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Consultoría de estrategia digital

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¿Qué es la Transformación Digital?

La transformación digital tiene como objetivo mejorar las operaciones de las organizaciones manteniéndolas actualizadas con las nuevas oportunidades generadas por los últimos avances tecnológicos y, por lo tanto, asegurando el futuro innovador de las organizaciones. Dicha transformación requiere un liderazgo fuerte porque es un viaje con optimización continua en toda la organización en paralelo con las mejoras tecnológicas continuas.

A través de este proceso, una organización y sus individuos adquirirán un número cada vez mayor de nuevas habilidades y actitudes, llamadas capacidades digitales centrales. Estas capacidades permiten la digitalización continua de los diversos procesos de la organización. A continuación, se muestran algunas de las capacidades digitales que a menudo surgen de la transformación digital:

Experiencia del
cliente

Comprensión del Cliente
Segmentación basada en análisis
Conocimiento informado socialmente
Crecimiento de la Línea Superior
Ventas mejoradas digitalmente
Marketing predictivo
Procesos de cliente optimizados
Puntos de Contacto con el Cliente
Servicio al cliente
Coherencia entre canales
Autoservicio

Proceso
operacional

Digitalización de Procesos
Mejora del rendimiento
Nuevas funciones
Capacitación de los Trabajadores
Trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento
Comunicación más amplia y rápida
Compartición de conocimientos en la comunidad
Gestión del Rendimiento
Transparencia operativa
Decisiones basadas en datos

Modelo de
negocios

Negocio Digitalmente Modificado
Incremento de productos/servicios
Transición de físico a datos
Envolturas digitales
Nuevo Negocio Digital
Productos digitales
Redefinición de los límites organizacionales
Globalización Digital
Integración empresarial
Redistribución de la autoridad de decisión
Servicios digitales compartidos

Metodología

La conciencia es el primer paso hacia esta transformación, ser consciente de lo que hay que cambiar o mejorar es una buena forma de empezar. La hiperconciencia en toda la organización permitirá la implementación natural de decisiones informadas y permitirá la ejecución rápida de cualquier adopción de cambio. Siempre habrá nuevos desafíos a medida que pase el tiempo, por lo que la estrategia de transformación digital debe ser lo suficientemente ágil como para estar consciente y poder cambiar de rumbo cuando sea necesario para ayudar a la organización a lograr una mejora o cambio continuo.

La optimización de procesos y operaciones organizacionales con Transformación Digital permite una mejor asignación de enfoque y, por lo tanto, un mayor compromiso con los clientes y un lugar de trabajo más productivo. La transformación digital mejora los métodos de colaboración y esto facilita la comunicación entre los trabajadores y mejora el flujo de trabajo general. Este ciclo de transformación digital garantizará la mejora continua a medida que pase el tiempo.

Entregables

Para permitir la transformación digital, una organización requiere una estrategia sólida que facilite la conexión de las diferentes entidades, incluidas las personas, los departamentos, la información, los procesos y la tecnología, de modo que la adopción y el uso de las tecnologías digitales adecuadas en el momento y lugar adecuados Permitir que las organizaciones aumenten la agilidad empresarial, brinden una mejor experiencia al cliente e identifiquen nuevas

Visión

Lleve a su organización al ámbito digital con objetivos claros y una declaración de visión sólida

Ver detalles

Declaración de visión digital
Metas y objetivos digitales
Comprobación de salud digital
Evaluación de madurez digital

Descubrimiento

Conéctese con una clientela en constante crecimiento y supere a la competencia a través de la investigación de mercado y el análisis de estrategia digital

Ver detalles

Descubrir, validar procesos de negocio / modelos de negocio actuales
Análisis de la estrategia digital de los principales competidores
Análisis SWOT / TOW
Análisis de Impacto
Mapeo del viaje del cliente
Preparación digital de la fuerza laboral
Disponibilidad de tecnología digital
Identificar oportunidades de digitalización

Análisis

Identifique oportunidades de digitalización y optimice su organización para el mercado digital

Ver detalles

Arquitectura de procesos de negocio alineada con la estrategia digital
Modelo operativo de negocio digital
Oportunidades de mejora de procesos comerciales para la digitalización
Análisis de costo-beneficio para priorización
Arquitectura digital
Análisis de huella digital

Lanzar

Establezca un camino hacia la digitalización y facilite a su organización hacia la transformación digital

Ver detalles

Plan de gestión del cambio para la digitalización
Estrategia de aprendizaje y desarrollo para la digitalización
Creación de un centro digital de excelencia / centro de competencias
Definir el rol de un director digital
Gobierno digital, auditoría, estrategia de cumplimiento
Libro de estrategias de estrategia digital

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