Guide de la signification et de la définition du développeur citoyen

Permettre aux utilisateurs quotidiens ou aux “développeurs citoyens” de créer des applications simples ou complexes en quelques semaines, et non en quelques mois.

Sur les marchés mondiaux et dans presque tous les secteurs verticaux, le besoin en développeurs de logiciels augmente et devrait dépasser les 500 000 postes d’ici 2024, selon “How to Harness Citizen Developers, Forrester Research, Inc.”. Cette demande de logiciels dépasse de loin ce que les développeurs Java ou .NET traditionnels peuvent faire pour suivre le rythme.

Les services informatiques se concentrant sur la maintenance de leurs environnements réseau, d’autres secteurs d’activité, tels que les ventes, le marketing, le service clientèle, les services sur le terrain ou les opérations, doivent se tourner vers l’extérieur pour répondre à leurs besoins.

Mais tout n’est pas noir, car il existe une solution positive déjà disponible aujourd’hui. D’où la montée en flèche du développement d’applications sans code ou à code réduit. Ces plateformes ont donné aux organisations la possibilité de créer sans effort des solutions informatiques personnalisées sans codage manuel, ce qui nous permet à tous de devenir des développeurs citoyens.

Qui peut être développeur citoyen ?

En d’autres termes, tout utilisateur qui crée des applications, assurant le bon fonctionnement de l’un ou de l’ensemble des processus d’entreprise tout en suivant les directives de développement de l’informatique, est considéré comme un développeur citoyen. Ces utilisateurs n’ont probablement pas reçu de formation formelle en programmation et le développement d’applications ne fait peut-être même pas partie de leur description de poste.

Vous travaillez peut-être déjà avec l’un d’entre eux, vous entendez parler de la manière dont ils ont expérimenté leurs feuilles Excel, améliorant ainsi les processus. Il peut s’agir d’un analyste commercial qui s’intéresse de près au développement d’outils permettant de faire progresser l’entreprise. Ce sont souvent les Millennials, natifs du monde numérique, qui ont tendance à adopter rapidement les nouvelles technologies, que l’on retrouve parmi les profils de développeurs citoyens.

L’étude Forrester mentionnée plus haut répartit les développeurs citoyens en trois profils, chacun d’entre eux soutenant l’entreprise de différentes manières.

Développement citoyen : L’argumentaire

La pression croissante sur la capacité des entreprises à atteindre les objectifs technologiques dans l’ensemble de l’organisation est évidente lorsque l’on se penche sur la productivité. De longs arriérés informatiques, un besoin de se concentrer sur de petites tâches pour atteindre des objectifs à court terme au lieu de répondre aux objectifs de l’entreprise, ainsi qu’un manque de productivité dû à des priorités qui changent continuellement. On peut dire que le meilleur argument en faveur des développeurs citoyens est qu’ils atténueront la pression massive de la stagnation en répondant à l’un des besoins critiques de la triple contrainte, à savoir la réduction des délais, étant donné que l’offre de ressources est désormais beaucoup plus importante. Cela n’est possible qu’en utilisant des plates-formes à code réduit ou sans code qui concrétiseront le potentiel des développements rapides d’applications.

Outre l’avantage apparent que les développeurs citoyens apportent à la programmation, d’autres avantages peuvent être relevés :

Soutien instantané
- Ils apportent un soutien instantané à une entreprise qui cherche à réagir au changement en conduisant efficacement la transformation numérique. Les développeurs citoyens sont en mesure de contribuer à l’automatisation et à la numérisation des systèmes en contribuant aux applications existantes ou en les intégrant.
Mettre le “rapide” dans le développement rapide d’applications
- Les entreprises exigent que les applications et les solutions soient mises en place à l’aide de la modélisation visuelle rapidement, sans heurts et efficacement, en quelques jours ou semaines, et non en quelques mois.
Les développeurs citoyens s’appuient sur l’alignement des entreprises et des services informatiques
- Ils sont le pont entre des intérêts qui peuvent diverger au fil du temps. Les développeurs citoyens ont l’avantage de combiner le sens des affaires et de la technologie et les compétences lorsqu’ils développent des applications qui ont des objectifs commerciaux directs à l’esprit. Ils ont tendance à collaborer étroitement avec les services informatiques pour concrétiser leurs idées.
Apporter une grande valeur ajoutée
- Au fil du temps, les développeurs citoyens deviendront de plus en plus précieux pour l’organisation à mesure que leurs compétences se perfectionneront. Ils seront en mesure d’apporter une plus grande valeur ajoutée à l’entreprise en affinant leurs compétences en matière de développement grâce à l’expérience acquise.
Les développeurs citoyens deviennent de plus en plus le Nexis de l’innovation commerciale
- Les organisations qui s’appuient traditionnellement sur l’informatique ou sur des fournisseurs d’applications externes pour trouver de nouveaux produits répondant à leurs besoins actuels ou futurs ont peu de temps à consacrer à l’innovation. En introduisant des plateformes à code bas dans les entreprises, les développeurs citoyens font de grands progrès en matière d’innovation car ils ont la possibilité d’explorer cet aspect du processus pour fournir des solutions et des modèles commerciaux uniques et inventifs afin de mieux répondre aux besoins des organisations et aux besoins des clients actuels et potentiels.

Contributions apportées : Examiner les applications créées par les développeurs citoyens

En utilisant des plateformes à code bas, les développeurs citoyens sont en mesure de créer des applications orientées vers la clientèle, telles que des applications mobiles ou web, ainsi que des applications de back-office pour soutenir l’entreprise.

Les applications de reporting et d’administration qui ont été intégrées dans les entreprises constituent un domaine de développement important. Ces applications fonctionnent sur des feuilles de calcul ou des bases de données qui comprennent également des applications de suivi des données, de flux de travail ou d’administration.

Il est facile pour les développeurs citoyens de s’atteler à la tâche étant donné leur coordination avec un environnement de surveillance informatique centralisé.

Étant donné que les services informatiques sont chargés de maintenir le temps de disponibilité des systèmes à 100 %, ils n’ont pas les ressources nécessaires pour créer de nouvelles applications de reporting ou d’administration. Ce carnet de commandes peut être très volumineux dans certaines organisations et ne verrait jamais le jour sans l’implication des développeurs citoyens dans le cycle de vie du logiciel. La contribution d’autres secteurs de l’entreprise, en tirant parti des compétences supplémentaires et de l’expertise commerciale, permet d’accélérer l’innovation et la transformation numérique à l’échelle de l’entreprise.

Répondre au scénario de l’informatique fantôme (Shadow IT).

Il est évident que les développeurs citoyens ne remplacent pas les services informatiques ou les programmeurs professionnels. Ils ne doivent pas non plus être considérés comme des contributeurs à l'”informatique fantôme” (qui décrit la présence d’applications non approuvées fonctionnant sur le réseau en dehors du contrôle du service informatique). En bref, le rôle des développeurs citoyens est d’alléger la charge de travail des services informatiques en matière de développement afin de leur permettre de se concentrer sur des tâches plus complexes.

Il faudra donc continuer à prendre des précautions pour éviter que les développeurs citoyens ne créent davantage de technologies de l’information parallèles. Ils devront suivre les lignes directrices de l’informatique pour éviter les risques de sécurité, s’intégrer harmonieusement aux systèmes existants et permettre une mise en œuvre et des mises à jour relativement faciles, pour n’en citer que quelques-unes.

Pour ce faire, le service informatique devra fournir un environnement sécurisé et contrôlé aux développeurs citoyens afin qu’ils puissent explorer le développement d’applications. Cela donne aux développeurs citoyens l’espace nécessaire pour commencer à construire leur solution jusqu’à ce qu’elle devienne un MVP (produit minimum viable). En fonction du projet, c’est à ce stade que l’on passe le relais au service informatique pour terminer et maintenir l’application.

Gérer les développeurs citoyens : Garder l'ombre de l'informatique à distance

Collaboration

La collaboration active peut consister à travailler avec des développeurs citoyens en leur déléguant des tâches administratives ou de reporting, par exemple. Le service informatique doit également être impliqué dans la supervision des projets afin d'éviter que l'informatique fantôme ne s'insinue dans l'environnement. D'une part, les technologies de l'information favorisent la sécurité et le contrôle et, d'autre part, les développeurs citoyens sont en mesure d'apprendre des développeurs traditionnels, directement ou indirectement.

Mentorat et formation

Pour la plupart, les développeurs citoyens sont férus de technologie et motivés par la nécessité d'en apprendre davantage. Bien qu'il s'agisse d'un élément essentiel de leur réussite, ils auront toujours besoin d'être guidés. Le mentorat et la formation aident les développeurs citoyens à perfectionner leurs compétences actuelles et à en acquérir de nouvelles, ce qui leur permet de gagner en confiance et d'apprendre de nouvelles techniques pour mieux atteindre le même résultat. Plus le développement professionnel est important, plus vos développeurs citoyens sont équipés et capables de s'aligner sur l'expertise de l'IT et les objectifs de l'entreprise.

Soutien continu

Le maintien d'un programme de développement des citoyens ne sera couronné de succès que si les DSI et les responsables informatiques de l'ensemble de l'organisation promeuvent le mouvement. Une fois que la culture d'une organisation soutient les développeurs citoyens, elle continuera à fournir une adaptation, une innovation et des améliorations constantes dans tous les projets de développement rapide d'applications sans code et à code bas. Grâce à cette prise de conscience, les grandes entreprises peuvent s'adapter rapidement à tout changement et saisir les nouvelles opportunités de croissance. Des politiques formalisées devraient être établies pour les développeurs citoyens afin de maintenir un paysage informatique propre dans l'ensemble. Les développeurs citoyens peuvent devenir et deviendront, avec des conseils appropriés, un contributeur essentiel à une stratégie informatique efficace et réussie.

Réflexions finales

Par ailleurs, il y a un certain chevauchement entre les développeurs citoyens et les DevOps. Pour des raisons évidentes, à savoir l’agilité et une mise sur le marché plus rapide, l’adoption des développeurs citoyens signifiera également que votre culture DevOps prendra de l’ampleur en brisant les silos traditionnels de l’entreprise. Les choses se feront grâce à une plus grande collaboration entre des équipes et des domaines fonctionnels auparavant disparates.

Les développeurs citoyens sont là pour rester et, dans le droit fil de ce mouvement, l’informatique d’entreprise devra finalement exploiter et tirer parti de la nouvelle base d’utilisateurs, abondante et admirablement robuste, responsable d’au moins 30 % des nouvelles applications à créer avec une efficacité, une précision et une efficience accrues.

Pourquoi choisir Interfacing?

Avec plus de deux décennies de logiciels d'IA, de qualité, de processus et de conformité, Interfacing continue d'être un leader dans l'industrie. À ce jour, nous avons servi plus de 500+ entreprises de classe mondiale et des sociétés de conseil en gestion de toutes les industries et de tous les secteurs. Nous continuons à fournir des solutions numériques, cloud et IA qui permettent aux organisations d'améliorer, de contrôler et de moderniser leurs processus tout en allégeant le fardeau de la conformité réglementaire et des programmes de gestion de la qualité.

Pour en savoir plus ou discuter de la manière dont Interfacing peut aider votre organisation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Documentation : Piloter la transformation, la gouvernance et le contrôle

• Obtenez des informations complètes et en temps réel sur vos opérations.
• Améliorez la gouvernance, l'efficacité et la conformité.
• Assurez une conformité fluide avec les normes réglementaires.

eQMS : Automatiser les workflows de qualité et de conformité & rapports

• Simplifiez la gestion de la qualité avec des workflows automatisés et une traçabilité continue.
• Standardisez la gestion des CAPA, des audits fournisseurs, de la formation et des workflows associés.
• Transformez la documentation en informations exploitables pour la Qualité 4.0.

Développement rapide d'applications low-code : Accélérer la transformation numérique

• Créez rapidement des applications personnalisées et évolutives.
• Réduisez le temps et les coûts de développement.
• Adaptez-vous rapidement pour répondre aux besoins évolutifs des clients et de votre entreprise.

L’IA pour transformer votre entreprise !

Conçus pour optimiser les opérations, l'efficacité et renforcer la conformité. Découvrez nos solutions alimentés par l’IA :
• Répondre aux questions des employés.
• Transformer des vidéos en processus.
• Recommander des améliorations de processus et des impacts réglementaires.
• Générer des formulaire, processus, risques, réglementations, KPIs, et bien plus.
• Fragmenter les normes réglementaires

Apprenez-en plus sur l'IA avec EPC

Contactez-nous

Demandez une démo gratuite

Documentez, analysez, améliorez, numérisez et surveillez vos processus, vos risques, vos exigences réglementaires et vos indicateurs de performance au sein du système de gestion intégré Digital Twin d’Interfacing, l’Enterprise Process Center®!