent :

Vous fournir des normes, des réglementations et des lignes directrices spécifiques à votre secteur d’activité
Vous aider à comparer vos processus et vos procédures opérationnelles normalisées avec les meilleures pratiques et les critères de référence.
Vous permettre de réutiliser et de personnaliser les modes opératoires normalisés de processus similaires ou apparentés.
Vous aider à mettre à jour et à maintenir vos modes opératoires normalisés en fonction des derniers changements et développements.

En utilisant notre technologie AI SOP et nos bibliothèques de contenu de référence, nous pouvons développer des SOP plus rapidement et avec une meilleure qualité que d’autres organisations de services de conseil. Nous pouvons vous faire gagner du temps, de l’argent et des ressources, et vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Livrables

Les services de procédures opérationnelles standard (SOP) proposés par Interfacing comprennent la cartographie de bout en bout des processus, sous-processus, activités et des instructions détaillées étape par étape, comprenant du texte, des captures d’écran et des vidéos (en option).

Cartographie de bout en bout du flux de valeur du processus de réconciliation.
Catalogue de tous les sous-processus.
Priorisation des processus et plan de projet.
Cartographie des couloirs de toutes les activités/tâches pour tous les sous-processus.
Procédures détaillées pour toutes les tâches.
Matrice des responsabilités RASCI-VS pour tous les rôles inclus dans le cadre du projet.
Procédures opérationnelles standard clairement documentées et formatées pour tous les sous-processus.
Capture et communication de tous les risques inhérents, des lacunes dans le processus ou des contrôles inefficaces.
Livraison bihebdomadaire des SOP finalisées.
Rapports bihebdomadaires sur l’état d’avancement.
Stratégie de communication livrée par e-mail pendant les ateliers.

Nous formaterons les SOP selon votre modèle personnalisé et vos structures de processus. Nous fournirons également des mises à jour régulières aux chefs de projet, en identifiant les risques et les problèmes ayant un impact sur le développement des SOP attribuées. La communication revêt une importance primordiale lors de la mise en œuvre du programme SOP, car elle exige que tous les employés comprennent la motivation et l’objectif de l’initiative.

Avec l’aide et les conseils d’Interfacing, votre organisation maximisera certainement la valeur et récoltera les bénéfices des procédures opérationnelles standard.

Pourquoi choisir Interfacing?

Avec plus de deux décennies de logiciels d'IA, de qualité, de processus et de conformité, Interfacing continue d'être un leader dans l'industrie. À ce jour, nous avons servi plus de 500+ entreprises de classe mondiale et des sociétés de conseil en gestion de toutes les industries et de tous les secteurs. Nous continuons à fournir des solutions numériques, cloud et IA qui permettent aux organisations d'améliorer, de contrôler et de moderniser leurs processus tout en allégeant le fardeau de la conformité réglementaire et des programmes de gestion de la qualité.

Pour en savoir plus ou discuter de la manière dont Interfacing peut aider votre organisation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

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