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La transformation numérique vise à améliorer les opérations des organisations en les tenant à jour avec les nouvelles opportunités générées par les dernières avancées technologiques et en garantissant ainsi l’avenir innovant des organisations. Une telle transformation nécessite un leadership fort car il s’agit d’un voyage avec une optimisation continue dans toute l’organisation en parallèle avec les améliorations technologiques continues.
Grâce à ce processus, une organisation et ses individus acquerront un nombre croissant de nouvelles compétences et attitudes, appelées capacités numériques de base. Ces capacités permettent la numérisation continue des différents processus de l’organisation. Voici quelques-unes des capacités numériques qui découlent souvent de la transformation numérique:
Compréhension du client
Numérisation des processus
Entreprise modifiée numériquement
La prise de conscience est la première étape vers cette transformation, être conscient de ce qui doit être changé ou amélioré est une bonne façon de commencer. L’hyper-conscience dans toute l’organisation permettra la mise en œuvre naturelle de décisions éclairées et permet une exécution rapide de toute adoption de changement. Il y aura toujours de nouveaux défis au fil du temps, par conséquent, la stratégie de transformation numérique doit être suffisamment agile pour être consciente et capable de changer de cours lorsque cela est nécessaire pour aider l’organisation à réaliser une amélioration ou un changement continus.
L’optimisation des processus et des opérations organisationnelles avec la transformation numérique permet une meilleure répartition des priorités et donc plus d’engagement avec les clients et un lieu de travail plus productif. La transformation numérique améliore les méthodes de collaboration, ce qui facilite la communication entre les travailleurs et améliore le flux de travail global. Cette boucle de transformation numérique assurera une amélioration continue au fil du temps.
Pour permettre la transformation numérique, une organisation a besoin d’une stratégie solide qui facilite la connexion des différentes entités, y compris les personnes, les services, les informations, les processus et la technologie, de sorte que l’adoption et l’utilisation des bonnes technologies numériques au bon moment et au bon endroit permettre aux organisations d’accroître leur agilité d’affaire, de fournir une meilleure expérience client et d’identifier de nouvelles opportunités d’affaire.
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