Modélisation des processus et cartographie des processus
Dans le monde de la gestion des processus métier (BPM), les termes modélisation des processus, et cartographie des processus sont presque toujours utilisés de manière interchangeable. Comprendre les différences entre chaque terme serait utile à ceux qui sont nouveaux dans le domaine ou qui souhaitent approfondir leur connaissance du BPM en général.
Cartographie des processus
Lorsque nous examinons le fonctionnement d’un processus d’entreprise, nous voyons toutes les étapes et les tâches qu’il implique. La cartographie des processus consiste tout simplement à créer une carte pour montrer visuellement (diagramme de flux de travail) les étapes d’un processus commercial particulier. En capturant visuellement les étapes, nous pouvons obtenir une vue précise du processus de bout en bout. La source d’alimentation de ces cartes provient de diverses méthodes de capture de données par le biais d’enquêtes (documentation, dessins simples, procédures opératoires normalisées, etc.)
Les activités commerciales soutenues par la cartographie des processus comprennent le suivi, l’analyse et l’établissement de rapports, ainsi que toutes les activités liées à la conformité (réglementaire ou autre).
Modélisation des processus
La modélisation des processus suit la disposition des symboles BPMN (Business Process Modeling Notation), standard de l’industrie. Il s’agit d’un ensemble de formes identifiées individuellement pour représenter les différentes tâches impliquées dans le cycle de vie d’un processus. La normalisation s’accompagne d’une utilisation commune de symboles que toute personne chargée de l’examen peut facilement identifier lorsqu’elle étudie les possibilités d’amélioration des processus pour certaines tâches.
DIFFÉRENCIATION
Cartographie des processus crée un diagramme visuel qui montre les étapes à suivre dans chaque processus d’entreprise. Sa fonction principale est de
montrer les processus actuels
comme point de référence.
Modélisation des processus en revanche, passe à la vitesse supérieure. Il est
extrêmement dynamique avec une agilité accrue
pour placer les processus au premier plan et au centre des cycles de vie des processus et de l’amélioration continue de l’organisation.
Alors que la cartographie des processus vise davantage à comprendre l’état actuel des choses, la modélisation des processus se concentre davantage sur l’optimisation des processus. Centre de processus d’entreprise d’Interfacing (EPC) est un excellent exemple de la capacité à faire plus que simplement documenter le flux des processus. Elle permet aux organisations complexes d’aligner les processus, d’exécuter des stratégies de transformation numérique, d’assurer la conformité réglementaire et de s’améliorer continuellement en utilisant des solutions numériques de connaissance, de collaboration et d’automatisation.
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