


Choisir un système de
gestion de la qualité
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Principaux éléments à considérer

Lorsque vous envisagez de mettre en œuvre un nouveau système de gestion de la qualité (QMS) pour votre entreprise, il peut être difficile de passer à un nouveau système malgré le fait que votre système actuel est compliqué, fragmenté et offre peu de visibilité ou de contrôle.
Les meilleurs systèmes de gestion de la qualité disponibles aujourd’hui ne se contenteront pas de répondre à vos besoins en matière de gestion de la qualité, mais aideront également l’organisation à atteindre des objectifs qui vont au-delà de la qualité. Ces objectifs inter-organisationnels peuvent, par exemple, consister à rendre vos processus plus agiles ou à réduire la charge de travail liée à leur utilisation et à leur maintenance.
Les facteurs suivants doivent être pris en compte lorsque vous comparez les différents fournisseurs de logiciels de SMQ afin de trouver un système qui sera réellement bénéfique pour votre entreprise. Recherchez les éléments ci-dessous dans votre quête du meilleur système de gestion de la qualité pour votre organisation.
Quels sont les avantages d’un logiciel de système de gestion de la qualité ?
Des produits cohérents : En assurant une plus grande cohérence dans les activités du projet, vous pouvez accroître l’efficacité en gérant mieux le temps et les ressources.
Augmentation du niveau de productivité : En utilisant des techniques d’évaluation appropriées et en améliorant la formation des employés, vous pouvez augmenter votre niveau de productivité.
Moins de reprises : L’utilisation de procédures adéquates garantissant la prise rapide de mesures correctives en cas de défauts peut vous aider à minimiser les retouches résultant de réclamations au titre de la garantie.
Amélioration des performances financières : En respectant strictement les exigences des normes de qualité et des réglementations, vous pouvez améliorer les performances financières de votre produit sur le marché.
Harmonisation des exigences réglementaires : Cela facilite l’organisation des CAPA et vous donne des lignes directrices pour les écarts inappropriés et l’établissement de liens entre les dossiers de production.
Augmentation de la part de marché : Cela est possible grâce aux logiciels de gestion de la qualité, qui offrent une gestion appropriée des risques et des coûts des projets, ainsi qu’une identification des perspectives de développement.
Mettre en œuvre les meilleures pratiques et améliorer les processus : L’utilisation d’un logiciel de gestion de la qualité peut vous aider à réduire les coûts, à maintenir la cohérence et à vous assurer que la production se déroule dans le respect du calendrier.
Améliorer la documentation : Il vous permet de comprendre les systèmes liés à la documentation et leurs exigences afin que les processus et les activités soient facilement disponibles et enregistrables.
Quelles sont les tendances actuelles en matière de logiciels de gestion de la qualité ?
Basé sur le nuage : Les logiciels de gestion de la qualité utilisent désormais le “nuage” comme un atout crucial dans tous les secteurs, ce qui permet aux responsables d’accéder à de nouveaux avantages tels que la visibilité des processus et l’intégration simple des systèmes dans la chaîne d’approvisionnement.
Communication omni-canal : Le logiciel QMS utilise désormais les technologies mobiles, ce qui permet aux parties prenantes de la chaîne d’approvisionnement et de production de bénéficier d’une réelle flexibilité, de communications en temps réel et d’un accès au système où qu’elles se trouvent.
Analyse des données : Les logiciels de gestion de la qualité présentent désormais une piste d’audit complète des actifs et des activités dans l’ensemble de l’entreprise et au-delà, grâce à l’analyse des données et à l’intégration du système.

Principaux éléments à prendre en compte lors de l'évaluation d'un logiciel de gestion de la qualité
Ces critères vous aideront à rester concentré sur l’objectif, qui est de sélectionner un nouveau système de gestion de la qualité facile à comprendre et à utiliser, qui utilise au mieux votre temps et vos ressources et qui possède les capacités à valeur ajoutée dont vous avez besoin.
Passez moins de temps à maintenir et à passer d’un module de contrôle des documents et de gestion de la qualité à l’autre. Les meilleurs logiciels de gestion de la qualité combinent le contrôle des documents, les données sur la qualité et les processus de qualité en un seul système intégré.
Applique la technologie actuelle :
Les entreprises investissent dans des solutions basées sur l’informatique en nuage en raison de leurs capacités robustes, de leur facilité d’utilisation et de leur configurabilité par rapport aux solutions sur site. Abstenez-vous d’utiliser une technologie obsolète qui entrave votre équipe qualité au lieu de l’aider à réussir.
Assurer la collaboration :
Les employés internes, ainsi que les fournisseurs et les auditeurs externes, sont tous inclus dans les processus de qualité et les systèmes de contrôle des documents. N’investissez que dans un système qui permet l’accès à distance et la collaboration entre les utilisateurs autorisés.
Est simple d’utilisation :
Plus qu’une simple gêne, une mauvaise expérience utilisateur fait perdre du temps, encourage les contournements manuels, entrave la collecte de données et réduit la visibilité des processus. Investissez dans un système si simple à utiliser que même les utilisateurs peu fréquents peuvent se connecter et commencer à travailler immédiatement.
Vous confie la responsabilité :
Attendez-vous à ce que les meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de contrôle d’accès complet soient intégrées. Pour les entreprises multinationales, la capacité à trouver un équilibre entre l’application des normes internationales et l’autonomie locale, si nécessaire, est également essentielle à la réussite d’un système de gestion de la qualité à l’échelle mondiale.

Glossaire des termes relatifs au système de gestion de la qualité
Gestion des audits :
Ce logiciel vous permet de garder une trace de tous les documents et activités liés à l’audit en enregistrant les audits internes et externes, en surveillant les calendriers et les résultats des audits et en permettant aux fabricants d’évaluer l’efficacité des auditeurs.
Contrôle des changements :
Gérez les différents éléments d’information, désignez des propriétaires et assurez la gouvernance par le biais de cycles d’approbation et de demandes de modification. Y compris les demandes de changement/les changements, les changements liés au cycle de vie/à l’amélioration. Par exemple, les flux de travail d’approbation et de gouvernance intégrés et incorporés garantissent un contrôle strict des modifications de vos enregistrements, y compris la validation des changements, l’évaluation des impacts et la mise en évidence des changements.
Gestion des plaintes :
La plainte est définie comme un type d’événement qualité typique. La gestion des plaintes est donc l’ensemble des outils, des processus et des comportements que l’organisation utilise pour collecter, classer, analyser et traiter l’insatisfaction des clients, les solutions logicielles et l’interaction humaine avec les clients jouant un rôle essentiel.
Gestion des risques :
Il offre aux fabricants une plate-forme idéale pour évaluer rapidement les risques en normalisant la documentation relative à l’évaluation des risques et en menant des analyses sur les problèmes récurrents en un seul endroit.
Contrôle des documents :
Il permet aux fabricants d’organiser tous leurs documents liés à la production, de suivre toutes les modifications, y compris le suivi des changements, l’historique des versions et les pistes d’audit. En outre, les équipes dispersées géographiquement peuvent désormais se connecter, collaborer, co-écrire, relire, réviser, commenter et signer des documents, le tout par voie électronique et en toute sécurité au sein du système. Les notifications automatiques par courrier électronique et les accusés de réception soutiennent les systèmes en accélérant le processus de distribution dans l’ensemble de l’organisation. La conservation automatique des documents, l’impression, les révisions périodiques et l’archivage sont tous conformes et contrôlés à l’aide du cryptage USFDA 21 CFR part 11, ce qui rend les audits et les inspections de qualité sans souci.
Gestion de la qualité des fournisseurs :
Il comprend des flux de travail pour la qualification des fournisseurs, des fiches d’évaluation pour les fournisseurs et des outils pour le suivi des problèmes des fournisseurs. Ces outils aident les fabricants à choisir et à surveiller les partenaires de la chaîne d’approvisionnement.
Gestion de la formation des employés :
Il vous offre une plate-forme idéale pour superviser la formation des employés en veillant à ce que les supports de cours nécessaires soient prêts et en assurant le suivi des activités de formation.
Action corrective et préventive (CAPA) :
Cette fonction vous permet de suivre et de gérer les CAPA en acheminant automatiquement les actions correctives ou préventives à l’attention du gestionnaire pour approbation ou rejet.
Gestion de la non-conformité :
La non-conformité est définie comme un type d’événement qualité typique. La mise en œuvre et le suivi des non-conformités ainsi que l’efficacité de chacune d’entre elles pour éviter des opérations commerciales négatives sont rendus possibles grâce au système de gestion de la qualité électronique (eQMS). Avec un système de gestion de la qualité en ligne, chaque incident est enregistré et toutes les actions associées sont suivies.
Extensions du système de gestion de la qualité :
Il constitue une excellente plate-forme pour l’automatisation des procédures de qualité propres à une entreprise donnée, telles que l’étalonnage et la gestion des rappels.
Gestion des spécifications :
L’expression “hors spécifications” est définie comme un type d’événement qualité typique. Vous pouvez ainsi vous assurer que les enquêtes sur les résultats de laboratoire qui ne correspondent pas aux attentes sont fiables et efficaces.
Signatures électroniques :
Il vous permet d’utiliser une signature électronique pour approuver les processus et les examens. L’une des normes les plus importantes est la 21CFR part 11, qui est une obligation de conformité pour de nombreuses industries. Cela vous permet d’établir un document conforme et sans papier qui rationalise efficacement l’envoi sécurisé au destinataire.
Analyses et rapports :
Il offre une excellente plateforme pour créer, exporter et partager des rapports définis par l’utilisateur. Il vous permet également d’effectuer une analyse des risques et d’améliorer l’écart entre les projets en utilisant les mesures dont vous avez besoin.
Notifications par courriel :
Vous pouvez ainsi recevoir des alertes immédiates concernant les tâches, les approbations et les ajustements du cycle de production et d’approvisionnement.
Sécurité basée sur les rôles :
La sécurité basée sur les rôles permet de s’assurer que le personnel approprié a accès aux données appropriées au moment approprié.
Tableau de bord de l’utilisateur :
Créez des tableaux de bord hautement personnalisables que les utilisateurs peuvent modifier et distribuer dans toute l’entreprise grâce à la fonction de tableau de bord de l’utilisateur.
Comment Interfacing peut aider avec une solution QMS
de bout en bout
Nous comprenons que les exigences imposées aux organisations en termes de conformité sont très élevées et que les normes ISO9000, ISO13845, ISO17025, ISO27001, SOC 2, FDA QSR et GxP constituent une partie essentielle de ce programme. En utilisant nos solutions, y compris notre module eQMS, votre entreprise acquiert la responsabilité et la cohérence qui vous donneront une longueur d’avance sur vos concurrents. Nos outils garantissent une visibilité totale de bout en bout, depuis la création et la modification d’un règlement jusqu’à l’approbation et la révision du contenu, en passant par la mise à jour et le recyclage des employés pour les procédures opérationnelles standard (POS). Nous considérons la gestion de l’ensemble du cycle de vie comme les éléments mobiles d’un écosystème complet et c’est pourquoi notre approche unique combine les exigences réglementaires, les documents, les processus, les instructions de travail et la gouvernance.
Combiné au système de gestion numérique intégré (IMS) d’Interfacing, son produit phare EPC renforcera considérablement la collaboration au sein du développement et des opérations informatiques. Votre équipe créera, rationalisera, testera, automatisera et déploiera des flux de travail illimités plus rapidement, avec une précision et une efficacité accrues.
La solution de plateforme numérique Enterprise Process Center® d’Interfacing vous aide à maintenir une bibliothèque complète de :
- Processus
- Procédures
- Rôles et responsabilités
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- Toutes les exigences réglementaires et les contrôles standard
- Politiques internes
- Indicateurs alignés (KPI)
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Pourquoi choisir Interfacing?
Avec plus de deux décennies de logiciels d'IA, de qualité, de processus et de conformité, Interfacing continue d'être un leader dans l'industrie. À ce jour, nous avons servi plus de 500+ entreprises de classe mondiale et des sociétés de conseil en gestion de toutes les industries et de tous les secteurs. Nous continuons à fournir des solutions numériques, cloud et IA qui permettent aux organisations d'améliorer, de contrôler et de moderniser leurs processus tout en allégeant le fardeau de la conformité réglementaire et des programmes de gestion de la qualité.
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