BPMN a parcouru un long chemin depuis sa création vers 2006 et est devenu un outil de plus en plus courant pour faire passer des idées, pour communiquer dans un “vocabulaire” compréhensible par les parties prenantes de l’entreprise et pour aider à la mise en œuvre de solutions techniques.

Pour un nouvel analyste commercial qui tente de comprendre les notations, diagrammes et modèles les plus utilisés dans BPMN v2.0, voici quelques domaines clés qui prêtent souvent à confusion pour un nouvel utilisateur :

1. Flux de séquences et flux de messages (entre pools)

Dans un diagramme de collaboration BPMN, un pool est un participant à un processus.
Un pool peut avoir plusieurs voies.
Cela signifie essentiellement que les processus au sein d’un pool sont entièrement détenus et contrôlés par les participants au pool.
Bien qu’il existe une certaine marge de manœuvre dans la définition de vos pools, la pratique générale veut qu’une organisation ou une unité constitue un pool, tandis que toute interaction externe est représentée par un pool distinct.

BPMN n’autorise que l’utilisation de flux de messages entre deux pools et ne permet pas l’utilisation de flux de séquences.
C’est logique puisque les processus de deux pools sont autonomes.
Le partage de messages est donc le seul moyen de communication entre deux pools.

Fait amusant , un pool peut également être vide.
C’est ce qu’on appelle un pool boîte noire, très utile pour représenter un participant à un pool avec lequel un autre pool interagit (via le flux de messages !), mais dont les processus sont inconnus et n’ont pas besoin d’être documentés.

2. Événements de la minuterie

2.1 Minuterie de démarrage

Une minuterie de démarrage est utilisée pour lancer un processus spécifique à une date ou à un cycle de temps, par exemple le traitement mensuel des factures.

2.2 Minuterie intermédiaire

Un temporisateur intermédiaire est utilisé comme mécanisme de retard entre les processus du flux principal (flux séquentiel).
Il indique le passage du temps ou un temps d’attente explicite avant le processus suivant.
Par exemple, après avoir généré les factures, le processus attend le dernier jour du mois avant d’envoyer les factures par courrier électronique.

2.3 Temporisateur intermédiaire (Intermediate Boundary Timer)

Lorsqu’une minuterie est attachée à la limite du processus, elle indique le délai à partir duquel le flux d’exception sera déclenché.
En d’autres termes, il transforme le flux de séquence en flux d’exception.

Il existe deux types de temporisateurs : celui qui est représenté par une ligne continue est un événement qui interrompt l’activité, tandis que celui qui est représenté par une ligne en pointillés est un événement qui n’interrompt pas l’activité.
Dans la figure 2.3 ci-dessous, le superviseur est informé de l’activité au bout d’un jour pendant la production des factures.
Il s’agit d’un événement qui n’interrompt pas l’activité, et la production de factures se poursuit.
Au bout de deux jours, si les factures ne sont pas générées, le flux d’exception, qui consiste à contacter le service financier, s’enclenche et constitue un événement interruptif.

Passerelles parallèles ou inclusives

3.1 Passerelles parallèles

Une passerelle parallèle représente deux tâches simultanées dans un flux de travail.
Par exemple, dans la figure 3.1 ci-dessous, après qu’une entreprise a imprimé une facture pour un client, elle peut enregistrer la facture et en conserver une copie dans le dossier du client – ces événements peuvent se produire simultanément, d’où l’existence d’une passerelle parallèle.

3.2 Passerelles d’inclusion

Les passerelles inclusives divisent le flux en un ou plusieurs flux.
La différence entre une passerelle inclusive et une passerelle exclusive est que la première peut déclencher plus d’un chemin sortant.
Par exemple, dans la figure 3.2 ci-dessous, la tâche consistant à extraire les enregistrements des clients et à analyser chaque enregistrement peut emprunter les chemins suivants :

L’enregistrement n’a pas de date de naissance
L’enregistrement ne comporte pas de prénom
L’enregistrement ne contient ni le prénom ni la date de naissance.

4. Marqueurs d’activité

Les marqueurs d’activité dans BPMN peaufinent le comportement des activités.
BPMN 2.0 autorise les marqueurs suivants :

Marqueurs de boucle standard : À utiliser lorsqu’une activité se répète en boucle plusieurs fois tant que la condition de boucle sous-jacente reste vraie.
Par exemple, une activité de “signature” doit tourner en boucle jusqu’à ce que toutes les signatures soient effectuées.
Multi-instance (parallèle) : Généralement utilisé pour l’exécution en parallèle de la tâche.
Les instances démarrent en même temps.
Par exemple, plusieurs signatures pour une seule facture.
Multi-instance (séquentiel) : Utilisé pour l’exécution séquentielle de la tâche.
Les instances commencent l’une après l’autre.
Par exemple, lorsque l’activité de “signature” doit être effectuée par le service financier, puis par le service des ressources humaines.
Compensation : Elle est utilisée pour inverser ou annuler les effets indésirables d’une autre activité.
Par exemple, une activité de réservation de billets peut avoir une activité de compensation “Annuler la réservation”.

5. Sous-processus relatifs aux événements

Un sous-processus permet de masquer la complexité d’une tâche (vue réduite) ou de décomposer une tâche complexe (vue étendue), tout en veillant à ce que, dans les deux cas, le processus soit inclus et contextualisé dans le flux de travail global.
Un sous-processus événementiel est déclenché par un événement.
La différence entre un sous-processus événementiel et un sous-processus normal est que ce dernier fait partie du flux de séquences.

Un sous-processus d’événement est représenté par une fine bordure en pointillés.

Le sous-processus d’événement peut avoir deux issues pour le processus parent : il peut s’interrompre ou le processus principal peut poursuivre son travail.
Cela dépend du type d’événement de départ utilisé, qu’il s’agisse d’une interruption ou d’une non-interruption.
L’exemple ci-dessus montre un sous-processus non interruptif.

Résumé

Le BPMN est un outil qui enrichit le processus de partage de l’information, met au jour les activités cachées et souligne les inefficacités.
Lorsque l’on commence à utiliser régulièrement le BPMN comme forme de communication, ses avantages deviennent de plus en plus évidents, ce qui conduit le plus souvent à l’adopter comme outil de référence pour atteindre les publics les plus larges.

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