Introduction à la symbologie BPMN 2.0
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|tablet” disabled_on=”on|on|on” admin_label=”Understanding BPMN 2.0″ _builder_version=”4.16″ background_color=”#ffffff” custom_margin=”37px|||||” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding_tablet=”5vw|0|5vw|0|false|false” custom_padding_phone=”5vw||5vw||false|false” disabled=”on” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||28px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”BPMN 2.0 – text” _builder_version=”4.16″ text_text_color=”#002D56″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#002D56″ header_2_font=”Poppins|700|||||||” header_2_text_color=”#002d56 ” header_2_font_size=”28px” header_3_font=”|700|||||||” header_3_text_color=”#002d56″ header_3_font_size=”28px” custom_margin=”0px|||||” custom_padding=”|0px|15px|0px|false|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|0px|0px|0px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]Dans le monde de la gestion des processus métier (BPM), les termes modélisation des processus, et cartographie des processus sont presque toujours utilisés de manière interchangeable. Comprendre les différences entre chaque terme serait utile à ceux qui sont nouveaux dans le domaine ou qui souhaitent approfondir leur connaissance du BPM en général.
[/et_pb_text][dsm_text_divider header=”Process Mapping” divider_weight=”2px” admin_label=”Process mapping divider” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_font=”|700|||||||” header_font_size=”24px” module_alignment=”center” custom_margin=”41px|||||” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][/dsm_text_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”BPMN 2.0 process mapping – text” _builder_version=”4.16″ text_text_color=”#002D56″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#002D56″ header_2_font=”Poppins|700|||||||” header_2_text_color=”#002d56 ” header_2_font_size=”28px” header_3_font=”|700|||||||” header_3_text_color=”#002d56″ header_3_font_size=”28px” custom_margin=”0px|||||” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”-31px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”|0px|15px|0px|false|false” global_colors_info=”{}”]Lorsque nous examinons le fonctionnement d’un processus d’entreprise, nous voyons toutes les étapes et les tâches qu’il implique. La cartographie des processus consiste tout simplement à créer une carte pour montrer visuellement (diagramme de flux de travail) les étapes d’un processus commercial particulier. En capturant visuellement les étapes, nous pouvons obtenir une vue précise du processus de bout en bout. La source d’alimentation de ces cartes provient de diverses méthodes de capture de données par le biais d’enquêtes (documentation, dessins simples, procédures opératoires normalisées, etc.)
Les activités commerciales soutenues par la cartographie des processus comprennent le suivi, l’analyse et l’établissement de rapports, ainsi que toutes les activités liées à la conformité (réglementaire ou autre).
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https://www.interfacing.com/wp-content/uploads/2021/09/process-mapping-1.png” title_text=”process-mapping-1″ show_in_lightbox=”on” align=”center” admin_label=”process mapping image” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ max_width=”80%” custom_padding=”0px||0px|0px|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][dsm_text_divider header=”Process Modeling” divider_weight=”2px” admin_label=”Proces Modeling divider” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_font=”|700|||||||” header_font_size=”24px” custom_margin=”83px|||||” global_colors_info=”{}”][/dsm_text_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”35px|auto||auto||” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#002D56″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#002D56″ header_2_font=”Poppins|700|||||||” header_2_text_color=”#002d56 ” header_2_font_size=”28px” header_3_font=”|700|||||||” header_3_text_color=”#002d56″ header_3_font_size=”28px” custom_margin=”0px|||||” custom_padding=”|0px|15px|0px|false|false” global_colors_info=”{}”]La modélisation des processus permet d’aller plus loin, car un modèle est une représentation visuelle d’un processus d’entreprise (flux de travail) dans le détail de sa perspective par rapport aux opérations de l’entreprise. Il s’agit notamment de montrer tous les éléments de la documentation du processus. La modélisation des processus introduira la structure de l’Org, l’information (documents et données), les règles de gestion, les risques et les contrôles. Grâce à la modélisation des processus, l’amélioration continue devient plus facile à gérer, car une partie prenante peut optimiser les goulets d’étranglement des processus en se basant uniquement sur un modèle de processus précis et correctement complété. Pour aller plus loin, c’est parce que les informations supplémentaires (données, etc.) que vous avez à portée de main vous permettent d’effectuer davantage d’analyses et même de simulations.La modélisation des processus suit la disposition des symboles BPMN (Business Process Modeling Notation), standard de l’industrie. Il s’agit d’un ensemble de formes identifiées individuellement pour représenter les différentes tâches impliquées dans le cycle de vie d’un processus. La normalisation s’accompagne d’une utilisation commune de symboles que toute personne chargée de l’examen peut facilement identifier lorsqu’elle étudie les possibilités d’amélioration des processus pour certaines tâches.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https://www.interfacing.com/wp-content/uploads/2021/09/process-modeling-2.png” title_text=”process-modeling-2″ show_in_lightbox=”on” align=”center” admin_label=”Image process modeling” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”on|on|on” admin_label=”Understanding the need for the Shingo Model ” _builder_version=”4.16″ background_enable_color=”off” background_image=”https://www.interfacing.com/wp-content/uploads/2021/08/LINKEDIN-PICS-6.png” background_blend=”darken” custom_margin=”6px||-40px||false|false” custom_padding=”0px||55px||false|false” custom_padding_tablet=”5vw|0|5vw|0|false|false” custom_padding_phone=”5vw||5vw||false|false” box_shadow_style=”preset1″ disabled=”on” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ max_width=”80%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Understanding the need for the Shingo Model – title and text ” _builder_version=”4.16″ text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#ffffff” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”28px” header_4_text_color=”#ffffff” custom_margin=”|15px||15px|false|false” custom_padding=”22px|||||” global_colors_info=”{}”]
DIFFÉRENCIATION
Cartographie des processus crée un diagramme visuel qui montre les étapes à suivre dans chaque processus d’entreprise. Sa fonction principale est de
montrer les processus actuels
comme point de référence.
Modélisation des processus en revanche, passe à la vitesse supérieure. Il est
extrêmement dynamique avec une agilité accrue
pour placer les processus au premier plan et au centre des cycles de vie des processus et de l’amélioration continue de l’organisation.
Alors que la cartographie des processus vise davantage à comprendre l’état actuel des choses, la modélisation des processus se concentre davantage sur l’optimisation des processus. Centre de processus d’entreprise d’Interfacing (EPC) est un excellent exemple de la capacité à faire plus que simplement documenter le flux des processus. Elle permet aux organisations complexes d’aligner les processus, d’exécuter des stratégies de transformation numérique, d’assurer la conformité réglementaire et de s’améliorer continuellement en utilisant des solutions numériques de connaissance, de collaboration et d’automatisation.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”54px|0px|0px|0px|false|false” custom_padding_phone=”0vw|0px|0vw|0px|true|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” module_alignment=”center” custom_margin=”0px|0px|0px|0px|false|false” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”30px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”0px|0px|0px|0px|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|0px|0px|0px|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”THE THREE INSIGHTS OF ORGANIZATIONAL EXCELLENCE” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#002D56″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#002D56″ header_2_font=”Poppins|700|||||||” header_2_text_color=”#002d56 ” header_2_font_size=”28px” header_3_font=”|700|||||||” header_3_text_color=”#002d56″ header_3_font_size=”28px” custom_margin=”0px|||||” custom_padding=”|0px|15px|0px|false|false” global_colors_info=”{}”]Un modèle de processus d’entreprise et un diagramme de notation, (diagramme BPMN), sont utilisés pour construire des diagrammes de processus d’entreprise faciles à lire, qui peuvent être partagés entre les organisations et les secteurs d’activité.
Les symboles des diagrammes BPMN sont classés en quatre groupes principaux : les objets de flux, les objets de connexion, les plans de circulation et les artefacts. Commençons.
Les bases de BPMN 2.0
La notation pour la modélisation des processus d’entreprise apporte la normalisation et la capacité de montrer qui fait quoi et quand, ainsi que la possibilité de rendre les flux de processus plus faciles à lire en déplaçant les détails d’un processus à un niveau plus détaillé. Au lieu d’afficher les processus sur un mur, vous pouvez créer des modèles de processus BPMN qui vous permettent de faire tenir la logique commerciale primaire sur une seule page, puis de descendre au niveau suivant si vous voulez ou devez voir les détails.
Il existe une symbologie universelle du langage qui comble le fossé entre les personnes chargées du développement technique, les analystes commerciaux et les cadres supérieurs qui peuvent tous comprendre les différentes séquences d’événements, d’activités et d’informations qui se déroulent dans le cadre d’un ensemble de tâches automatisées.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#002D56″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#002D56″ header_2_font=”Poppins|700|||||||” header_2_text_color=”#002d56 ” header_2_font_size=”28px” header_3_font=”|700|||||||” header_3_text_color=”#002d56″ header_3_font_size=”28px” custom_margin=”0px|||||” custom_padding=”|0px|15px|0px|false|false” global_colors_info=”{}”]BPMN 2.0 utilise quatre éléments principaux dans un diagramme, à savoir
- Objets de flux
- Connecter des objets
- Les plans de natation
- Données
Objets de flux
Considérez ces symboles comme les pièces d’un puzzle qui formera le flux de travail global. Activités, Evénements et Passerelles constituent les trois principaux objets de flux.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb title=”Activites” use_icon=”on” font_icon=”||divi||400″ icon_color=”#002d56″ icon_placement=”left” _builder_version=”4.16″ header_font=”|600|||||||” header_text_color=”#002d56″ header_font_size=”20px” body_font=”||||||||” body_text_color=”#002D56″ body_font_size=”18px” custom_margin=”|0px||0px|false|false” custom_padding=”15px|15px|0px|15px|false|true” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”6px||0px|1px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_text_align_tablet=”” header_text_align_phone=”left” header_text_align_last_edited=”on|phone” body_font_size_tablet=”” body_font_size_phone=”15px” body_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|7px|7px|7px|7px” box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”]Ces symboles indiquent une tâche spécifique à effectuer par un système ou une personne. Les concepteurs de processus peuvent créer de nombreuses activités de ce type, allant de celles qui se produisent une seule fois à celles qui se produisent plusieurs fois ou lorsqu’un ensemble spécifique de conditions est rempli.
- Tâche – C’est le symbole le plus couramment utilisé. Il décrit l’action précise requise pour accomplir la tâche.
Sous-processus
– Au sein de cette tâche, d’autres sous-tâches sont classées ensemble.
- Transaction – Il s’agit généralement de la fonction de traitement des paiements, mais c’est bien plus que cela. Les transactions sont décrites comme un ensemble d’activités qui devraient être sous-exécutées si une erreur était détectée dans le processus. Dans la terminologie informatique, on parle de “retour en arrière”, c’est-à-dire que vous devez annuler toutes les actions entreprises dans le cadre de la transaction pour laisser l’information dans le même état que celui dans lequel le processus de transaction a été lancé.
Appel
– Une activité d’appel fait référence à des tâches et à des sous-processus qui peuvent être utilisés dans des domaines multiples ou différents d’un processus.
Ce symbole sert de déclencheur. Il peut constituer un point de départ, une étape intermédiaire ou le point final d’un processus spécifique. Les événements les plus courants sont les suivants :
- Minuterie – Ce symbole permet d’identifier le début d’une minuterie. Par exemple, un essai gratuit est proposé pendant 30 jours et le client a la possibilité de l’annuler à tout moment au cours de cette période. Il peut également être utilisé un certain jour de la semaine. Par exemple, chaque mardi, une liste est compilée, indiquant qui a annulé l’essai ou qui sont les nouveaux inscrits à l’essai gratuit.
Lien
– Indique qu’un processus appartient à un écosystème plus large et qu’il est relié à différentes tâches qui constituent un ensemble nouveau mais distinct.
Message
– Les messages sont transmis via une interface technologique, comme l’EDI (échange de données ou de documents électroniques).
- Escalade – pour faciliter une action spécifique, une autorité supérieure devra prendre une décision sur la tâche. Par exemple, une demande de couverture d’assurance qui présente des lacunes doit être transmise au cadre supérieur pour un examen manuel.
Erreur
– Une interruption du flux de travail s’est produite en raison d’un problème.
Ces symboles en forme de diamant sont utilisés pour cartographier les points de décision le long du flux de travail. Ils peuvent indiquer, par exemple, des bifurcations qui nécessitent une décision afin de déterminer la prochaine direction qu’un processus devra prendre. Quelques exemples :
- Exclusif – Un exemple de passerelle exclusive pourrait être lorsque vous vous approchez d’une porte qui nécessite un code d’entrée. Le code correct permet l’entrée, tandis qu’un code incorrect entraîne un résultat différent.
Inclusif
– Les passerelles inclusives permettent aux processus d’emprunter plus d’un chemin, contrairement aux passerelles exclusives.
- Basé sur des événements – C’est le scénario de la bifurcation que nous avons évoqué plus haut. Une décision doit être prise pour aller de l’avant. Supposons que tous les mardis, une liste des nouveaux utilisateurs de la semaine précédente soit générée. Si, au cours d’une semaine donnée, aucun nouvel utilisateur ne s’est inscrit, aucune liste ne sera générée le mardi suivant.
Parallèle
– Ces passerelles peuvent fonctionner simultanément et ne dépendent pas d’une certaine condition.
Connecter des objets
Nous savons que les objets de flux sont les pièces du puzzle qui
forment
le flux de travail. Les objets connectés nous montrent
comment
les pièces du puzzle sont reliées les unes aux autres dans le flux de travail.
Trois types
types d’objets de connexion sont utilisés
trois types d’objets de connexion : Les flux de messages, les flux de séquences et les associations.
Ces symboles indiquent les messages envoyés entre les participants au flux de travail.
[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb title=”Séquence des flux” use_icon=”on” font_icon=”||divi||400″ icon_color=”#002d56″ icon_placement=”left” _builder_version=”4.16″ header_font=”|600|||||||” header_text_color=”#002d56″ header_font_size=”20px” body_font=”||||||||” body_text_color=”#002D56″ body_font_size=”18px” custom_margin=”|0px||0px|false|false” custom_padding=”15px||15px|17px|true|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”6px||0px|1px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” body_font_size_tablet=”” body_font_size_phone=”15px” body_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|7px|7px|7px|7px” box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”]Objets cartographiés de manière séquentielle.[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb title=”Associations” use_icon=”on” font_icon=”/||divi||400″ icon_color=”#002d56″ icon_placement=”left” _builder_version=”4.16″ header_font=”|600|||||||” header_text_color=”#002d56″ header_font_size=”20px” body_font=”||||||||” body_text_color=”#002D56″ body_font_size=”18px” custom_margin=”|0px||0px|false|false” custom_padding=”15px||15px|17px|true|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”6px||0px|1px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” body_font_size_tablet=”” body_font_size_phone=”15px” body_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|7px|7px|7px|7px” box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”]Montre les relations entre les différentes données et objets.
[/et_pb_blurb][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#002D56″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_align=”center” header_text_color=”#000000″ header_2_font=”Poppins|700|||||||” header_2_text_color=”#002d56 ” header_2_font_size=”28px” header_3_font=”|700|||||||” header_3_text_color=”#002d56″ header_3_font_size=”28px” text_orientation=”center” custom_margin=”61px|||||” custom_padding=”|0px|15px|0px|false|false” global_colors_info=”{}”]
Les plans de natation
Comme le nom l’indique, pensez aux
plans de baignade
comme étant constitués de
couloirs
dans une
piscine
Vous devez chronométrer une compétition de natation de 100 m. La “piscine” est le département (ventes, marketing, service à la clientèle). La “piscine” est le département (ventes, marketing, service clientèle) et peut également représenter le travail effectué en dehors de l’organisation ou par des prestataires de services, tc. Te voie contient l’activité nécessaire pour chaque rôle dans le processus. Une voie peut être réservée aux ingénieurs commerciaux, une autre au service clientèle. et un autre pour la distribution par exemple.
Symboles de données
Ces symboles indiquent un type de données ou d’informations spécifiques nécessaires à la tâche en cours. Le mouvement d’un flux de travail n’est pas toujours influencé par les symboles de données.
Contrairement aux langages de codage qui nécessitent une compréhension approfondie d’une nouvelle façon de programmer, les symboles BPMN sont un alphabet visuel facile à comprendre qui peut être utilisé par toutes les lignes d’une organisation pour comprendre les flux de travail et visualiser l’activité de gestion des processus métier (BPM).
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ background_enable_color=”off” custom_padding=”1px||34px|||” custom_padding_tablet=”50px|0|50px|0″ custom_padding_phone=”5vw||5vw||false|false” top_divider_style=”arrow3″ top_divider_color=”#002d56″ top_divider_height=”22px” box_shadow_style=”preset3″ transparent_background=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” width_tablet=”” width_phone=”80vw” width_last_edited=”on|phone” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ text_font_size=”15″ header_text_color=”#474747″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_margin=”||6px|||” custom_padding=”54px|||||” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]Why Interfacing?
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