L'architecture d'entreprise : Qu'est-ce que c'est et comment élaborer votre dossier d'analyse

Architecture d'entreprise:
Ce que c'est et comment développer votre business case

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Transformer votre vision en action avec l'architecture d'entreprise

Il a prouvé sa valeur inestimable pour les entreprises au cours des dernières années. L'architecture d'entreprise (BA) s'est imposée comme une discipline qui change la donne et offre aux organisations la possibilité de relever des défis majeurs d'une manière nouvelle et unique.

Tout d'abord – Architecture d'entreprise vs Architecture d'affaires

L'architecture d'entreprise et l'architecture d'affaires sont des termes complémentaires, parfois utilisés de manière interchangeable. Cependant, l'architecture d'affaires constitue un domaine clé (voire le domaine clé) au sein de l'architecture d'entreprise. Elle offre une base ou un point d'ancrage à partir duquel les autres domaines sont reliés et alignés.

L'architecture d'affaires fournit un plan global de l'activité de l'organisation, couvrant à la fois les perspectives stratégiques et opérationnelles. En revanche, l'architecture d'entreprise offre une vue d'ensemble de tous les domaines, y compris la manière dont les autres domaines s'alignent sur l'architecture d'affaires. Examinons les définitions actuellement largement utilisées. Récemment, plusieurs associations professionnelles et organismes de normalisation de l'industrie ont ratifié de nouvelles définitions pour l'architecture d'entreprise, l'architecture d'affaires et les disciplines d'architecture connexes. Cette collaboration a convenu des définitions suivantes :

Architecture d'Entreprise

Représente la planification, l'analyse, la conception et la mise en œuvre holistiques du développement et de l'exécution de la stratégie en appliquant des principes et des pratiques pour guider les organisations à travers l'intégration et l'interopérabilité de tous les autres domaines de l'architecture.

Architecture d'entreprise

Représente une vision holistique et multidimensionnelle des capacités, de la fourniture de valeur de bout en bout, de l'information et de la structure organisationnelle, ainsi que les relations entre ces visions d'entreprise et les stratégies, les produits, les politiques, les initiatives et les parties prenantes.

Composants de l'architecture d'affaires

L'architecture d'affaires est constituée de composants qui aident à définir le domaine de l'architecture d'affaires, ce qui permet à son tour de fournir une gouvernance technologique alignée sur les objectifs de l'entreprise pour les autres domaines de l'architecture d'entreprise. Ces composants documentent :

La motivation de l'entreprise (définie par la vision, les objectifs, les missions, les stratégies et les plans).
Les produits et services de l'entreprise.
La structure organisationnelle de l'entreprise, les rôles et les emplacements.
Les parties prenantes de l'entreprise (par exemple, partenaires, fournisseurs, régulateurs et clients).
Les capacités et processus de l'entreprise.
Les objets d'information de l'entreprise (objets de haut niveau : par exemple, informations client, informations produit, ventes clients).

Aperçu de l'architecture d'affaires

En termes simples, l'architecture d'affaires est considérée comme le plan directeur définitif de la façon dont une entreprise fonctionne. Ce plan offre aux parties prenantes une compréhension commune au sein de l'organisation sur la manière dont les objectifs, stratégies et tactiques des départements soutiennent et contribuent aux objectifs, stratégies et plans globaux de l'organisation. Ce plan aborde également les processus métiers, la structure de gouvernance et les informations d'entreprise. Ainsi, l'architecture d'affaires se concentre principalement sur un cadre opérationnel, motivationnel et analytique, où tous ces aspects sont liés à l'échelle de l'entreprise.

En résumé, une architecture d'affaires permet de gagner des ressources et du temps. Voici quelques scénarios réels : Une agence gouvernementale utilise l'architecture d'affaires pour mettre en œuvre une vision de libre-service client dans le cadre d'une nouvelle initiative. Une entreprise pharmaceutique envisageant une acquisition utilise l'architecture d'affaires pour accélérer une fusion à grande échelle. Une compagnie aérienne internationale adopte le même processus dans un objectif similaire. Une entreprise mondiale de finance introduit l'architecture d'affaires pour aligner ses opérations d'entreprise sur son nouveau modèle d'affaires. Une grande institution financière, confrontée à un portefeuille extrêmement complexe après une fusion, utilise l'architecture d'affaires pour rationaliser efficacement le processus de fusion et identifier les zones de chevauchement.

La prise de conscience de la nécessité d’une architecture d’entreprise

Quelque part entre les impératifs stratégiques et les exigences tactiques, le cadre de l’architecture d’entreprise fera surface. Quels que soient les impératifs stratégiques ou les exigences tactiques, il est important, dès le départ, de les inscrire dans le contexte organisationnel afin de comprendre comment l’exécution se déroulera. Examinons quelques moteurs de l’architecture d’entreprise qui peuvent être mis en évidence :

Il y a un manque notable de compréhension holistique et unifiée des complexités et des nuances de l’initiative.
Il existe un écart ou un delta évident entre l’objectif stratégique et la mise en œuvre de l’initiative.
L’incapacité à se réorienter rapidement en raison de l’évolution de la dynamique du marché et des exigences de l’entreprise.
Des inefficacités évidentes ont été identifiées dans les processus opérationnels.
Une courbe des coûts visible qui échappe à tout contrôle.
Un fossé grandissant entre les équipes informatiques et les équipes commerciales.
Il y a un décalage entre les priorités stratégiques de l’organisation et ce que les budgets informatiques peuvent fournir.

En fonction de votre organisation, si vous y regardez de plus près, vous trouverez peut-être d’autres facteurs indiquant la nécessité d’une architecture d’entreprise.

Proposition de valeur d'une architecture d'affaires

Vous devriez maintenant être familier avec certains des impératifs stratégiques et des moteurs clés qui soutiennent la nécessité d'adopter une architecture d'affaires. C'est à ce stade qu'il devient essentiel de formuler une proposition de valeur expliquant pourquoi une architecture d'affaires est nécessaire, proposition qui sera présentée aux principaux acteurs concernés. Une proposition de valeur convaincante sera essentielle pour obtenir l'adhésion de la direction générale.

Examinons quelques conseils pour mettre en route le processus :

Lier l'exécution à la stratégie

Définir quels piliers stratégiques seront soutenus par quelles capacités.
Identifier et attribuer les indicateurs clés de performance.
Ces indicateurs devront être mesurés et suivis.
Assurer l'alignement du financement avec toutes les capacités principales.

Simplifier en une vue à 360 degrés de l'entreprise

Définir une vue complète et cohérente des capacités métiers, des données, des processus, des ressources et de la motivation.
Assurer que tout le monde comprenne la connectivité (et l'interconnexion) pour inclure les éventuels chevauchements et synergies.

Développer un langage commun

Assurer l'utilisation d'un langage commun pour les deux cadres d'action, tant pour les métiers que pour l'informatique.
Communiquer cela à travers l'organisation, en particulier dans les domaines où le langage métier et technique fait défaut.

Assure la dissolution des silos entre les affaires et l'informatique

La nature même de la conceptualisation, de la construction et de la gestion des capacités à long terme détournera l'attention des développements isolés à la recherche de budgets périphériques.
Au fil du temps, les impératifs stratégiques travailleront main dans la main avec les tactiques opérationnelles (y compris informatiques).

Présenter l’architecture d’entreprise à l’équipe dirigeante : un argumentaire

Savoir que la proposition a de la valeur pour vous est une chose. L’élaboration de la proposition de valeur, tant sur le plan quantitatif que qualitatif, est une autre tâche qui nécessitera du temps de préparation. Travailler avec votre liste d’impératifs stratégiques et d’éléments moteurs de l’entreprise et de l’informatique liés à l’architecture d’entreprise est un excellent point de départ. C’est ici que vous pouvez commencer à dresser la liste des résultats potentiels de l’utilisation de l’architecture d’entreprise et de la manière dont ils apporteront des avantages à l’entreprise à court, moyen et long terme. Ceux-ci doivent être reflétés à la fois quantitativement et qualitativement.

Il serait juste de dire que vendre cela à la haute direction est en soi à la fois un art et une science. Il ne s’agit pas seulement de la longueur de la liste ou de la pertinence des questions et des considérations, mais aussi et surtout de la manière dont vous raconterez le pourquoi et le comment en termes vifs et, si besoin est, crus. Sans tomber dans le catastrophisme, l’accent doit être mis sur les aspects positifs afin d’améliorer la situation.

Les cadres de l’architecture d’entreprise sont importants

Les discussions et les décisions concernant les cadres peuvent devenir quelque peu controversées entre ceux qui restent puristes et ceux qui utiliseront le meilleur de quelques-uns pour construire leur architecture d’entreprise. La meilleure suggestion que nous puissions vous faire est de discuter avec nos professionnels du cadre ou des solutions les plus performantes qui conviendraient à votre proposition. MODAF, Zachman, PEAF, TOGAF, DODAF sont des cadres d’architecture d’entreprise qui pourraient être pris en considération. Même si nous sommes un peu partiaux, nous disposons d’un logiciel capable de gérer votre architecture d’entreprise à l’aide de notre plate-forme EPC (Enterprise Process Center).

Composants de l’architecture d’entreprise

Jusqu’à présent, tout va bien. Vous avez eu un impact significatif jusqu’à présent. Vous avez réalisé votre analyse de rentabilité, obtenu votre financement et devez maintenant créer votre architecture d’entreprise. À ce stade, prenez une minute pour identifier les éléments que vous souhaitez inclure dans votre architecture d’entreprise. La gamme d’éléments, d’entités et de composants varie considérablement en fonction de la personne à laquelle vous vous adressez. Ce qui est essentiel pour l’instant, c’est d’identifier le produit minimum viable (MVP) ou le projet minimum viable et d’avancer progressivement à partir de là. Par exemple, chez Interfacing, vous trouverez ci-dessous quelques exemples de composants d’architecture d’entreprise utilisés : (plus d’informations ici)

Clarification de la stratégie – comprendre le “pourquoi”
Modélisation des capacités de l’entreprise – saisir, dans une hiérarchie de processus, ce que sont les principaux blocs d’activité d’une entreprise.
Structure – comprendre la structure de base d’une organisation en se concentrant sur les rôles, la cartographie des lieux, l’identification des canaux et d’autres informations nécessaires pour aborder l’architecture en aval.
Données – saisir les actifs de données de l’entreprise, le flux et la fonctionnalité de toutes les données utilisées.

Définir une capacité opérationnelle – modèle ou capacité

Une capacité opérationnelle est simplement ce que fait une entreprise à son niveau fonctionnel de base. Lorsque nous prenons un groupe de capacités et que nous les organisons en conséquence, nous venons de créer une carte des capacités, qui est une vue d’ensemble de ce que fait une entreprise. N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas d’une carte de processus ou de flux de valeur. Bien que ces deux éléments soient essentiels au processus de l’entreprise, ils ne constituent pas des capacités d’entreprise ou un modèle de capacité d’entreprise. Toutefois, elles devront être alignées et liées aux capacités de l’entreprise.

L’élaboration d’un modèle de capacité commerciale n’est pas une mince affaire, mais vous ne devez pas non plus y consacrer un nombre incalculable d’heures.

Dernières réflexions

L'architecture d'affaires est une discipline en évolution. Elle impliquera toujours la formation de l'art, de la science et des pratiques commerciales des architectes d'affaires et des parties prenantes. ,

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