Le défi : rationaliser les opérations post-fusion grâce à la cartographie des processus

Après la fusion de Peco et d’Unicom pour former Exelon Corporation, l’équipe Exelon Power nouvellement formée a été confrontée à un défi opérationnel de taille : la cartographie et la modélisation d’environ 150 processus opérationnels en moins de quatre mois. En tant que l’un des plus grands fournisseurs d’énergie des États-Unis et l’un des principaux exploitants d’énergie nucléaire, Exelon devait rapidement aligner les flux de travail, normaliser les procédures et fournir un plan d’affaires reliant la stratégie à l’exécution.

La clé de cette transformation ? Une initiative évolutive de cartographie des processus d’entreprise à l’échelle de l’entreprise, capable de faire le lien entre les connaissances opérationnelles et d’apporter une agilité à long terme.

La solution : Un cadre fondé sur les processus pour l’avenir

Pour atteindre ses objectifs, Exelon a fait appel à Interfacing Technologies, en s’appuyant sur les outils de simulation de processus Charter (module complémentaire de Visio) et Designer. Ces plates-formes ont permis à l’équipe d’Exelon de.. :

• Créer des modèles 3D précis et interactifs de leurs activités principales

• Élaborer des processus normalisés pour l’avenir afin de faciliter l’intégration après la fusion.

• Accélérer l’intégration grâce à une courbe d’apprentissage courte et un accès centralisé

Une fois achevés, les processus modélisés ont été intégrés au plan d’entreprise d’Exelon et présentés au conseil d’administration. Ce plan formalisé a non seulement défini la nouvelle structure opérationnelle d’Exelon, mais il a également permis aux membres de l’équipe de s’approprier leurs flux de travail et leurs résultats.

Des résultats qui ont favorisé l’alignement organisationnel et le partage des connaissances

Avec le soutien de Interfacing, Exelon a transformé sa fusion en un avantage stratégique :

• Un portail complet basé sur les processus a été développé, permettant un accès en temps réel aux procédures standardisées.

• Les équipes de la division Power Team ont pu accéder à la connaissance des processus, la réviser et la partager.

• Les processus modélisés sont devenus la base de la communication interfonctionnelle, de la planification des projets et de l’amélioration des performances.

• Cette initiative a permis d’aligner les normes de processus de l’ensemble de l’entreprise sur les objectifs de l’entreprise, positionnant Exelon comme un innovateur énergétique axé sur les processus.

Au fur et à mesure de l’évolution d’Exelon, le cadre mis en place dans le cadre de cette initiative a permis de l’affiner en permanence. Certains processus sont restés optimaux, tandis que d’autres ont été révisés à l’aide des outils de Interfacing, ce qui a permis une amélioration continue à tous les niveaux de l’entreprise.

La prochaine étape : Permettre une entreprise énergétique axée sur les processus

La deuxième phase de l’initiative s’est concentrée sur le déploiement d’un portail de connaissances sur les processus à l’échelle de l’entreprise. Cet environnement dynamique permet à tous les départements d’accéder à des modèles de processus partagés, ce qui contribue à améliorer la prise de décision, à accélérer l’innovation et à unifier la gestion du changement.

Avec une capacité nucléaire de plus de 16 500 mégawatts et une clientèle de 5 millions de personnes, l’équipe Power Team d’Exelon est un modèle de la manière dont les entreprises de services publics peuvent transformer les fusions en une base d’excellence grâce à la cartographie et à la normalisation des processus.

Comment Interfacing peut vous aider

Des fusions à la transformation numérique, l’Enterprise Process Center® (EPC) deInterfacing aide les fournisseurs d’énergie à structurer leurs opérations, à améliorer leur conformité et à responsabiliser leurs équipes grâce à des modèles de processus d’entreprise clairs, accessibles et évolutifs.