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Arquitectura Empresarial:
Qué Es y Cómo Desarrollar Tu Caso de Negocio

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Transformando la Visión en Acción con la Arquitectura Empresarial

Ha demostrado ser inestimable para las empresas en los últimos años. La Arquitectura Empresarial (AB) ha ganado prominencia como una disciplina que cambia las reglas del juego y ofrece a las organizaciones la oportunidad de abordar grandes retos de formas nuevas y únicas.

Lo primero es lo primero - Arquitectura empresarial frente a Arquitectura de negocio

La Arquitectura Empresarial y la Arquitectura de Negocios son términos complementarios y, a veces, se usaban de manera intercambiable. Sin embargo, la Arquitectura de Negocios es un dominio clave (posiblemente el clave) dentro de la Arquitectura Empresarial. La Arquitectura de Negocios proporciona la base o el punto de anclaje desde el cual los demás dominios están vinculados y alineados.

La Arquitectura de Negocios proporciona un plano general de los negocios de la organización, cubriendo tanto las perspectivas estratégicas como operativas. Mientras que la Arquitectura Empresarial ofrece una visión general de todos los dominios, incluyendo cómo los demás dominios se alinean con la Arquitectura de Negocios. Veamos las definiciones que actualmente están en uso generalizado. Recientemente, varias asociaciones profesionales relacionadas y organizaciones de estándares industriales ratificaron nuevas definiciones para la Arquitectura Empresarial, la Arquitectura de Negocios y las disciplinas de arquitectura relacionadas. Esta colaboración acordó las siguientes definiciones:

Arquitectura Empresarial

Representa la planificación holística, el análisis, el diseño y la implementación para el desarrollo y la ejecución de la estrategia, aplicando principios y prácticas para guiar a las organizaciones a través de la integración y la interoperación de todos los demás dominios de la arquitectura.

Arquitectura de Negocios

Representa vistas holísticas y multidimensionales del negocio en términos de capacidades, entrega de valor de principio a fin, información y estructura organizacional; y las relaciones entre estas vistas del negocio y las estrategias, productos, políticas, iniciativas y partes interesadas.

Componentes de la Arquitectura de Negocios

La Arquitectura de Negocios consta de componentes que ayudan a definir el dominio de la Arquitectura de Negocios, lo que a su vez ayuda a entregar una gobernanza tecnológica alineada con el negocio a los otros dominios dentro de la Arquitectura Empresarial. Estos componentes documentan:

  • Motivación del Negocio (definida por Visión, Metas, Objetivos, Misión, Estrategias y Planes)
  • Productos y Servicios del Negocio
  • Estructura Organizacional del Negocio, Roles y Ubicaciones
  • Partes Interesadas del Negocio (por ejemplo, Socios, Proveedores, Reguladores y Clientes)
  • Capacidades y Procesos del Negocio
  • Objetos de Información del Negocio (objetos de alto nivel: es decir, información del cliente, información del producto, ventas de clientes)

Visión General de la Arquitectura de Negocios

En términos simples, vemos la Arquitectura de Negocios en general como el plano definitivo de cómo opera una empresa. Este plano proporciona a las partes interesadas una comprensión común dentro de la organización de cómo las metas, objetivos, estrategias y tácticas departamentales apoyan y contribuyen a los objetivos, estrategias y planes generales de la organización. El plano también aborda los procesos de negocio de la empresa, la estructura de gobernanza y la información del negocio. Como resultado, el enfoque principal de la Arquitectura de Negocios está en el marco operativo, motivacional y de análisis donde todo estará vinculado a través de la empresa.

En resumen, una Arquitectura de Negocios ahorrará recursos y tiempo. Veamos algunos escenarios del mundo real: Una agencia gubernamental utiliza la Arquitectura de Negocios para introducir una visión de autoservicio para el cliente que se establecería como una nueva iniciativa. Observando una posible adquisición, una empresa farmacéutica utilizará la Arquitectura de Negocios para agilizar la fusión a gran escala. Viendo esto, una aerolínea internacional sigue el mismo proceso. Una empresa global de finanzas introducirá la Arquitectura de Negocios para alinear sus operaciones empresariales con el nuevo modelo de negocio de la organización. Una gran institución financiera, que enfrenta una cartera extremadamente compleja después de una fusión, utiliza la Arquitectura de Negocios para agilizar eficazmente el proceso de fusión e identificar áreas de superposición.

La toma de conciencia de que es necesaria una Arquitectura Empresarial

En algún punto entre los imperativos estratégicos y las exigencias tácticas, surgirá el marco de la arquitectura empresarial. Sean cuales sean los imperativos estratégicos o las exigencias tácticas, es importante enmarcarlos desde el principio en el contexto organizativo para comprender cómo se desarrollará la ejecución. Veamos algunos impulsores de la Arquitectura Empresarial que pueden salir a la luz:

  • Existe una notable falta de comprensión holística y unificada de las complejidades y matices de la iniciativa.
  • Existe una brecha o delta evidente entre el objetivo estratégico y la ejecución de la iniciativa.
  • La incapacidad de cambiar rápidamente debido a la dinámica cambiante del mercado y a las exigencias de la empresa.
  • Ineficiencias evidentes identificadas en los procesos operativos.
  • Una curva de costes perceptible y fuera de control.
  • Una brecha cada vez mayor entre los equipos informáticos y los empresariales.
  • Existe un desajuste presupuestario entre lo que exigen las prioridades estratégicas de la organización y lo que pueden proporcionar los presupuestos de TI.

 

Dependiendo de tu organización, si te fijas bien, puedes encontrar más impulsores que indiquen la necesidad de una Arquitectura Empresarial.

Propuesta de Valor de una Arquitectura de Negocios

Ahora deberías estar familiarizado con algunos de los imperativos estratégicos y factores clave que apoyan la necesidad de adoptar la Arquitectura de Negocios. Es en esta etapa cuando surge la necesidad de establecer una propuesta de valor para explicar por qué es necesario contar con una Arquitectura de Negocios, la cual será presentada a las partes interesadas principales. Una propuesta de valor convincente será crucial para asegurar el respaldo de la alta dirección.

Examinemos algunos consejos para poner las cosas en marcha:

Vinculación de la ejecución con la Estrategia

  • Define qué pilares de la estrategia se apoyarán en qué capacidades.
  • Identifica y asigna indicadores clave de rendimiento.
  • Habrá que medirlos y controlarlos.
  • Garantizar la adecuación de la financiación a todas las capacidades básicas.

Simplificar a una visión de 360 grados de la empresa

  • Definir una visión global y coherente de las capacidades empresariales, los datos, los procesos, los recursos y la motivación.
  • Asegúrate de que todos puedan comprender la conectividad (y la interconexión) para incluir cualquier solapamiento y sinergia.

Desarrollar un lenguaje común

  • Garantizar que se utiliza un lenguaje común para ambos marcos de actuación en la empresa y en TI.
  • Comunícalo a toda la organización, especialmente a las áreas en las que falte el lenguaje empresarial y técnico.

Garantiza la ruptura de los silos de Negocio e IT

  • La propia naturaleza de conceptualizar, construir y gestionar capacidades a largo plazo alejará el foco de los desarrollos en silos que buscan presupuestos secundarios.
  • Con el tiempo, los imperativos estratégicos trabajarán mano a mano con las tácticas operativas (incluidas las TI).

Argumentar la presentación de la Arquitectura Empresarial a la Alta Dirección

Saber que ves valor en la propuesta es una cosa. La presentación de la propuesta de valor tanto cuantitativa como cualitativamente es otra que requerirá tiempo de preparación. Trabajar con tu lista de imperativos estratégicos e impulsores empresariales/de TI relacionados con la Arquitectura Empresarial es un gran punto de partida. Aquí es donde puedes empezar a construir tu lista de resultados potenciales al utilizar la Arquitectura Empresarial y cómo proporcionarán beneficios a la empresa a corto, medio y largo plazo. Éstas deben reflejarse tanto cuantitativa como cualitativamente.

Sería justo decir que vender esto a la alta dirección es en sí mismo tanto un arte como una ciencia. No se trata sólo de lo larga que sea la lista o de lo relevantes que sean las cuestiones y consideraciones, lo más importante es cómo contarás la historia del por qué y el cómo en términos vívidos y, si es necesario, crudos. Sin caer en la fatalidad y la melancolía, la atención debe centrarse en los aspectos positivos para enmarcar la situación bajo una mejor luz.

 

Los marcos en la arquitectura empresarial sí importan

Debatir y decidir sobre los marcos de trabajo puede resultar un poco polémico entre los que siguen siendo puristas y los que utilizarán lo mejor de unos pocos para construir su Arquitectura Empresarial. La mejor sugerencia que podemos ofrecerte es que discutas con nuestros profesionales exactamente qué marco o soluciones “best-of-breed” funcionarían para tu propuesta. MODAF, Zachman, PEAF, TOGAF, DODAF son algunos marcos de arquitectura empresarial que podrían tenerse en cuenta. Fieles al hecho de que somos un poco parciales, disponemos de software capaz de gestionar tu Arquitectura Empresarial utilizando nuestra plataforma Enterprise Process Center (EPC).

 

Componentes de la arquitectura empresarial

Hasta ahora todo va bien. Hasta la fecha has tenido un impacto significativo. Has presentado tu caso empresarial, has conseguido financiación y ahora debes crear tu Arquitectura Empresarial. Llegados a este punto, tómate un minuto para identificar qué componentes querrás incluir en tu Arquitectura Empresarial. La gama de elementos, entidades y componentes varía considerablemente según a quién preguntes. Lo fundamental ahora mismo es identificar el Producto Mínimo Viable (PMV) o Proyecto Mínimo Viable y avanzar de forma incremental a partir de aquí. Por ejemplo, en Interfacing, los siguientes son sólo algunos ejemplos de componentes de Arquitectura Empresarial utilizados: (más información aquí)

  • Clarificación de la estrategia: comprender el “por qué”
  • Modelización de la capacidad empresarial: capturar en una jerarquía de procesos cuáles son los bloques empresariales básicos de una empresa.
  • Estructura: comprender la estructura básica de una organización, centrándose en las funciones, el mapeo de ubicaciones, la identificación de canales y otra información necesaria para abordar la arquitectura descendente.
  • Datos: captura de los activos de datos empresariales, flujo y funcionalidad de todos los datos utilizados.

 

Definir una Capacidad Empresarial – Modelo o Cap

Una capacidad empresarial es simplemente el “qué” hace una empresa en su nivel funcional básico. Cuando tomamos un grupo de capacidades y las organizamos en consecuencia, acabamos de crear un mapa de capacidades, que es una visión holística que constituye lo que hace una empresa. Ten en cuenta que no se trata de un mapa de procesos o de flujo de valor. Aunque ambas son fundamentales para el proceso de la empresa, no son capacidades empresariales ni un modelo de capacidad empresarial. Sin embargo, tendrán que estar alineadas y vinculadas a las capacidades empresariales

Construir un modelo de capacidad empresarial no es tarea fácil, pero tampoco hay que dedicarle innumerables horas.

 

Reflexiones Finales

La Arquitectura de Negocios es una disciplina en evolución. Siempre involucrará la formación del arte, la ciencia y las prácticas empresariales tanto para los Arquitectos de Negocios como para las partes interesadas.

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