La gestion des processus d’entreprise (BPM) est une pratique systématique et méthodologique qui permet aux utilisateurs d’analyser, d’identifier, de modifier et de contrôler les processus d’entreprise. Il permet non seulement de corriger et d’automatiser les processus, mais aussi de les normaliser. Le BPM est décrit comme une pratique qui englobe des techniques, des méthodes structurées et des moyens de rationaliser les opérations afin d’accroître l’efficacité. Il permet d’améliorer l’efficacité des processus de travail, ce qui se traduit par une organisation plus performante et plus productive.
5 avantages du BPM :
Agilité avancée
En automatisant les tâches et les processus répétitifs, les modèles BPM permettent d’accroître la productivité des employés, qui peuvent ainsi consacrer leur temps à d’autres tâches pendant que les processus principaux sont automatisés. Avec un système basé sur l’informatique en nuage, les modifications peuvent être effectuées en cours de route et accessibles de n’importe où.
Normalisation des systèmes
Le BPM normalise les processus des organisations, ce qui permet d’obtenir des résultats cohérents, quel que soit l’endroit où l’on se trouve. Chaque secteur a ses propres règles et réglementations à respecter. Le système de gestion des processus d’entreprise veille à ce que tous les processus soient conformes aux obligations appropriées.
Réduction des risques
Les processus sont plus transparents et certaines tâches automatisées réduisent les erreurs humaines. Comme la BPM permet la normalisation, il est possible de s’assurer que des normes satisfaisantes sont respectées de manière cohérente, ce qui permet d’accroître la précision. L’exécution d’un travail contrôlé permet de repérer les problèmes qui surviennent tout au long du processus, ce qui réduit le nombre d’erreurs.
Satisfaction du personnel
Le BPM facilite la documentation et la cartographie des processus, ce qui permet d’améliorer l’environnement de travail. Les employés peuvent se concentrer sur leur tâche tout en disposant de tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit. L’aspect collaboratif facilite le travail d’équipe et garantit que les tâches sont exécutées dans le cadre du processus de travail. Les gestionnaires ont également une visibilité et un contrôle sur chaque détail de l’espace de travail.
Communication centralisée
Les employés seront plus responsables de leurs tâches avec l’aide du système BPM. Comme le système BPM permet à tous les employés d’accéder à l’information, ils sauront exactement ce que l’on attend d’eux, ce qui rendra les attentes professionnelles plus organisées et mieux contrôlées. L’efficacité du partage des fichiers et des messages facilitera la collaboration et la communication entre les secteurs.
Le BPM ne doit pas être considéré comme un produit – bien qu’il existe des logiciels qui permettent de mettre en œuvre le BPM – ou comme une simple étape, mais plutôt comme quelque chose qui se pratique. Le BPM est comme un engagement à l’amélioration continue, car il révise, modifie et s’adapte continuellement aux processus en constante évolution au sein d’une entreprise. Il permet aux utilisateurs d’effectuer des changements fréquents tout en conservant la maîtrise du processus. Dans le monde technologique dans lequel nous vivons aujourd’hui, la mise en œuvre d’une méthodologie telle que le BPM ne fera qu’accroître la productivité et l’agilité tout en s’adaptant de manière cohérente à tout ajustement du système et de l’environnement.
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