Estos símbolos indican una tarea específica que debe realizar un sistema o una persona. Los diseñadores de procesos pueden crear muchas actividades de este tipo, desde las que ocurren una vez hasta las que ocurren varias veces o cuando se cumple un conjunto específico de condiciones.

• Tarea – Este es el símbolo más utilizado. Describe la acción precisa necesaria para completar la tarea.
• Subproceso – Dentro de esta tarea, hay subtareas adicionales clasificadas juntas.
• Transacción – Esto se refiere comúnmente a la función de procesamiento de pagos, pero es mucho, mucho más. La mejor manera de describir las transacciones es como un conjunto de actividades que tendrían que ser infrahechas si se detecta un error en el proceso. En la terminología informática se conoce como “roll-back”, es decir, hay que revertir todas las acciones realizadas en la transacción para dejar la información en el mismo estado que cuando se inició el proceso de transacción.
• Llamada – Una Actividad de Llamada se refiere a Tareas y Subprocesos que pueden ser utilizados en múltiples o diferentes áreas de un proceso.

Este símbolo sirve como disparador. Puede iniciar un punto de partida, un paso intermedio o actuar como punto final de un proceso específico. Los eventos más comunes pueden ser:

• Temporizador – Este símbolo puede identificar el inicio de un temporizador. Por ejemplo, se ofrece una prueba gratuita de 30 días en la que el cliente tiene la opción de cancelar en cualquier momento dentro de esta ventana. También se puede utilizar en un determinado día de la semana, por ejemplo, cada martes, se elabora una lista indicando quién ha cancelado la prueba o quiénes son los nuevos inscritos en la prueba gratuita.
• Enlace – Indica un proceso que pertenece a un ecosistema más grande y se vincula en la dirección de diferentes tareas que comprenden un conjunto nuevo pero separado.
• Mensaje – Tal y como se describe, los mensajes se transmiten a través de alguna interfaz tecnológica, como el EDI (intercambio electrónico de datos o documentos).

• Escalamiento – para facilitar una acción específica, una autoridad superior deberá tomar una decisión sobre la tarea. Por ejemplo, una solicitud de cobertura de seguro que esté en el límite debe ser elevada al director superior para su revisión manual.
• Error – Se ha producido una interrupción del flujo de trabajo, debido a un problema.

Estos símbolos en forma de diamante se utilizan para asignar puntos de decisión a lo largo del flujo de trabajo. Pueden indicar, por ejemplo, bifurcaciones en el camino que requieren una decisión para determinar la siguiente dirección que deberá tomar un proceso. Algunos ejemplos:

• Exclusivo – Un ejemplo de puerta exclusiva podría ser cuando se acerca a una puerta que requiere un código de entrada. El código correcto permite la entrada, mientras que un código incorrecto provoca un resultado diferente.

• Inclusivo – Las pasarelas inclusivas permiten que los procesos sigan más de un camino, a diferencia de las pasarelas exclusivas
• Basado en eventos – Este es el escenario de bifurcación que mencionamos anteriormente. Hay que tomar una decisión para seguir adelante. Supongamos que cada martes se genera una lista de nuevos usuarios durante la semana anterior. Si en una semana determinada no se inscriben nuevos usuarios, el martes siguiente no se generará ninguna lista.
• Paralelo – Estas pasarelas pueden funcionar simultáneamente y no dependen de una condición determinada.