Enterprise Process Center Solutions

Cas d'utilisation d'EPC

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Il existe toujours une bonne solution pour chaque défi.

Pourquoi adopter
Enterprise Process Center®?

Avec chaque cas d'utilisation d'EPC, il est possible de découvrir comment faire face à différents défis, car chaque organisation aujourd'hui est confrontée à une multitude de défis en constante évolution et doit accroître son agilité pour rester en phase avec la concurrence. Relever ces défis nécessite de passer au numérique, d'adopter une culture d'amélioration continue, de retenir et de partager les connaissances, tout en restant conforme à une gestion efficace des risques d'entreprise, pour laquelle l'adoption de solutions de gestion telles que l'Enterprise Process Center® est essentielle.

Demande d'information

Système de gestion de la qualité (QMS et EQMS)

Transformation numérique

Amélioration continue

Gouvernance, risques et conformité

Gestion des connaissances

Déploiement du système (ERP, CRM, SCM, BPMS)

Système de gestion de la qualité (QMS & EQMS)

Un système de gestion de la qualité (SGQ) est défini comme un système formalisé qui documente les processus, les procédures et les responsabilités pour atteindre les politiques et les objectifs de qualité. Un SGQ permet de coordonner et d'orienter les activités d'une organisation afin de répondre aux exigences des clients et de la réglementation et d'améliorer en permanence son efficacité et son efficience. Le système électronique de gestion de la qualité (EQMS) transforme le processus manuel du SMQ en un processus numérique gérant le contenu et les processus opérationnels (ISO 9001:2015) afin de répondre aux exigences de qualité et de conformité tout au long de la chaîne de valeur. Ce système peut être décrit comme une plateforme QMS intégrée à une infrastructure informatique et à un modèle de données facilitant la collaboration et la communication interfonctionnelles.

EPC permet aux entreprises de s'aligner sur le nouveau paradigme de la perturbation numérique tout en aidant les organisations à se transformer numériquement grâce aux technologies SMAC et au BPM traditionnel dans un environnement structuré et centralisé. EPC apporte de la valeur aux initiatives de transformation numérique grâce à la collaboration mobile et sociale, à l'alignement des processus d'entreprise internes et du parcours client, à la transparence des stratégies et des approches de l'entreprise en matière de cloud, au suivi objectif des performances, à la flexibilité des processus d'entreprise et à la création de rapports fondés sur des données.

Transformation numérique

Réorientation des organisations alimentées par la technologie vers une centrée sur le client approche qui ne se concentre pas uniquement sur les processus d’entreprise internes est l’essence de transformation numérique . Les organisations ont réalisé que les besoins de rapidité, d’agilité, de transparence et d’inclusivité pour briser les silos et voir les processus d’affaire à travers l’étendue de l’entreprise sont des capacités primordiales dans la transformation numérique. Les organisations qui veulent réussir le parcours de la transformation numérique doivent être prêtes à tirer parti de l’intégration entre le SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud) tout en gardant l’expérience client au premier plan.

EPC permet aux entreprises de s’aligner sur le nouveau paradigme de la disruption numérique tout en aidant les organisations à se transformer numériquement grâce aux technologies SMAC et au BPM traditionnel dans un environnement structuré et centralisé. L’EPC apporte de la valeur aux initiatives de transformation numérique par le biais de la collaboration mobile et sociale, de l’alignement des processus d’affaire internes et du parcours client, de la transparence des stratégies et des approches cloud d’entreprise, du suivi objectif des performances, et Les données conduit flexibilité des processus d’affaire et reportage.

Amélioration continue

Dans l’environnement d’affaire numérique rapide et moderne, une organisation doit s’améliorer / évoluer en permanence pour rester en concurrence au lieu de l’approche traditionnelle de projet à projet. Les chefs d’entreprise ont réalisé que pour améliorer l’expérience client, la fidélité des clients, la productivité, ainsi que pour réduire les rappels de produits / retouches de service et augmenter les niveaux de maturité pour la croissance, l’établissement d’une culture d’amélioration continue est essentiel au succès.

EPC Le référentiel centralisé est une source unique de vérité pour la collaboration, les vues de processus multidimensionnelles dynamiques, les analyses en ligne, les attributions de responsabilités complètes (RASCI-VS), la gestion structurée du cycle de vie des demandes de déploiement de structure et les notifications de changement en temps réel. Ce sont les facilitateurs pour engager les employés et développer une culture d’amélioration continue à l’échelle de l’organisation. L’interface utilisateur moderne, mobile et hautement configurable offre une expérience utilisateur rafraîchissante menant à une très forte adoption de la solution dans toute la hiérarchie organisationnelle.

Gouvernance, risques et conformité

Les organisations ont aujourd’hui des responsabilités, non seulement envers les clients, les actionnaires, les employés et les partenaires, mais également envers les organes statutaires et réglementaires. L’accent accru mis sur la gouvernance, la gestion des risques d’entreprise (GRE) et la conformité dans le public oblige les organisations à assurer la transparence des opérations et du contrôle Une vision intégrée des opérations d’affaire alignée sur les exigences réglementaires en constante évolution et la capacité d’identifier, d’évaluer et d’atténuer ces risques sont coûteux et difficiles.

Une vision intégrée des opérations d’affaire alignée sur les exigences réglementaires en constante évolution et la capacité d’identifier, d’évaluer et d’atténuer ces risques est une tâche coûteuse et difficile dans l’entreprise aujourd’hui. C’est un défi énorme auquel les entreprises sont confrontées.

EPC aide les organisations à améliorer la transparence et la gouvernance tout en fournissant des outils pour mieux gérer les risques et réduire le coût des audit et conformité . les modules GRC intégrés prennent en charge la gestion des règles / lois réglementaires, l’impact des risques et l’évaluation brute et nette de la probabilité, la gestion des contrôles, planification et ordonnancement des audits, rapport sur l’exhaustivité et l’exactitude des résultats, planification et affectation des actions correctives et préventives (CAPA) Les modules GRC d’EPC sont pleinement intégrés dans le processus et l’organisation pour garantir la responsabilité, la séparation des tâches (SOD) et l’adoption par l’entreprise. gestion et contrôle des risques référentiel sont liés au processus et / ou à la tâche de l’entreprise pour arriver au risque brut et aux risques résiduels. L’EPC propose également des rapports spécifiques aux risques et contrôles prêts à l’emploi pour une analyse et une gestion détaillées. Le support intégré existe pour la conformité multiple ( SOX , BÂLE III , IFRS, COSO etc.) cadres. La transparence comme clé requise dans la bonne gouvernance est soutenue par un registre d’audit étendu et des journaux d’événements qui peuvent être rapportés, des contrôles de version ainsi que l’applicabilité de l’attribution de responsabilité RASCI-VS pour chaque objet tel que processus, tâche, risque, contrôle, KPI, KRI, etc. La séparation des tâches est un contrôle interne critique qui contribue à la prévention du vol et de la fraude.

Gestion des connaissances

Avec le départ à la retraite des baby-boomers et l’arrivée de la génération du saut d’emploi du millénaire, les lacunes en matière de connaissances et l’insuffisance de formation sont à un niveau record. Les organisations font face à une pénurie de processus et de procédures d’affaires bien documentés car les connaissances sont fragmentées, multipliées en différentes versions de la vérité et conservées et protégées uniquement dans l’esprit d’individus spécifiques.

EPC le référentiel de connaissances centralisé fournit un accès rapide aux employés interrogeable à la demande, une gestion centralisée simplifiée et une communication automatisée de changement. L’EPC est bien plus que des schémas de processus, la base de connaissances comprend des détails et l’accessibilité de la structure organisationnelle, des actifs, des systèmes, des rôles, des ressources, des documents, des règles, des risques, des contrôles, des objectifs, des indicateurs de performance clés et des métadonnées et services informatiques. De plus, le numérique de l’EPC procédures opérationnelles normalisées (SOP) prend en charge le texte et les médias riches (vidéos, images, puces, tableaux, mise en forme, URL, liens vers des applications,…) offrant une solution plus moderne et un environnement d’apprentissage plus rapide

Déploiement du système (ERP, CRM, SCM, BPMS)

Le paysage technologique en constante évolution, les exigences des clients, les exigences incessantes en matière de rapports financiers et les pressions concurrentielles sur les coûts obligent les entreprises à ajuster, repenser et automatiser rapidement leurs processus grâce à des capacités de traitement des transactions robustes et fiables. La numérisation de vos processus comprend souvent le déploiement ou la mise à niveau d’un système existant de planification des ressources d’entreprise (ERP), de gestion de la relation client (CRM), de gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM) ou d’automatisation des flux de travail BPM, parmi de nombreux autres outils. Les déploiements de système entraînent souvent des temps non productifs importants, voire des temps d’arrêt, non pas à cause de l’outil de support, mais à cause d’exigences peu claires, de reconfigurations coûteuses, de remaniements difficiles du flux de travail et d’une mauvaise adoption par les employés en raison du manque de formation et de programmes de gestion du changement.

EPC facilite la création d’un plan directeur des exigences actuelles et futures de l’organisation dans lequel les entreprises et les TI peuvent collaborer dans un langage commun. La comparaison des versions de l’EPC et la visibilité de l’impact offrent un aperçu des défis imprévus pour assurer une phase de transition en douceur avec un minimum de temps d’arrêt et de retouches. De plus, l’environnement numérique d’Interfacing s’intègre directement dans un système externe (ERP, CRM, SCM) pour faciliter le processus de re-formation et le forum de collaboration structuré d’EPC (demande d’amélioration à la livraison) engage les employés; promouvoir une culture du changement et accélérer l’adoption.

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