Interfacing

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Commerce de détail et consommation

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Découvrez comment Interfacing peut vous aider à améliorer votre entreprise.

Consultation en BPM pour les processus de consommation et de vente au détail

Découvrez comment Interfacing peut améliorer votre entreprise.

Le secteur de la consommation et de la vente au détail est l’un des plus peuplés et des plus compétitifs aujourd’hui. La survie dépend certainement de la qualité du produit, mais aussi de la capacité du fournisseur à offrir une excellente expérience au client.

Ce que disent nos clients compte

Nos Témoignages

Orange

Jean-Luc Heloin, Directeur de projet, Orange Business Services

“EPC était le seul outil qui répondait aux besoins et aux exigences du projet. Nous déployons ce service à l'échelle de l'entreprise auprès de plus de 300 modélistes et 120 000 employés !”

Pepsi-Cola

Équipe d'agents de contrôle, Pepsi-Cola

“Nos auditeurs nous ont donné d’excellents commentaires sur l’utilisation de l’EPC dans le cadre de notre initiative de mise en œuvre de la SCM. Ils ont été particulièrement impressionnés par notre capacité à identifier les contrôles et à les relier aux risques hiérarchisés avec la matrice des risques. Depuis, ils ont recommandé notre approche de la conformité interne au SCG comme meilleure pratique pour d’autres usines PepsiCo.”

Pepsico

Richard Hughes, directeur financier, Pepsico

“L’intégration de nos objectifs d’audit interne dans nos opérations d’affaire est une nouvelle approche qui a dépassé nos attentes les plus élevées en termes d’efficacité de notre initiative de conformité. Le programme de mise en œuvre du Global Control Standard nous a permis de promouvoir une culture de gouvernance et d’amélioration des processus dans toute l’organisation”

Price water house Coopers

Alfonso Velázquez Tavira, PWC BAS Manager, PricewaterhouseCoopers

“Les prix de licence compétitifs d’EPC nous permettront de déployer le logiciel auprès d’environ 36 000 utilisateurs finaux attendus à travers le Mexique au cours des deux prochaines années. Nous avons choisi EPC plutôt que Bizagi BPM, Fuego BPM et Microsoft Biztalk Server en raison de sa large gamme de fonctionnalités intégrées en matière de cartographie et d’automatisation des processus. Toutes les suites BPM que nous avons envisagées avaient des fonctionnalités qui ne répondaient pas aux besoins actuels de l’UNAM. Avec Enterprise Process Center (EPC), nous avons choisi les modules dont nous avions besoin pour résoudre les problèmes auxquels nous étions actuellement confrontés, avec la flexibilité de s’étendre à l’avenir au fur et à mesure que la maturité des processus de l’UNAM grandissait.”

Prospera

Michelle B, Rédactrice technique

“J’apprécie que tout puisse être lié à un processus. J’apprécie le fait que vous puissiez visualiser les processus sous forme de diagramme de processus ou de format détaillé. Excellent soutien pendant la phase de planification et le chef de projet a travaillé avec notre équipe pendant le développement. Toutes les questions que nous avons posées au cours du projet ont reçu une réponse rapide et si nous avons des questions aujourd’hui, nous nous adressons à l’équipe d’assistance.”

Qnet

Oscar M. Erickson, spécialiste des services de technologie de l'information

La meilleure application pour la gestion Ce système est simple et facile à utiliser avec des caractéristiques uniques qui font de cette application un outil vital pour la gestion de toute entreprise, grâce à ses fonctions intégrales qui permettent d’avoir une vue d’ensemble des performances de chaque secteur de l’entreprise, a une interface conviviale qui facilite son utilisation et son adaptabilité rapidement et en toute sécurité.”

Rema Tip Top

Corey Lynch, responsable de l'amélioration des activités et de la conformité, Rema Tip Top

“La fonction de surveillance automatisée du module SOP comble le fossé entre la gestion continue des processus et les documents associés aux procédures et constitue une aide précieuse à des fins de conformité, qui nécessitent constamment des informations à jour.”

Royal Australian Air Force

Warren Harrison, responsable de l'amélioration des activités, Royal Australian Air Force

“L’EPC a permis à nos employés de montrer leurs processus dans un format facile à comprendre. Il s’inscrit parfaitement dans l’approche processus ISO. Les auditeurs ont très facilement compris la méthode.”

San Francisco Public Utilities Commission

Andrea Pierce, Applications commerciales, Commission des services publics de San Francisco

“Enterprise Process Center est facile à utiliser, ne nécessitant que peu ou pas de formation pour le déploiement, ce qui réduit la résistance, en particulier de la part de nos employés non techniques. Cela nous permet également de former facilement de nouveaux employés avec les connaissances pertinentes à leurs rôles et responsabilités.”

SGI

Laura - Sponsor exécutif dans le domaine de l'assurance

“Excellent outil soutenu par une équipe formidable” L’outil lui-même est excellent – bien plus robuste que ce que j’avais imaginé au départ. Ce que j’apprécie le plus, c’est qu’une équipe d’Interfacing nous aide à établir les meilleures pratiques pour l’utilisation de l’outil. Nous utilisons Interfacing pour documenter les dépendances du point de vue de l’architecture, ainsi que pour analyser les modèles de processus.”

Stuart Wright Pte Ltd.

Colin Stuart, ingénieur principal des puits, Stuart Wright Pte Ltd.

“En train de travailler sur un projet, n’importe lequel d’entre nous, ingénieurs de puits, peut avoir besoin d’être remplacé pour un certain nombre de raisons. L’ingénieur de remplacement sera jeté au milieu d’un projet et peut ne pas être en mesure de comprendre l’état du projet. Cependant, avec l’aide des schémas de processus EPC, le remplaçant sera en mesure d’acquérir rapidement une compréhension claire du projet. Il doit juste savoir où le travail s’est arrêté et regarder dans l’EPC pour faire le suivi de la prochaine étape. En tant que tel, peu importe qui la personne fait le travail; tant que le processus est tracé, les compétences sont là, et toute personne concernée peut suivre l’ensemble du projet. Nous avons trouvé le bon outil pour faire de notre entreprise une entreprise d’ingénierie-conseil de pointe; nous avons même incorporé des formes de processus EPC dans notre logo.”

Tennant Company

L'équipe de la société Tennant

“Nous sommes très impressionnés par la fonctionnalité et la facilité d’utilisation d’EPC. Nous sommes impatients de le déployer dans notre entreprise.”

Unisys

Mike Hutchinson, vice-président et directeur général d'IMS Worldwide, Unisys

“Notre recherche a produit environ 35 entreprises qui semblaient prometteuses. Après un examen plus approfondi, nous avons finalement éliminé la plupart et finalement choisi la technologie FirstSTEP d’Interfacing comme étant la plus adaptée à nos besoins initiaux. Enterprise Process Center nous a aidés à déployer une méthodologie basée sur les processus à l’échelle mondiale afin que nos employés fournissent un service et une assistance cohérents, peu importe où dans le monde. Nous pensons que ce produit nous a donné un avantage concurrentiel significatif tout en améliorant les relations avec nos clients.”

Unisys

Frank Pugh, directeur de la mise en œuvre mondiale de l'IMS, Unisys

“La simplicité apportée par EPC a rendu notre travail beaucoup plus facile et a permis un déploiement rapide, quoique partiel, de notre méthodologie. FirstSTEP® a proposé une approche descendante de la cartographie des processus par rapport à de nombreuses autres solutions qui utilisent une approche ascendante complexe, lourde et abstraite.”

'US' Utility Services

Porte-parole des États-Unis, services d'utilité publique des États-Unis

“Un élément clé de l’initiative, et un outil principal pour le CdE et l’entreprise, en général, était une technologie puissante qui nous a permis de modéliser dans un environnement collaboratif et de valider facilement le travail avec les propriétaires de processus. En utilisant Enterprise Process Center® (EPC) d’Interfacing, nous avons modélisé les processus à la fois du point de vue de la chaîne de valeur à l’échelle de l’entreprise et du point de vue des tâches quotidiennes. Cela a été crucial non seulement pour notre analyse, mais aussi pour montrer la valeur, maintenir le soutien de la direction et valider notre travail avec les acteurs et propriétaires de processus.”

Veridata networks

Alan Bugarin, analyste commercial BPM,

“J’ai utilisé un certain nombre d’outils de modélisation de processus et de gestion de documents et rien ne se rapproche d’Enterprise Process Center en termes de fonctionnalité et de facilité d’utilisation.”

Veridata Networks

Roehl G. Fontanilla, vice-président, Veridata Networks

“Les entreprises chercheront toujours des moyens d’améliorer leurs processus, mais le plus grand défi est de savoir par où commencer et comment! EPC offre la possibilité de voir les relations entre ces processus dans une perspective holistique; fournir une vue claire des domaines dans lesquels les améliorations peuvent être efficaces et réaliser des économies de coûts.”

VITO management & advise

Vito van der Burg, MENSGERICHTE INTERIM-MANAGER | PROCESSPECIALIST

“EPC est intuitif et facile à utiliser. Il est possible de, créer rapidement et facilement une vue d’ensemble et de la clarté, . Le soutien est très , bon ! C’est , Facile et, convivial, Le système, qui semble complexe, l’est en réalité. , pas. I ,peut désormais créer des vues d’ensemble dans les processus d’entreprise, BPM et QA.”

Alexandru Ioan Cuza University

Laura-Diana Radu, Maître de conférences Phd

“L’EPC est un excellent outil pour créer, exécuter et optimiser les processus d’entreprise. Le logiciel possède des fonctionnalités intéressantes, assez intuitives. Le processus de conception et les caractéristiques sont flexibles et améliorent la visibilité des performances du processus. Lorsque j’ai eu des questions ou des problèmes, le service d’assistance a réagi rapidement et m’a apporté le soutien nécessaire.”

Azelis

Jeremie Lauzier, Responsable TIC

Excellent produit – très utile pour produire des procédures d’exploitation normalisées Le produit est en ligne, il n’y a pas de logiciel à installer et il est puissant. Nous fabriquons des b etter SOP, nous avons b une meilleure communication des nouveaux processus”

Bombardier

David Orcutt, vice-président et directeur général des programmes et du soutien à la clientèle, Bombardier Aéronautique

“Nous travaillons avec Interfacing Technologies depuis juillet 1998. L’intégration des unités d’affaires, en alignant les pratiques entre les différents sites, a été facilitée par la possibilité de relier tous nos processus dans un cadre intégré partagé par tous les gestionnaires. Nous comptons sur FirstSTEP® pour nous permettre de simuler les volumes d’activité anticipés et de préparer et gérer efficacement notre croissance avec des plans d’action adaptés.”

E&Y Central America Inc.

Pablo Arrieta, partenaire des services consultatifs, E&Y Central America Inc.

“Même si nous connaissons d’autres entreprises qui rivalisent avec Interfacing, nous nous sommes associés avec elles non seulement parce qu’elles fournissent un ensemble de solutions très compétitif, mais aussi en raison d’une relation basée sur la confiance, la collaboration et des valeurs qui ont été testées dans les bons moments mais aussi dans les plus difficiles.”

Equifax

Bureau des opérations des technologies globales, Equifax

“EPC est robuste, intuitif et hautement collaboratif. L’EPC fait partie intégrante de notre stratégie globale de gestion des services.”

Equifax

Dave McCloskey, responsable BSM pour l'Amérique du Nord, Equifax

“L’EPC nous permet de combler les lacunes des processus, ce que les outils d’organigramme standard ne pouvaient pas faire.”

Exelon Corporation

Exelon Power Team, Exelon Corporation

“Les principaux avantages de l’utilisation de FirstSTEP® résident dans sa méthodologie simple, intuitive mais puissante. Dans une situation de fusion, les «meilleures pratiques» sont essentielles. Développer les processus pour soutenir ces pratiques est une nécessité absolue. La courbe d’apprentissage rapide de FirstSTEP® a permis aux membres de notre équipe de s’impliquer rapidement et pleinement dans l’élaboration de notre nouvelle division basée sur les processus. Nos processus modélisés ont non seulement servi de colonne vertébrale solide au plan d’affaires de notre division, mais nous ont également permis à tous de nous approprier nos activités et nos performances.”

Exelon Power Team

Blake McLaughlin, chef de projet principal, Exelon Power Team

“Nos processus modélisés ont non seulement servi de colonne vertébrale solide au plan d’affaires de notre division, mais nous ont également permis à tous de nous approprier nos activités et nos performances.”

Freelance Entrepreneur

Armin Fiedler, Chef de projet / Conseiller en gestion

“Une solution remarquable”L’interfaçage offre toute la largeur d’un système de gestion intégré : full Cloud Solution, Intègre les processus et les documents, Couvre tous les aspects du flux de travail dans un IMS, Gestion intégrée des CAPA et des audits, Une expérience utilisateur de pointe. En profondeur, les exigences réglementaires telles que la FDA 21 part 11 ne sont pas seulement couvertes formellement, mais une réelle valeur ajoutée est créée par la “réglementation”. le renseignement‘. I surmonter les problèmes typiques des systèmes de gestion de la qualité traditionnels, tels que l’absence de préparation au changement et d’acceptation par les utilisateurs.”

International Air Transport Association (IATA)

Sara ARROUN, Responsable de la qualité et de l'amélioration des processus

Un excellent service et une relation solideJ’apprécie la réactivité de l’équipe, la rapidité avec laquelle elle fournit des solutions, ainsi que sa convivialité et sa facilité d’approche. sympathiques et accessibles. Ils m’apportent leur soutien dans tous les domaines, depuis les questions techniques jusqu’à l’aide à la modélisation des processus lorsque je ne parviens pas à comprendre certaines fonctionnalités. J’obtiens toujours une réponse à mes questions. Le Live Chat est un excellent canal.”

ICF

Allan Bachan, vice-président

“EPC est très flexible, intuitif et nécessite peu de formation. nécessaire. J’utilisea signé un CPE pour plusieurs projets de conseil : Solution Blueprinting pour les projets informatiques ; projets de mesure et de gestion des performances ; projets d’amélioration des opérations.”

Microsoft

Hisashi Sato, chef de produit senior chez Microsoft

“[Interfacing’s BPMN Modeler] donne aux utilisateurs professionnels la possibilité de créer des modèles d’affaires sophistiqués avec la facilité d’utilisation qui fait la renommée de Visio. Cela m’a permis de créer des connexions entre les organigrammes et de créer un cadre de processus à plusieurs niveaux en quelques minutes.”

Moreland City Council

Bernard Hoehmann, architecte de solutions commerciales

“Entreprise professionnelle et très compétitive”Interfaçage sont Nous avons été en mesure d’élaborer un plan de mise en œuvre qui s’adapte parfaitement à nos besoins. Le produit est hautement configurable. Je vous recommande vivement d’envisager l’interfaçage lorsque vous testez le marché. marché. Nous allons créer une bibliothèque de processus pour notre entreprise. Nous devons également construire un cadre qui relie les processus d’entreprise aux risques et aux coûts, propriétaires et les approbateurs. Nos efforts précédents n’ayant pas été couronnés de succès, Interfacing fournira à la fois une plateforme et une expertise professionnelle. ”

Processus métier de la vente au détail

Vue du flux de travail

Vous donne une vue complète et précise de l'ensemble de votre flux de travail et de l'utilisation des ressources.

Préparation à l'audit

Sachez exactement où dans l'organisation chaque processus a lieu et quel département contrôle les finances.

Collecte de données

Pour rassembler les données pertinentes pour des rapports d'audit complexes ou obtenir des clarifications sur diverses dépenses, l'EPC permet de traiter ces tâches dans un délai minimal.

Processus standardisés

Vous aide à standardiser les processus afin d'obtenir une qualité constante, que ce soit dans la fabrication de produits ou dans le service client.

Descriptions des processus accessibles

Rend les descriptions des processus accessibles aux participants clés de chaque processus, ce qui vous aide à renforcer la confiance et la fiabilité sur le marché.

Collaboration

La conception collaborative des processus joue un rôle clé dans la gestion efficace des banques, des institutions financières, des crédits et des débiteurs, ce qui permet à votre entreprise de fonctionner sans accroc.

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Préparation aux audits avec BPM

Une autre façon clé par laquelle EPC vous aide est en vous donnant une image complète et précise de l'ensemble de votre flux de travail et de l'utilisation des ressources. C'est une exigence très importante pour la préparation des audits, car vous savez exactement où, dans l'organisation, quel processus se déroule, et quel département contrôle les finances. Qu'il s'agisse de rassembler les données pertinentes pour des rapports d'audit complexes ou d'obtenir des éclaircissements sur diverses dépenses, EPC permet de traiter ces tâches dans un délai minimal. En outre, nous vous aidons à standardiser les processus afin que vous puissiez obtenir une qualité de sortie constante, que ce soit dans la fabrication de produits ou le service client. EPC rend les descriptions des processus accessibles aux principaux participants de chaque processus. Cela vous aide à construire la confiance et la fiabilité sur le marché, deux piliers du succès dans le secteur de la vente au détail.

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Défis clés

Un des défis clés dans le secteur de la vente au détail est que de nouvelles technologies émergent rapidement, et celles-ci peuvent avoir un impact énorme sur les capacités globales de l'entreprise. Les entreprises qui peuvent rapidement adopter ces technologies dans leurs systèmes bénéficient des nombreux avantages de l'optimisation efficace des processus métiers. Cela peut inclure une meilleure productivité, une qualité de produit améliorée, une fabrication plus rapide, des coûts réduits ou un meilleur service client. Nos systèmes BPM confèrent à votre entreprise la flexibilité nécessaire pour intégrer instantanément les nouvelles technologies dans les systèmes existants.

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Besoins

Le secteur de la vente au détail se caractérise par les interdépendances complexes qui existent entre les divers acteurs et votre entreprise. Par exemple, vous dépendez de vos fournisseurs et vos distributeurs dépendent de vous. Vous devez également travailler avec les banques et les institutions financières, les créanciers et les débiteurs pour que votre entreprise fonctionne sans heurts. Une conception de processus collaborative au sein de l'entreprise et avec ces partenaires joue un rôle clé dans la voie vers votre succès. Avec l'Enterprise Process Center (EPC), vous pouvez identifier les domaines où ces processus entravent l'interdépendance et désavantagent soit vous, soit le tiers. Cela vous permet de rapidement entreprendre une transformation de processus dans la zone identifiée afin d'améliorer votre productivité.

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Pourquoi choisir Interfacing?


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