RAPID vs RACI (RASCI, RACI-VS, RACIO, DRASCI, DACI, RATSI)

Matrice de responsabilité RACI vs. RAPID

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Un guide rapide pour comprendre ces deux cadres, leurs rôles uniques dans la prise de décision, et quand utiliser chacun d'eux pour une clarté et une efficacité optimales.

Le Défi

Les organisations manquent souvent de clarté quant aux responsables de l’exécution des tâches et de la prise de décision au sein des processus et des projets dans l’ensemble de l’entreprise. En raison de cette ambiguïté, il devient plus difficile de gérer un processus et un projet à cause des frais généraux liés à l’intercommunication. Souvent, les organisations ne parviennent pas non plus à allouer les ressources de manière équilibrée en fonction de leurs compétences, ce qui se traduit par une surcharge ou une sous-charge des ressources.

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La Solution

Pour résoudre ces problèmes, il est important non seulement de définir clairement les responsabilités principales, mais aussi le champ d’application global de chaque rôle, tout en maintenant la transparence entre les ressources. Les méthodologies fondées sur les meilleures pratiques prévoient plusieurs niveaux de délégation des responsabilités afin d’éviter les pertes de temps et les coûts inutiles au cours de l’activité. La visibilité des responsabilités permet d’atteindre le plus haut niveau de qualité dans les délais impartis, tout en réduisant les frais généraux liés à une bureaucratie inutile. La matrice de responsabilité et d’obligation de rendre compte la plus populaire et la plus utilisée est RACI et ses variantes bien connues RACI-VS, RACIO, RASCI . Une méthode alternative beaucoup moins largement adoptée est RAPID. Bien qu’il soit souvent considéré comme un opposant au RACI, l’objectif de RAPID est légèrement différent. Pour comprendre quand et comment utiliser chacun d’entre eux, clarifions d’abord leur signification et leurs objectifs principaux.

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Autorité

La personne qui fait autorité et qui doit répondre, qui prendra les décisions. Ce rôle sera remis en question par les autorités supérieures et devra faire face aux conséquences directes de l'échec des tâches. Même si, d'un point de vue technique, les responsables sont automatiquement tenus de rendre des comptes, ils n'ont pas nécessairement d'enjeux importants. Il est essentiel de conserver un seul A pour chaque tâche afin d'éviter tout conflit décisionnel.

Comment faire un diagramme RACI ?

Le rôle concerné dessine un tableau, place toutes les tâches horizontalement et les rôles verticalement. L’équipe détermine ensuite les valeurs RACI pour chaque cellule afin de compléter la matrice. Idéalement, il devrait y avoir un et un seul “A” pour une tâche, un ou plusieurs “R”, mais pas tous, et un bon nombre de “C” et de “I” pour assurer la communication.

Variantes du RACI

RACI-VS

Le RACI-VS offre deux indicateurs supplémentaires, à savoir la vérification (V) et la signature (S). Dans le core RACI, il y a un risque d'omettre les détails de l'achèvement d'une tâche. Pour pallier les éventuelles déficiences d'une tâche, le RACI-VS permet de désigner comme "V" les rôles qui contrôleront la qualité et l'exactitude d'une tâche spécifique donnée. Et pour superviser les rôles "V", "R" et "A", il y aura un rôle "S"-Sign-off qui fournira le verdict d'achèvement de la tâche en l'approuvant.

RACIO (ou CAIRO)

RACIO propose un type de participation supplémentaire "O" qui signifie souvent "Omis" ou "Hors circuit". Il permet simplement de mentionner explicitement les rôles exclus du champ d'application d'une tâche donnée. Cela permet de clarifier les ressources engagées et non engagées dans une tâche ou un projet.

RASCI

"S", qui signifie "Support", est un type de participation qui est similaire à "Consult" en termes de type d'implication, par exemple en fournissant des connaissances et des ressources pour une tâche ou un projet, mais qui diffère en termes de durée de l'implication et d'objectifs finaux. Le rôle de "soutien" vise à l'achèvement de la tâche et reste activement impliqué tout au long de la durée de la tâche/du projet. En revanche, les rôles de consultant n'ont pas de tels objectifs.

Autres variations

DRASCI: il s’agit d’un système similaire à RASCI, mais avec un “D-Driver” qui délègue les responsabilités de manière centralisée.
DACI: il remplace “D-Driver” par “R-responsable” dans RACI. en savoir plus
RATSI: il s’agit d’une dérivation de RASCI qui met en évidence les performances réelles de la “tâche T“, ce qui peut contribuer à une évaluation détaillée des ressources.

Qu’est-ce que RAPID ?

RAPID est très différent de RACI. Il se concentre sur l’attribution des responsabilités décisionnelles entre les différents rôles, contrairement au RACI qui est purement axé sur les tâches. Le besoin de RAPID est né de la croissance des hiérarchies en constante évolution et en collaboration d’une ou plusieurs entreprises ou équipes, où les rôles de gestion et de direction à plusieurs niveaux s’opposent à toute décision unique. RAPID compte des participants qui :

R: Faire une recommandation
A: Établir l’accord
P: Effectuer et exécuter
I: Fournir les données nécessaires
D: Prendre des décisions centralisées et les appliquer

RACI vs RAPID – Comment choisir ?

Ne fondez PAS votre décision sur le cabinet de conseil ou d’audit auquel vous faites appel, car il vous poussera vers l’un ou l’autre en se basant uniquement sur sa norme interne d’approche de l’entreprise. Si vous n’êtes pas sûr de la méthodologie à adopter, la meilleure chose à faire est de créer un tableau des avantages et des inconvénients en fonction de vos défis/objectifs et de la structure de votre entreprise, afin d’évaluer celle qui répondra le mieux à vos besoins. Aucune des matrices ne peut être qualifiée de bonne ou de mauvaise. L’efficacité de chacune dépend entièrement de la pertinence de la matrice par rapport à la nature du projet, aux tâches et à la hiérarchie de l’organisme de travail. L’étape suivante consiste à faire un essai avec des tâches, des processus et des projets réels avant d’adopter l’une ou l’autre approche à l’échelle de l’entreprise. La phase de test mettra rapidement en évidence les lacunes de chaque méthode.

Une autre heuristique importante pour comprendre l’applicabilité consiste à calculer le coût global de l’adoption d’une certaine matrice et à la comparer à vos modèles de processus pour voir si elle est abordable en termes de temps et d’argent et si elle peut faire plus de bien que de mal. La matrice RACI est généralement moins coûteuse et plus avantageuse, car il est rare que la tâche soit si vaste et si complexe qu’elle nécessite une structure décisionnelle complète. En d’autres termes, s’il est trop utilisé, RAPID peut entraîner des inefficacités majeures dans la prise de décision et réduire l’agilité. En outre, les petites et moyennes entreprises se préoccupent principalement de l’achèvement des tâches et apportent rarement des modifications significatives à la hiérarchie. RAPID ne fonctionne mieux que lorsqu’un certain niveau d’expérience et d’expertise est nécessaire pour en tirer pleinement parti. Dans le cas contraire, elle peut devenir un fardeau et entraîner des frais généraux considérables.

Recommandation de bonne pratique

Il est préférable d’éviter d’adopter deux ou plusieurs matrices complètement différentes à la fois. Les praticiens optent généralement pour des options plus simples afin que tous les membres de l’équipe puissent facilement comprendre la situation dans son ensemble.

La méthode RACI est la plus réalisable de toutes les options et elle permet aux dirigeants de partir de zéro et d’improviser pour trouver la variante la mieux adaptée, mais elle présente des lacunes dans les situations réelles. Nous vous recommandons donc d’adopter les extensions RASCI et RACI VS dans le cadre de votre programme d’attribution des responsabilités.

Améliorer la clarté des rôles avec RASCI-VS dans EPC

EPC prend en charge non seulement le cadre de responsabilité RACI, mais également les extensions les plus largement utilisées, notamment RASCI et RACI-VS. Le « S » dans RASCI représente les rôles de soutien – ceux qui ne sont pas responsables de l'achèvement, mais qui sont fortement impliqués dans l'achèvement de la tâche. Le « VS » dans RACI-VS représente les rôles de vérificateur et de signataire – tous deux largement utilisés à des fins de qualité et de conformité, ils ne sont pas responsables mais doivent quand même signer. La matrice RACI de base est excellente, mais trop limitée pour couvrir la plupart des scénarios du monde réel.

EPC vous permet de définir différents niveaux de responsabilité, d'imputabilité et de collaboration non seulement pour les processus et les tâches, mais aussi pour tous les objets d'affaires gérés dans le système : actifs, risques, contrôles, règlements, documents, politiques, données , etc. Cela fournit une propriété claire pour tous les domaines de l'entreprise au sein d'un système central.

Définir la propriété des rôles et tous les niveaux de votre matrice de responsabilité RASCI-VS tâche par tâche peut être très fastidieux. L'EPC vous permet de définir l'intégralité de la matrice RASCI pour toutes les tâches d'un processus en même temps dans un seul mode d'édition de matrice RASCI convivial.

EPC fournit plusieurs résumés faciles à lire et à analyser de l’ensemble de votre matrice de responsabilité RASCI à l’échelle de votre organisation par rôle, par organisation, par actif ou par processus. De plus, notre outil peut mettre en évidence et recommander des « domaines à haut risque » de l'entreprise dans lesquels il existe des conflits de séparation des tâches (SOD).

Organisez votre référentiel à l'aide de hiérarchies structurées, avec des responsabilités héritées ou différentes à tous les niveaux.

Une fois que vous avez attribué les relations de responsabilité entre les différents objets du référentiel, EPC fournit de nombreuses vues mixtes RASCI-VS à couloirs ou matrices de couloirs générées automatiquement (par exemple x – rôle, y – actif) basées sur n 'importe quel niveau. de deux façons différentes : premièrement, il vous offre la flexibilité d'analyser le même contenu en fonction des besoins des différents utilisateurs et, deuxièmement, cela simplifie grandement la maintenance car les utilisateurs peuvent appliquer les modifications de manière centralisée (par exemple, changer le nom du rôle) et aucun effort manuel n'est requis pour mettre à jour les cartes.

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