Interfacing

Digitalmente

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su empresa


¡Soluciones de automatización de procesos, datos e inteligencia
artificial para calidad, cumplimiento y mejora continua!

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ACERCA DE LA INTERFACING

Quienes somos

Interfacing permite a las organizaciones complejas alinear procesos, ejecutar estrategias de transformación digital, garantizar el cumplimiento normativo y mejorar continuamente utilizando soluciones de automatización, colaboración y conocimiento digital.

  • Líder Reconocido: Proveedor acreditado por Gartner® de soluciones de Digital Twin Organization (DTO).
  • Experto Digital: Pionero en la toma de decisiones impulsada por IA, eficiencia y operaciones optimizadas.
  • Experiencia en la Industria: Especialista en soluciones personalizadas para industrias altamente reguladas.
  • Plataforma Integral: Suite integrada que incluye herramientas de BPM, QMS, GRC, DMS, LC, BCM y EA.
  • Certificado y Cumplimiento: Certificado ISO 27001, cumplimiento con GDPR, cumplimiento con CFR Parte 11 y validación de sistemas informáticos.
  • Presencia Global: Oficinas estratégicamente posicionadas para servir a clientes en todo el mundo.

Transforma tu negocio con software de interfaz

De archivos a claridad: Adopta una única fuente de verdad

Gestión de procesos, funciones y responsabilidades (BPM)
Sistema de gestión del aprendizaje (SGA)
Políticas, normas y reglamentos (RIM)
Inspección y auditoría (EHS)
Control de documentos (DMS)

Sistema de Gestión Integrado

Software impulsado por IA, basado en datos y centrado en procesos para la calidad, el cumplimiento y la transformación digital.

Gestión de procesos, funciones y responsabilidades (BPM)

Incluye procedimientos, procedimientos normalizados de trabajo digitales basados en procesos, opción para BPMN, RASCI-VS, gestión de funciones, gestión de activos, localización y variación.

Sistema de gestión del aprendizaje (SGA)

Gestione su programa de formación y certificaciones

Políticas, normas y reglamentos (RIM)

Incluir la capacidad de fragmentar los requisitos reglamentarios

Inspección y auditoría (EHS)

Planificación, programación, ejecución, recogida de pruebas, activación de la observación QE/CAPA

Control de documentos (DMS)

Incluye control de versiones, seguimiento de cambios, registros, proyectos, firma electrónica y archivo.

Automatización del flujo de trabajo de calidad (eQMS)

CAPA, Eventos de calidad, Incidentes, Gestión de proveedores, Salud y seguridad de los productos, Gestión, QMR, etc..

Gestión de riesgos y control (GRC)

Incluye controles (mitigación de riesgos)

Alineación estratégica y gobernanza de TI (EA)

Incluye métricas de rendimiento (KPI, KRI, KCI, objetivos), capacidades, datos maestros, glosario, activos informáticos SGSI

Gestión de la continuidad de las actividades (BCM)

Incluye BIA, BCP, DR, Action Item Mgmt, (Construido sobre el Low-Code)

Automatización del flujo de trabajo de calidad (eQMS)
Gestión de riesgos y control (GRC)
Alineación estratégica y gobernanza de TI (EA)
Gestión de la continuidad de las actividades (BCM)

IMS
Gemelo digital

Gestión de procesos, funciones y responsabilidades (BPM)

Incluye Procedimientos, PNT digitales basados en procesos, Opción para BPMN, RASCI-VS, Gestión de funciones, Gestión de activos, Localización y Desviación

Sistema de Gestión del Aprendizaje (SGA)

Formación Certificación Topografía

Políticas, Normas y Reglamentos (RIM)

Incluir la capacidad de fragmentar los requisitos normativos

Inspección y Auditoría (EHS)

Planificación, Programación, Ejecución, Recogida de Pruebas, Observación Desencadenante QE/CAPA

Automatización del flujo de trabajo de calidad (eQMS)

CAPA, Eventos de calidad, Incidentes, Gestión de proveedores, Salud y seguridad de los productos, Gestión, QMR, etc.

Gestión de riesgos y control (GRC)

Incluye Controles (Mitigación de Riesgos)

Alineación estratégica y gobernanza informática (EA)

Incluye métricas de rendimiento (KPI, KRI, KCI, objetivos), capacidades, datos maestros, glosario, activos informáticos SGSI

Gestión de la Continuidad de Negocio (BCM)

Incluye BIA, BCP, DR, Action Item Mgmt, (Construido sobre el Low-Code)

Control de documentos (DMS)

Incluye control de versiones, seguimiento de cambios, registros, proyectos, firma electrónica, archivo

Inteligencia artificial: Mantente ágil en un panorama empresarial en evolución

Entregamos el futuro de la gestión empresarial — hoy mismo

Recuperación Generación Aumentada

Recuperación Generación Aumentada

¡El Asistente de Chat AI te ayuda a encontrar lo que buscas con facilidad! Se utiliza para responder preguntas con respuestas contextualizadas basadas en el conocimiento interno recuperado, con enlaces directos a los procesos, procedimientos, políticas o documentos requeridos. Pantalla de grabación GIF

Visión computerizada

Visión computerizada

¡Ahorre tiempo, mejore la calidad de su documentación! Transforme automáticamente vídeos, capturas de pantalla o imágenes en flujos de trabajo digitales y procedimientos operativos estándar. GIF

Procesamiento del Lenguaje Natural

Procesamiento del Lenguaje Natural

¡Convierte documentos de texto en flujos de procesos interactivos, fragmenta archivos de cumplimiento en requisitos manejables y transforma hojas de cálculo en objetos digitales estructurados y reportables! Screen Recording GIF

Búsqueda por Vectores

Búsqueda por Vectores

Las regulaciones, los requisitos y las leyes están en constante evolución, lo que hace casi imposible garantizar que su organización esté cumpliendo con la normativa a nivel global. Nuestro sistema proporciona recomendaciones automáticas de impacto de cambios en la conformidad normativa. Screen Recording GIF

Realidad aumentada

Realidad aumentada

Recorra los procesos y acceda a información en vivo y en tiempo real mientras trabaja. Reciba respuestas instantáneas a sus preguntas, complete formularios según lo que observe (por ejemplo, registrando un incidente) y acceda fácilmente a recursos precisos, como documentación técnica, instrucciones paso a paso, videos tutoriales, esquemas, guías de usuario y mucho más. Screen Shot

IA Generativa

IA Generativa

Ahorre tiempo, adopte las mejores prácticas y descubra oportunidades de mejora sin esfuerzo. ¡Diga adiós a la documentación manual, el análisis y la automatización! Nuestro sistema crea y optimiza automáticamente los procesos, documentos, formularios electrónicos, riesgos, regulaciones, controles y más de su organización. GIF

Servicios de consultoría

Experiencia personalizada para el crecimiento empresarial

Desarrollo de SOP

Los servicios de desarrollo de SOP incluyen mapeo de procesos de extremo a extremo y formateo de SOP para su plantilla y estructuras de organización...

Consultoría de Cumplimiento

El cumplimiento fomenta activamente la opinión pública positiva sobre una organización, lo que abre numerosas oportunidades...

Gestión de Procesos de Negocio

BPM debe verse como una disciplina de gestión para ayudar a las organizaciones a comprender y controlar mejor sus procesos comerciales...

Arquitectura de negocios

La Arquitectura de negocios proporciona el punto de anclaje al que se vinculan y alinean muchos de los dominios restantes de Arquitectura empresarial...

Transformación
digital

Automatizar las tareas tediosas y hacer que los procesos sean transparentes da como resultado un mejor servicio...

Transformación
del negocio

Tres puntos del ciclo de transformación empresarial son reducir la complejidad, aumentar la transparencia...

Mejora de los
procesos de negocio

Prestación de servicios para facilitar DMAC, Lean, Six Sigma, causa raíz, impacto y simulación...

Arquitectura
empresarial

Enterprise Architecture (EA) proporciona la base para impulsar muchas iniciativas empresariales, como...

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Documente, analice, mejore, digitalice y supervise sus procesos empresariales, riesgos, requisitos normativos e indicadores de rendimiento con el sistema de gestión integrada Digital Twin de Interfacing, el Enterprise Process Center®.

Con la confianza de Clientes en todo el mundo

Más de 400+ empresas y consultoras de gestión de talla mundial

Integración

Con la confianza de Clientes en todo el mundo Integración

Más de 400+ empresas y consultoras de gestión de talla mundial

Lo que dicen nuestros clientes importa

Educación

Diana R. Asistente de Enseñanza Asociada

“Excelente herramienta de BPM y gran soporte. EPC es una excelente herramienta para crear, ejecutar y optimizar procesos empresariales. El software tiene funcionalidades valiosas, bastante intuitivas. El proceso de diseño y las características son flexibles y aumentan la visibilidad en el desempeño de los procesos. Cuando tuve preguntas o problemas, el servicio de asistencia respondió rápidamente y me brindó el soporte necesario. ”

Tecnología

Angelo D. Gerente de Producto Asociado

“La Suite de Transformación Digital Empresarial ofrece una flexibilidad y escalabilidad increíbles, lo que la hace perfecta para empresas de todos los tamaños. Con sus funciones avanzadas, pude desarrollar una estrategia digital adaptada a las necesidades únicas de mi negocio. ”

Farmacéutica

Armin F. Gerente Senior de Proyectos y Asesor de Gestión

“Enfoque Holístico. A diferencia de las aplicaciones tradicionales "especializadas" como BPM o Gestión Documental, Interfacing ofrece en la plataforma EPC un enfoque integral de QMS que incluye Gestión de Riesgos y KPIs. Comprobado en diversas industrias (con un enfoque en farmacéutica). ”

Intrust Bank

Jessica H. Analista de Negocios - Gestión de Proyectos

“Endless Flexibility y Funcionalidad. Como Analista de Negocios, me encanta cómo puedo vincular todo y presentar la misma información en diferentes niveles de detalle. Puedo modelar requisitos técnicos que se agrupan en historias de interfaz de usuario bastante fácilmente. También me encanta la flexibilidad que permite que otros equipos lo utilicen de la manera que lo necesiten. Es tan poderoso. ”

Empresa con sede en Quebec

Guillaume A. Analista de Negocios

“Buenas herramientas, bien adaptadas y disponibles en francés, fabricadas aquí mismo en Quebec. La solución está disponible en francés, hecha en Quebec, e incluye características de gestión de contenido multilingüe. También cuenta con herramientas de análisis de procesos, simulación y una suite para la gestión de auditorías y CAPA. ”

Saudi

Ahmad S., Ingeniero de Mantenimiento

“Esta herramienta ofrece lo mejor de ambos mundos: fácil de usar junto con funciones poderosas. Es la única herramienta que admite contenido en árabe, y recibimos un excelente apoyo durante nuestro proyecto. Para ser honestos, otras herramientas hicieron promesas sobre sus sistemas que no pudimos verificar en la fase de prueba. El sistema de Interfacing sí correspondió a lo que finalmente estábamos buscando. ”

CNW

Martine P., Gerente de Operaciones

“La plataforma es poderosa y permite la colaboración y reutilización. Para nosotros, reutilizar procesos, contenido y tareas es crucial para construir un modelo más ágil y resistente. Interfacing ha sido muy diligente y reactiva en el apoyo a nuestro modelo. ”

Orange

Jean-Luc Heloin, Director de Proyecto, Orange Business Services

“EPC fue la única herramienta que respondió a las necesidades y requisitos del proyecto. ¡Estamos implementándolo en toda la corporación para más de 300 modeladores y 120,000 empleados! ”

Pepsi-Cola

Equipo de Oficiales de Control, Pepsi-Cola

“Nuestros auditores nos dieron comentarios excelentes sobre el uso del EPC como parte de nuestra iniciativa de implementación de GCS. Estuvieron especialmente impresionados con nuestra capacidad para identificar controles y relacionarlos con los riesgos priorizados con la Matriz de Riesgos. Desde entonces, han recomendado nuestro enfoque para el cumplimiento interno de GCS como una mejor práctica para otras plantas de PepsiCo. ”

Pepsico

Richard Hughes, Director de Finanzas, PepsiCo

“La integración de nuestros objetivos de auditoría interna dentro de nuestras operaciones comerciales es un enfoque novedoso que ha superado nuestras más altas expectativas en términos de la efectividad de nuestra iniciativa de cumplimiento. El programa de implementación del Estándar Global de Control nos ha permitido promover una cultura de gobernanza y mejora de procesos en toda la organización. ”

Price water house Coopers

Alfonso Velázquez Tavira, Gerente de BAS de PWC, PricewaterhouseCoopers

“La competitiva estructura de precios de licencias de EPC nos permitirá implementar el software para aproximadamente 36,000 usuarios finales en México en los próximos dos años. Elegimos EPC sobre Bizagi BPM, Fuego BPM y Microsoft BizTalk Server debido a su amplia gama de funcionalidades integradas en cuanto a mapeo y automatización de procesos. Todas las suites BPM que consideramos tenían funcionalidades que no se ajustaban a las necesidades actuales de la UNAM. Con Enterprise Process Center (EPC), seleccionamos los módulos necesarios para abordar los problemas que enfrentamos actualmente, con la flexibilidad de expandirnos en el futuro a medida que la madurez de los procesos de la UNAM crezca. ”

Prospera

Michelle B, redactora técnica

“Me gusta que todo se pueda vincular a un proceso. Me gusta que se pueden ver los procesos a través de un mapa de procesos o en un formato detallado. Recibimos un gran apoyo durante la fase de planificación y el gerente de proyecto trabajó con nuestro equipo durante el desarrollo. Cualquier pregunta que tuvimos durante el proyecto fue respondida rápidamente y, si tenemos preguntas ahora, nos comunicamos con el equipo de soporte.”

Qnet

Oscar M. Erickson, Especialista en Servicios de Tecnologías de la Información

La mejor aplicación para gestión Este sistema es sencillo y fácil de utilizar con características únicas que hacen de esta aplicación una herramienta vital para cualquier gestión de cualquier empresa, gracias a sus funciones integrales permite tener un panorama completo del desempeño de cada área de la empresa, cuenta con una interfaz amigable que facilita su uso y adaptabilidad de forma rápida y segura.”

Rema Tip Top

Corey Lynch, gerente de cumplimiento y mejora empresarial, Rema Tip Top

“La función de monitoreo automatizado del módulo SOP cierra la brecha entre la gestión de procesos en curso y los documentos asociados a los procedimientos y es una gran ayuda para propósitos de cumplimiento, que requieren constantemente información actualizada.”

Royal Australian Air Force

Warren Harrison, director de mejora empresarial de la Real Fuerza Aérea Australiana

“El EPC permitió a nuestro personal mostrar sus procesos en un formato fácil de entender. Se adapta perfectamente al enfoque de procesos ISO. Los auditores entendieron el método muy fácilmente.”

San Francisco Public Utilities Commission

Andrea Pierce, Aplicaciones empresariales, Comisión de Servicios Públicos de San Francisco

“Enterprise Process Center es fácil de usar y requiere poca o ninguna capacitación para su implementación, lo que reduce la resistencia, especialmente por parte de nuestros empleados no técnicos. También nos permite capacitar fácilmente a los nuevos empleados con los conocimientos pertinentes a sus funciones y responsabilidades.”

SGI

Laura - Patrocinadora Ejecutiva en Seguros

Excelente herramienta respaldada por un gran equipo La herramienta en sí es excelente, más robusta de lo que imaginé inicialmente. Lo que más me gusta es que hay un equipo en Interfacing que nos apoya en establecer las mejores prácticas para usar la herramienta. Estamos usando Interfacing para documentar las dependencias desde un punto de vista arquitectónico, así como para realizar análisis sobre los modelos de procesos.”

Stuart Wright Pte Ltd.

Colin Stuart, ingeniero de pozos sénior, Stuart Wright Pte Ltd.

“En medio de un proyecto, cualquiera de nosotros, los ingenieros, puede necesitar un reemplazo por diversas razones. El ingeniero sustituto se verá en medio de un proyecto y es posible que no pueda comprender el estado del mismo. Sin embargo, con la ayuda de los mapas de procesos de EPC, el sustituto podrá comprender rápidamente el proyecto con claridad. Solo tiene que saber dónde se quedó el trabajo y buscar en el EPC para hacer un seguimiento del siguiente paso. Por lo tanto, no importa quién esté haciendo el trabajo; siempre que el proceso esté delineado, las habilidades estén ahí y cualquier persona relevante pueda seguir adelante con todo el proyecto. Hemos encontrado la herramienta adecuada para convertir a nuestra empresa en una empresa de ingeniería consultora de vanguardia; incluso incorporamos formas de procesos de EPC en nuestro logotipo.”

Tennant Company

Equipo de la empresa Tennant

“Estamos muy impresionados con la funcionalidad y la facilidad de uso de EPC. Esperamos implementarlo en toda nuestra empresa.”

Unisys

Mike Hutchinson, vicepresidente y director general de IMS Worldwide, Unisys

“Nuestra búsqueda arrojó aproximadamente 35 empresas que parecían prometedoras. Después de una revisión más exhaustiva, finalmente eliminamos la mayoría y finalmente seleccionamos la tecnología FirstSTEP de Interfacing como la más adecuada para nuestras necesidades iniciales. Enterprise Process Center nos ha ayudado a implementar una metodología basada en procesos a nivel mundial para que nuestro personal brinde un servicio y soporte consistentes sin importar en qué parte del mundo se encuentre. Creemos que este producto nos ha brindado una importante ventaja competitiva y, al mismo tiempo, ha mejorado las relaciones con nuestros clientes.”

Unisys

Frank Pugh, director de implementación global de IMS, Unisys

“La simplicidad que el EPC aportó a la tarea facilitó mucho nuestro trabajo y permitió una rápida, aunque parcial, implementación de nuestra metodología. FirstSTEP® ofreció un enfoque descendente para el mapeo de procesos, a diferencia de muchas otras soluciones que utilizan un enfoque ascendente complejo, engorroso y abstracto.”

'US' Utility Services

Portavoz de EE.UU., Servicios Públicos 'US'

“Un componente clave de la iniciativa, y una herramienta primordial para el CoE y la empresa en general, fue una tecnología poderosa que nos permitió modelar en un entorno colaborativo y validar fácilmente el trabajo con los dueños de los procesos. Utilizando el Enterprise Process Center® (EPC) de Interfacing, modelamos los procesos tanto desde una perspectiva de flujo de valor de toda la empresa como desde la perspectiva de las tareas diarias. Esto fue crucial no solo para nuestro análisis, sino también para mostrar el valor, mantener el apoyo ejecutivo y validar nuestro trabajo con los actores y dueños de los procesos.”

Veridata networks

Alan Bugarin, analista de negocios de BPM

“He utilizado varias herramientas de modelado de procesos y gestión de documentos y ninguna se acerca a Enterprise Process Center tanto en funcionalidad como en facilidad de uso.”

Veridata Networks

Roehl G. Fontanilla, vicepresidente de Veridata Networks

“Las empresas siempre buscarán formas de mejorar sus procesos, pero el mayor desafío es saber dónde empezar y cómo. El EPC brinda la capacidad de ver las relaciones entre estos procesos desde una perspectiva holística, lo que brinda una visión clara de las áreas en las que las mejoras pueden generar eficiencia y generar ahorros de costos.”

VITO management & advise

Vito van der Burg, DIRECTOR INTERINO ORIENTADO A LAS PERSONAS | ESPECIALISTA EN PROCESOS

“EPC es intuitivo y fácil de usar. Es posible crear de manera rápida y sencilla una visión general y clara. El soporte es muy bueno, parece complejo, pero no lo es. Ahora puedo crear descripciones generales de los procesos de negocio, BPM y QA.”

Alexandru Ioan Cuza University

Laura-Diana Radu, profesora doctorada

“El software tiene funcionalidades valiosas y es bastante intuitivo. El proceso de diseño y las características son flexibles y aumentan la visibilidad del rendimiento del proceso. Cuando tuve preguntas o problemas, el Help Desk respondió rápidamente y me brindó el apoyo necesario.”

Azelis

Jeremie Lauzier, Director de TIC

Realmente bueno para producir SOP El producto está en línea, no es necesario instalar software y es potente. Creamos mejores SOP, tenemos una mejor comunicación de los nuevos procesos y una mejor comprensión de los procesos.”

Bombardier

David Orcutt, vicepresidente y director general de programas y atención al cliente de Bombardier Aerospace

“Trabajamos con Interfacing Technologies desde julio de 1998. La integración de las unidades de negocio, mediante la alineación de las prácticas entre los distintos sitios, se ha visto facilitada por la posibilidad de vincular todos nuestros procesos en un marco integrado compartido por todos los directivos. Contamos con FirstSTEP® para permitirnos simular volúmenes de negocio previstos y prepararnos y gestionar eficazmente nuestro crecimiento con planes de acción personalizados.”

E&Y Central America Inc.

Pablo Arrieta, Socio de Servicios de Asesoría, E&Y Central America Inc.

“Aunque conocemos otras empresas que compiten con Interfacing, nos hemos asociado con ellas no solo porque ofrecen un conjunto de soluciones muy competitivo, sino también por una relación basada en la confianza, la colaboración y los valores que se han puesto a prueba en los buenos tiempos, pero también en los difíciles.”

Equifax

Oficina de Operaciones de Tecnologías Globales, Equifax

“El EPC es robusto, intuitivo y altamente colaborativo. El EPC es una herramienta integral que permite la implementación de nuestra estrategia de gestión de servicios globales.”

Equifax

Dave McCloskey, líder de BSM para Norteamérica, Equifax

“EPC nos permite llenar vacíos de proceso que las herramientas de diagrama de flujo estándar no podían.”

Exelon Corporation

Equipo de energía de Exelon, Corporación Exelon

“Los principales beneficios de utilizar FirstSTEP® residen en su metodología simple, intuitiva y a la vez poderosa. En una situación de fusión, las “mejores prácticas” son cruciales. Desarrollar los procesos que respalden esas prácticas es una necesidad absoluta. La rápida curva de aprendizaje de FirstSTEP® permitió a los miembros de nuestro equipo involucrarse rápida y completamente en la configuración de nuestra nueva división basada en procesos. Nuestros procesos modelados no solo sirvieron como una sólida columna vertebral para el plan de negocios de nuestra división, sino que también nos permitieron a todos asumir la responsabilidad de nuestras actividades y desempeños.”

Exelon Power Team

Blake McLaughlin, gerente sénior de proyectos, equipo de energía de Exelon

“Nuestros procesos modelados no solo sirvieron como una sólida columna vertebral para el plan de negocios de nuestra división, sino que también nos permitieron a todos apropiarnos de nuestras actividades y desempeño.”

Emprendedor independiente

Armin Fiedler, director de proyectos sénior y asesor de gestión

“Interfacing ofrece todo el espectro de un sistema de gestión integrado: solución en la nube completa, integración de procesos y documentos, cobertura de todos los aspectos del flujo de trabajo en un sistema de gestión integrado, gestión de auditorías y CAPA integradas, experiencia de usuario de última generación. En profundidad, los requisitos normativos como la FDA 21 parte 11 no solo se cubren formalmente, sino que también se crea un valor añadido real mediante la inteligencia regulatoria. Supero los problemas típicos de los sistemas de gestión de calidad tradicionales, como la falta de preparación para los cambios y la aceptación del usuario.”

International Air Transport Association (IATA)

Sara ARROUN, Gerente Senior de Calidad y Mejora de Procesos

“Excelente servicio y sólida relación. Me gusta la capacidad de respuesta del equipo, la rapidez con la que brindan soluciones y lo amigables y accesibles que son. Brindan soporte en todo, desde problemas técnicos hasta soporte de modelado de procesos cuando no puedo entender ciertas funciones. Siempre obtengo respuestas a mis preguntas. El chat en vivo es un gran canal.”

ICF

Allan Bachan, vicepresidente

“El EPC es muy flexible, intuitivo y requiere poca capacitación. Utilizo el EPC para varios proyectos de consultoría: diseño de soluciones para proyectos de TI, proyectos de medición y gestión del rendimiento y proyectos de mejora de las operaciones.”

Microsoft

Hisashi Sato, gerente sénior de productos de Microsoft

“[El modelador BPMN de Interfacing] ofrece a los usuarios empresariales la posibilidad de crear modelos empresariales sofisticados con la facilidad de uso por la que Visio es famoso. Me permitió crear conexiones entre diagramas de flujo y crear un marco de procesos de varios niveles en cuestión de minutos.”

Moreland City Council

Bernard Hoehmann, arquitecto de soluciones empresariales

“Empresa profesional y muy competitiva, Interfacing es capaz de construir un plan de implementación que se adapta completamente a nuestras necesidades. El producto es altamente configurable. Recomiendo encarecidamente que consideren a Interfacing cuando hagan pruebas en el mercado. Crearemos una biblioteca de procesos de nuestro negocio. También necesitamos construir un marco que relacione los procesos de negocio con los riesgos, los costos, los propietarios y los aprobadores.”