Architecture d'entreprise et architecture commerciale : Comprendre l'une et l'autre

Lorsque l’on plonge dans les profondeurs de la transformation numérique de l’entreprise, il n’est pas rare de prendre du recul pour avoir une vue d’ensemble et se faire une idée de la manière dont une organisation se situe par rapport à ses objectifs globaux.

S’agit-il d’une vue de l’architecture d’entreprise ou d’une vue de l’architecture commerciale ? Bonne question.

Bien que les termes architecture d’entreprise (AE) et architecture commerciale (AC) soient utilisés de manière interchangeable, en réalité, l’AC est une composante de l’AE et constitue la base des autres domaines de l’AE.

Commençons par ce que l’architecture d’entreprise et l’architecture commerciale ne sont pas :

L’architecture d’entreprise ne se limite pas à la technologie

Comme son nom l’indique, il s’agit de l’entreprise, c’est-à-dire de l’organisation dans son ensemble, y compris l’écosystème dans lequel elle opère.

L’architecture d’entreprise n’est pas seulement une question de processus

Si les processus sont un élément clé de l’architecture d’entreprise, ce n’est pas le seul.

Voyons maintenant ce que sont l’architecture d’entreprise et l’architecture commerciale.

Dans un article récent de la MIT Sloan Management Review, Jeanne Ross et Cynthia Beath définissent l’architecture d’entreprise comme suit :

… la conception holistique des personnes, des processus et de la technologie afin de réaliser des objectifs stratégiques inspirés par le numérique.

Bien que cette définition s’inscrive dans une perspective numérique, elle est également pertinente pour tous les types d’organisations. L’objectif premier de l’architecture d’entreprise est de fournir une feuille de route pour la refonte et le changement de l’organisation.

D’autre part, l’architecture d’entreprise est considérée comme un plan d’ensemble qui fournit une approche structurée, basée sur des modèles, de la construction et de la gestion d’une organisation. L’architecture d’entreprise permet de comprendre comment la stratégie d’entreprise de l’organisation et ses flux de valeur se traduisent dans les opérations, y compris la structure de l’organisation, les processus et les informations de soutien.

L’architecture d’entreprise ne se contente pas de définir les résultats, elle aide à les réaliser.

Il permet de comprendre, à l’échelle de l’entreprise, comment la stratégie commerciale et les flux de valeur sont traduits en opérations, en intégrant les éléments d’organisation, de processus et d’information. L’architecture d’entreprise ne définit pas la stratégie, elle permet la réalisation des objectifs stratégiques.

Opérationnaliser la stratégie d’entreprise : Comprendre la contribution de l’architecture d’entreprise

Les cadres d’architecture d’entreprise sont généralement divisés en quatre composantes principales, parfois appelées domaines :

Entreprises
Informations
Applications
Technologie

Certains cadres d’architecture d’entreprise, tels que le cadre d’architecture de The Open Group (TOGAF), fusionnent les composantes “information” et “application”. Les composants sont généralement représentés sous forme de couches :

Principes et vision de l’architecture : un autre point de vue

Il existe aussi souvent d’autres composants qui fournissent les principes et la vision de l’architecture, ainsi que les considérations relatives à la mise en œuvre de l’architecture. Par exemple, le TOGAF comporte deux composantes supplémentaires de ce type :

Principes, vision et exigences en matière d’architecture ; et
Réalisation de l’architecte.

L’architecture d’entreprise constitue le point d’ancrage du reste de l’architecture, car elle définit la vision, les stratégies, la structure et les activités de l’organisation. Le modèle de motivation professionnelle de l’OMG établit un lien simple et direct entre la motivation et d’autres aspects de l’architecture professionnelle :

L’architecture d’entreprise est définie par les personnes que l’organisation fournit actuellement (ou prévoit de fournir) ou qui réalisent “ce qu’elle fait“.

Aligner l’architecture de l’entreprise sur le reste de l’architecture de l’entreprise

Les architectures de l’information et de l’application sont alignées sur les éléments motivationnels, organisationnels et comportementaux de l’architecture d’entreprise afin de garantir que les informations utilisées dans le cadre des processus d’entreprise, ainsi que les applications déployées à l’appui de ces processus, sont conformes aux objectifs et stratégies de l’entreprise. Les objectifs et les stratégies de l’organisation influencent les applications et les informations sous-jacentes nécessaires à la réalisation de ces objectifs et stratégies.

En outre, l’architecture technologique définit les plates-formes et les composants technologiques nécessaires au fonctionnement des applications contenues dans l’architecture d’application. L’architecture technologique sera également alignée sur les objectifs et les stratégies de l’organisation et influencée par ceux-ci afin de garantir leur réalisation.

L’architecture d’entreprise est définie comme la somme de ses composants et de leur mode de fonctionnement, en se concentrant spécifiquement sur les relations et l’intégration des stratégies, des personnes et des processus, ainsi que de l’information.

Il est essentiel pour les organisations d’analyser et de prendre en considération :

Leur rôle dans un marché en constante évolution
L’impact sur les clients des changements survenant sur leur propre marché
Le bon moment et le bon financement pour les décisions concernant les changements de services, de produits, de fournisseurs et de partenaires, de technologie, d’organisation et de processus d’entreprise de base.

L’une des principales forces motrices de l’architecture d’entreprise réside dans son ensemble de soutien stratégique et de processus de base qui dépassent les frontières de l’organisation. Pour être efficace, l’architecture d’entreprise doit permettre de planifier correctement l’intégration des processus, non seulement au sein des organisations, mais aussi avec les partenaires, les fournisseurs et les clients.

En adoptant une vision de bout en bout des processus d’entreprise, elle met en évidence l’importance de la manière dont nous envisageons et comprenons le soutien de la chaîne de valeur de l’entreprise et des processus sous-jacents par les applications et la technologie de l’organisation. L’utilisation d’une approche globale permet non seulement de supprimer les cloisonnements fonctionnels, mais aussi les cloisonnements applicatifs et technologiques créés par la pensée fonctionnelle. L’essentiel est que, même si nous appartenons tous à un groupe fonctionnel particulier au sein de l’organisation (comme les finances, les ventes, le service clientèle ou l’informatique), nos processus d’entreprise et les applications qui les soutiennent ne doivent pas être limités par une quelconque structure organisationnelle.

L’introduction de l’architecture de processus

L’un des rôles importants d’une architecture de processus est non seulement de documenter le mode de fonctionnement de l’organisation, mais aussi de fournir des orientations pour définir les informations qui doivent être prises en charge par chacune des applications au sein de l’architecture d’application. Dans certains cas, les applications peuvent dépendre des composants et méthodes d’intégration définis dans l’architecture technologique. Les composants d’intégration permettront aux applications de communiquer entre elles par l’intermédiaire de leur API, du bus de service d’entreprise ou d’autres intergiciels, afin de soutenir les processus d’entreprise.

Le BPMS en tant que mécanisme

Un mécanisme de plus en plus courant pour réaliser cette intégration entre les processus d’entreprise et les applications est l’utilisation d’une suite de gestion des processus d’entreprise (ou BPMS), telle que l’EPC d’Interfacing.

Un BPMS fournit un mécanisme axé sur les processus pour faciliter la communication entre les processus d’entreprise et les applications, sans être limité par les flux de travail imposés par les applications.

Alors qu’auparavant un BPMS n’était applicable qu’aux grandes entreprises disposant d’une expertise technologique importante, la génération actuelle de produits BPMS, tels que EPC, démocratise l’utilisation d’un BPMS, y compris pour les petites organisations. Ils sont conçus pour améliorer ou automatiser les processus d’entreprise, ce qui permet de concevoir, de documenter et de mettre en œuvre des processus dans le BPMS afin d’accroître l’efficacité opérationnelle. Il est même souvent possible de créer des solutions personnalisées basées sur les processus en utilisant un code bas dans certains produits BPMS, comme le module complémentaire de développement rapide d’applications disponible pour l’EPC d’Interfacing.

Un BPMS est également un moyen approprié d’intégrer l’architecture des services, qui est une autre composante de l’architecture technologique. En utilisant l’architecture des processus pour déterminer les services qui sont couramment utilisés pour plusieurs processus d’entreprise, une “approche orientée services” commence à prendre forme dans l’architecture des services. Si le BPMS a été correctement configuré, il peut alors contrôler l’efficacité des processus d’entreprise (ainsi que l’efficience) et, à son tour, tirer parti de ces services pour soutenir d’autres améliorations des processus.

Avantages de l’alignement de l’architecture d’entreprise sur l’architecture commerciale

L’architecture d’entreprise met l’accent sur l’activité et la solidité de l’architecture d’entreprise dans son ensemble.
Tous les aspects de la planification et de l’analyse stratégique sont intégrés à travers le “prisme” de l’architecture d’entreprise.
Il fournira une analyse complète des coûts/bénéfices et des perspectives, tant au niveau de la technologie que des opérations commerciales.
L’alignement de multiples disciplines croisées dans les organisations permet d’optimiser la valeur tout en maximisant les investissements.

Utilisons une étude de cas pour illustrer comment les objectifs et les stratégies de l’entreprise influencent et façonnent les architectures d’information, d’application et de technologie.

Étude de cas

Contexte

ElectCo (qui n’est pas une entreprise réelle) est un détaillant de produits électroniques qui a commencé avec un seul magasin et qui en possède aujourd’hui 10 répartis dans une zone régionale couvrant de nombreuses petites villes. L’entreprise était jusqu’à récemment dirigée par ses fondateurs. Ses activités, y compris les achats et la gestion des stocks, sont principalement basées sur des feuilles de calcul Excel et le site web de l’entreprise n’est qu’une source d’informations. Bien qu’il s’agisse toujours d’une entreprise familiale, la gestion a été confiée à la deuxième génération. Les membres de la nouvelle équipe de direction ont tous suivi une formation universitaire et possèdent des qualifications dans le domaine des affaires, du marketing et de la technologie. Ils reconnaissent que les stratégies actuelles limitent la croissance de l’entreprise et la rendent vulnérable aux facteurs de l’environnement local et aux ralentissements économiques.

Nouveau Stratégie en matière de clics et de briques

Lors du dernier inventaire, la nouvelle équipe de direction a découvert qu’elle détenait un stock considérable de modèles qui n’étaient plus d’actualité. L’analyse de ce stock excédentaire a montré que, souvent, en raison de.. :

Commande excessive d’articles qui ne se sont pas vendus aussi bien que prévu
Les magasins pouvaient passer leurs propres commandes sans savoir si un autre magasin disposait d’un article en stock.
Le client peut commander des articles, puis annuler la commande avant de prendre livraison sans effectuer de paiement.

La nouvelle équipe de direction a décidé d’apporter un certain nombre de changements clés à l’entreprise, aux applications et à la technologie :

Modifications des politiques commerciales, telles que la centralisation de la gestion des stocks, y compris la minimisation des stocks disponibles et la commande de stocks en flux tendu sur la base de stocks minimaux, les commandes des clients ne peuvent être effectuées qu’avec un acompte de 25 %, les commandes annulées se verront facturer des frais d’annulation.
Remplacement des processus opérationnels et des applications existants pour gérer non seulement les applications de comptabilité, d’achat et de gestion des stocks, mais aussi le passage à un site web basé sur le commerce électronique permettant aux clients de commander en ligne pour un retrait ou une livraison.

Pour les aider à mener à bien la mise en œuvre de cette nouvelle stratégie, ils ont engagé deux anciens camarades d’université ayant une expérience en matière d’architecture d’entreprise et d’architecture commerciale.

Impact de la nouvelle stratégie Clicks and Bricks

La première étape pour les architectes d’entreprise et les architectes commerciaux consiste à collaborer pour documenter avec précision les éléments de motivation de l’architecture commerciale cible. Cela commence par la définition des nouveaux buts, objectifs, stratégies et tactiques de l’entreprise. Définir et analyser les moteurs et les influences externes et internes et réaliser une évaluation de ces nouveaux objectifs et stratégies par rapport aux buts, objectifs, stratégies et tactiques existants de l’entreprise.

Une fois cette étape franchie, l’architecte d’affaires peut commencer à créer les éléments de l’architecture d’affaires relatifs à l’organisation et aux processus d’affaires. Parallèlement, l’architecte d’entreprise peut commencer à évaluer l’impact des nouveaux buts, objectifs, stratégies et tactiques de l’entreprise par rapport aux informations, applications et technologies existantes. Comme il est peu probable que des artefacts d’architecture d’entreprise ou d’affaires soient disponibles, il faudra développer les artefacts de l’état actuel avant de développer les artefacts de l’état cible.

Il est clair que les changements proposés dans les objectifs, les objets, les stratégies et les tactiques de l’entreprise nécessitent des modifications majeures des politiques, des règles et des processus de l’entreprise, qui doivent constituer une priorité pour l’architecte d’entreprise.

Comme l’architecture d’entreprise permet la réalisation de la stratégie d’entreprise, l’architecte d’entreprise en a besoin comme base pour déterminer les changements nécessaires dans l’application et la technologie. Une fois que ces changements sont définis et que leur impact sur le portefeuille existant d’applications et de technologies est compris, vous pouvez alors commencer à définir l’état cible des architectures d’applications et de technologies, ainsi que les exigences et les détails des programmes de changement requis.

Réflexions finales

En examinant les informations ci-dessus, il apparaît clairement que l’implication de l’architecture d’entreprise dans l’architecture commerciale n’est pas un combat, mais plutôt une relation de travail excellente mais complexe où l’architecture commerciale soutient l’image globale de l’architecture d’entreprise.

Pour apporter une forte valeur ajoutée à une organisation, les architectes d’entreprise consacreront une grande partie de leur temps au domaine fondamental de l’architecture d’entreprise. Pour réussir, l’organisation doit concentrer ses ressources sur l’élaboration et la communication de feuilles de route pour l’architecture d’entreprise qui impliquent non seulement l’entreprise ou les équipes d’architectes d’entreprise, mais aussi les parties prenantes de l’entreprise et les cadres supérieurs.

Why Interfacing?

Your Interfacing team of professionals has a deep understanding of what is involved in Business Continuity Management. The creation and validation of business continuity plans (BCPs) ensures your organization will be capable to respond to and recover from potential threats as effectively as possible.
To explore further or discuss how Interfacing can assist your organization, please complete the form below.

Audit & Compliance

Efficiently govern your business complexity and continuous transformation through process based quality, performance and compliance management solutions.

Document & Knowledge Management

Our Document Management Solution (DMS) will also stimulate critical thinking and support knowledge sharing, promoting knowledge accumulation across your operations.

Gain Transparency with the Enterprise Process Center®

Interfacing’s Digital Twin Organization software provides the transparency and Governance to improve Quality, Efficiency and ensure Regulatory Compliance.