ITIL v3 Rahmenwerk & Praktiken

ITIL v3 Rahmen und Praktiken

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In der heutigen Geschäftswelt zählt Leistung alles. Aus diesem Grund sind Unternehmen zunehmend auf IT angewiesen, um ihre Unternehmensziele und -vorgaben zu erfüllen.

Die Rolle der IT für den Erfolg jeder Organisation

In der heutigen Geschäftswelt ist Leistung alles. Aus diesem Grund sind die Unternehmen zunehmend auf die IT angewiesen, um ihre Unternehmensziele zu erreichen. Erstklassige IT-Dienste ermöglichen es allen Abteilungen, besser und effizienter zu arbeiten. Da der Bedarf an ausgefeilten IT-Lösungen größer ist als je zuvor, benötigen IT-Abteilungen ihre eigenen Prozessstandards, um potenzielle Probleme und laufende Veränderungen vorhersehen und darauf reagieren zu können, wie z. B. das ITIL v3 Framework.

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Der ITIL-Rahmen im Überblick

Mit seinem systematischen, bewährten Ansatz für das Management von IT-Services können Sie mit den ITIL-Anleitungen Folgendes erreichen

Reduzieren Sie Ihre Kosten

Optimieren Sie Ihre IT-Prozesse

Verbessern Sie die Dienstleistungen Ihrer IT-Abteilung

Verbesserung der Produktivität der Endnutzer dieser Dienste

Verbesserung der Kundenzufriedenheit der Endnutzer

Verbesserung des Wissensmanagements auf unternehmensweiter Ebene

Warum brauchen wir die Rahmenwerke ITIL, COBIT und ISO 20000?

Mit zunehmender Abhängigkeit von IT-Abteilungen zur effektiven Unterstützung von Geschäftsprozessen müssen die Speicherung, der Zugriff, die Sicherheit und die Pflege von Informationen durch eine hochentwickelte technische Infrastruktur verwaltet werden. Um die von den Kunden erwartete Servicequalität zu gewährleisten, müssen Kontrollen für die Entwicklung, Bereitstellung und Überwachung von IT-Services eingerichtet werden.

Sie können sich auf die Tatsache verlassen, dass

ITIL wird als einheitlicher, konsistenter Standard weltweit weitergeführt,
ITIL unterscheidet sich deutlich von inoffiziellen, nicht zugelassenen Kursanbietern,
ITIL steht im Einklang mit internationalen Best Practices, die vom G8-Gipfel in Gleneagles im Juli 2005 auf höchster Ebene gebilligt wurden.

Wie kann BPM helfen?

Business Process Management (BPM)-Lösungen bieten die Sprache und die Prozesse, die für die Koordinierung aller Aufträge und Initiativen Ihrer IT-Abteilung erforderlich sind. So können Sie den Service der Abteilung und die Produktivität der Endbenutzer durch höhere Zufriedenheit verbessern. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Wissen zu verwalten und Kosteneinsparungen im gesamten Unternehmen zu erzielen.

LEAN ITSM TOOLKIT

Wie Interfacing helfen kann

Lean ITSM-Werkzeugsatz

Das Lean ITSM Toolkit ist ein vorgefertigtes Rahmenwerk, das in die preisgekrönte BPM-Software von Interfacing, das Enterprise Process Center, integriert ist. Das Toolkit enthält konforme Geschäftsprozesse, Kontrollen und Regeln aus den führenden IT-Standard-Frameworks wie ITIL, COBIT und ISO/IEC 20000. Sie sind alle nahtlos integriert, um Redundanzen zu vermeiden, die durch sich überschneidende Prozesse und Kontrollen entstehen. Dies reduziert den Aufwand und die Kosten für die Implementierung und Unterstützung mehrerer ITSM-Strategien, da sich die Bemühungen auf die Anpassung der IT-Prozesse konzentrieren, anstatt den Kern aufzubauen.

Merkmale des Lean ITSM-Toolkits

25 gebrauchsfertige ITIL® V3-Prozesse, die in den EPC-Prozessmodellierer integriert sind
Alle Prozesse, die in Unterprozesse bis hinunter zur operativen Ebene unterteilt sind und Rollen, Verantwortlichkeiten, Beschreibungen und Verfahren umfassen
Konformität aller Prozesselemente mit den ITIL-KPI-Metriken
COBIT-Kontrollziele, die auf der Ebene der Teilprozesse verknüpft sind
ISO/IEC 20000-Konformitätsregeln, die auf der Ebene der Teilprozesse verknüpft sind
Ausgestattet mit einem praktischen Leitfaden, der von IT-Experten mit über 20 Jahren Erfahrung geschrieben wurde und den Benutzer vom ersten Tag der Implementierung an durch die Prozessentwicklung führt

Lean ITSM Toolkit Vorteile

Vorgefertigte Prozesse und Regeln leiten Sie und ermöglichen es Ihnen, sich auf die Anpassung und Verbesserung von IT-Prozessen zu konzentrieren.
Beseitigung von Redundanzen, die durch sich überschneidende Prozesse und Kontrollen entstehen, durch den integrierten Ansatz des Toolkits.
Garantiert einen geschäftsorientierten Ansatz bei der Implementierung des IT-Service-Managements, indem es die Unterstützung der Geschäftsleitung und die Beteiligung der Unternehmen sicherstellt.
Zusammenarbeit Ihrer Prozesse mit den Mitarbeitern über das EPC-Webbrowser-Portal, das es Ihnen ermöglicht, Ihre ITSM-Prozesse zu verfolgen, zu benachrichtigen, zu dokumentieren, zu kommunizieren und Feedback zu erhalten.
Überwachung und Verfolgung des Status der Konformität mit ISO 20000.
Erstellung von IT-Prozessberichten für Ihr Unternehmen.
Automatisch Prozessbücher erstellen.
Zuordnen von Prozessaktivitäten zu Dokumenten, elektronischen Formularen, Risiken, KPIs, Geschäftsregeln, Risiken und Kontrollen.
Automatisierung von Prozessen mit eingebauten Genehmigungszyklen durch die Workflow-Engine von EPC.
Unterstützung Ihres Unternehmens bei der Erreichung des CMMI-Reifegrads 3 durch die richtige Umsetzung.

Warum Interfacing wählen?

Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung in den Bereichen KI, Qualität, Prozesse und Compliance ist Interfacing nach wie vor ein führendes Unternehmen in der Branche. Bis heute hat das Unternehmen mehr als 500 erstklassige Unternehmen und Unternehmensberatungen aus allen Branchen und Sektoren bedient. Wir bieten weiterhin digitale, Cloud- und KI-Lösungen an, die es Organisationen ermöglichen, ihre Prozesse zu verbessern, zu kontrollieren und zu rationalisieren und gleichzeitig die Last der Einhaltung von Vorschriften und Qualitätsmanagementprogrammen zu verringern.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder besprechen möchten, wie Interfacing Ihr Unternehmen unterstützen kann, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.

Dokumentation: Transformation, Governance und Kontrolle vorantreiben

· Gewinnen Sie in Echtzeitd umfassende Einblicke in Ihre Abläufe.

· Verbessern Sie Governance, Effizienz und Compliance.

· Sorgen Sie für nahtlose Einhaltung von regulatorischen Standards.

eQMS: Automatisierung von Qualitäts- und Compliance-Workflows und Berichten

· Vereinfachen Sie das Qualitätsmanagement mit automatisierten Workflows und Überwachung.

· Optimieren Sie CAPA, Lieferantenaudits, Schulungen und verwandte Workflows.

· Verwandeln Sie Dokumentation in

umsetzbare Erkenntnisse für Quality 4.0.

Low-Code Rapid Application Development: Beschleunigung der digitalen Transformation

· Erstellen Sie benutzerdefinierte, skalierbare Anwendungen schnell.

· Reduzieren Sie Entwicklungszeit und -kosten.

· Passen Sie sich schneller an und bleiben Sie agil angesichts sich wandelnder Kunden- und Geschäftsanforderungen.

KI zur Transformation Ihres Unternehmens!

KI-gestützte Tools sind darauf ausgelegt, Abläufe zu optimieren, Compliance zu verbessern und nachhaltiges Wachstum voranzutreiben. Erfahren Sie, wie KI: · Mitarbeiterfragen beantworten kann.

· Videos in Prozesse umwandelt.

· Empfehlungen zur Prozessverbesserung und zu regulatorischen Auswirkungen gibt.

· eForms, Prozesse, Risiken, Vorschriften, KPIs und vieles mehr generiert.

· Regulatorische Standards in fragmentierte Anforderungen zerlegt.

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