Interfacing

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Digitales Integriertes Managementsystem

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Erfolgreiche Unternehmensumwandlung beginnt mit dem richtigen integrierten Managementsystem.

Digitales Integriertes Managementsystem

Bilden Sie Prozesse ab, analysieren und automatisieren Sie sie, verwalten Sie die Einhaltung von Vorschriften und bewerten Sie Risiken auf einer einzigen Plattform! Die digitale Zwillingslösung von Interfacing ist ein Unternehmensmanagementsystem, das Unternehmen dabei hilft, Prozesse zu digitalisieren, um Abläufe zu rationalisieren, die Produktivität zu steigern und kontinuierlich zu verbessern.

Entdecken Sie die

Digitale Managementlösung

Modellierung &
Dokumentation

Analyse &
Verbesserung

Zusammenarbeit
& Governance

Richtlinien &
Verfahren

Risiko &
Kontrolle

Dokumentation &
Wissen

Strategie &
Leistung

Prüfung &
Compliance

Stammdaten
& Daten-Governance

Schnelle Anwendungsentwicklung

Generieren Sie eine Prozesslandkarte mit wenigen Klicks
Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit unserer Funktion, mit der Sie mühelos eine detaillierte End-to-End-Prozesslandkarte erstellen können.

Was verstehen wir unter “End-to-End”? Die KI kümmert sich um die automatische Erstellung von Prozessen, die Folgendes umfassen:

  • Objekte fließen
  • Materialien
  • Anmerkungen
  • Zugewiesene verantwortliche Rollen
  • Beschreibungen der Flow-Objekte

Dieser rationalisierte Prozess gewährleistet eine umfassende Darstellung Ihres Arbeitsablaufs und spart Ihnen Zeit und Mühe.

Verbessern Sie Ihre Abläufe: Überbrücken Sie Lücken, steigern Sie die Effizienz
Tauchen Sie ein in die transformativen Fähigkeiten unseres KI-Systems. Es dringt tief in Ihre bestehenden Prozesse ein und deckt bisher unbemerkte Lücken, Ineffizienzen und Fehler auf.

Mit Hilfe von KI wird Ihre Dokumentation dynamisch, entwickelt sich ständig weiter und passt sich an die sich ständig verändernde Unternehmenslandschaft an. Es handelt sich nicht nur um eine Dokumentation, sondern um eine lebendige Einheit, die mit Ihrem Unternehmen wächst.

Schnelle und maßgeschneiderte Inhalte auf Abruf

Stellen Sie sich vor, dass Sie mühelos frische, maßgeschneiderte Dokumentationen erhalten, die Ihren speziellen Anforderungen entsprechen und in die Ihre individuellen Best Practices, Betriebssysteme und länderspezifischen Anforderungen einfließen.

Unternehmen können die Erstellung automatisieren:

  • Schritt-für-Schritt-Anleitungen
  • Regel- und Systembeschreibungen
  • Politiken
  • Vorlagen für die Dokumentation

Steigen Sie ein in einen neuen Standard der Dokumentationserstellung, bei dem Anpassung und Automatisierung zusammenkommen.

Verbessern Sie Ihre Dokumentation: Das nahtlose Upgrade von veralteten Inhalten durch KI

Entdecken Sie die unglaubliche Fähigkeit unserer KI, Ihre veralteten Inhalte intelligent zu verbessern und so eine solide Grundlage für eine frische und verbesserte Dokumentation zu schaffen.

Unsere KI sorgt dafür, dass Sie bei der Umstellung vom alten auf das neue System keine Neuinvestitionen tätigen müssen, was Zeit und Ressourcen spart, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Präzise Automatisierung für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Erweitern Sie die Fähigkeiten des KI-Systems von Interfacing über die Erstellung von Prozessen hinaus, um eine präzise Automatisierung in den Bereichen Einhaltung von Vorschriften, Risikomanagement und Kontrollbibliotheken zu gewährleisten.

Identifizieren Sie automatisch regionale und branchenspezifische Compliance-Anforderungen, erstellen Sie umfassende Risikoregister zur Bewertung und generieren Sie dynamische Kontrollbibliotheken für eine verbesserte Governance.

Mit Präzision und Automatisierung ebnet unser KI-System den Weg für ein robustes und widerstandsfähiges Geschäftsumfeld.

Proaktives Risikomanagement fördern

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit des KI-Systems von Interfacing als proaktives Schutzschild für Risiken und Kontrollen. In einer Welt, in der manuelle Verfahren oft zu Risiken der Nichteinhaltung von Vorschriften führen, wirkt unsere KI wie ein Schutzschild gegen solche Probleme.

Indem es die Benutzer proaktiv auf potenzielle Compliance-Konflikte hinweist, stellt es sicher, dass Ihre Prozesse die gesetzlichen Standards einhalten.

Die KI digitalisiert nicht nur Aktivitäten und eliminiert Redundanzen, sondern wird auch zu einer führenden Kraft im Risikomanagement und in den Kontrollbibliotheken.

Anerkannt als Weltmarktführer

  • Digitaler Zwilling
  • Betriebsintelligenz
  • Geschäftsbetriebssystem
  • Unternehmensprozessanalyse
  • Qualitätsmanagementsystem
  • Low-Code-Automatisierung
  • Governance, Risiko und Compliance
  • Geschäftsprozessmanagement
  • Management der Geschäftskontinuität

"Hervorragende Prozessmanagement-Lösung!"

"Hervorragendes BPM-Tool und großartiges Support-Team!"

"Ein sehr leistungsstarkes Prozess- und Qualitätsmanagement-Tool für Unternehmen! "

Warum Interfacing wählen?


Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung in den Bereichen KI, Qualität, Prozesse und Compliance ist Interfacing nach wie vor ein führendes Unternehmen in der Branche. Bis heute hat das Unternehmen mehr als 500 erstklassige Unternehmen und Unternehmensberatungen aus allen Branchen und Sektoren bedient. Wir bieten weiterhin digitale, Cloud- und KI-Lösungen an, die es Organisationen ermöglichen, ihre Prozesse zu verbessern, zu kontrollieren und zu rationalisieren und gleichzeitig die Last der Einhaltung von Vorschriften und Qualitätsmanagementprogrammen zu verringern.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder besprechen möchten, wie Interfacing Ihr Unternehmen unterstützen kann, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.

Dokumentation: Transformation, Governance und Kontrolle vorantreiben

· Gewinnen Sie in Echtzeitd umfassende Einblicke in Ihre Abläufe.

· Verbessern Sie Governance, Effizienz und Compliance.

· Sorgen Sie für nahtlose Einhaltung von regulatorischen Standards.

eQMS: Automatisierung von Qualitäts- und Compliance-Workflows und Berichten

· Vereinfachen Sie das Qualitätsmanagement mit automatisierten Workflows und Überwachung.

· Optimieren Sie CAPA, Lieferantenaudits, Schulungen und verwandte Workflows.

· Verwandeln Sie Dokumentation in

umsetzbare Erkenntnisse für Quality 4.0.

Low-Code Rapid Application Development: Beschleunigung der digitalen Transformation

· Erstellen Sie benutzerdefinierte, skalierbare Anwendungen schnell.

· Reduzieren Sie Entwicklungszeit und -kosten.

· Passen Sie sich schneller an und bleiben Sie agil angesichts sich wandelnder Kunden- und Geschäftsanforderungen.







KI zur Transformation Ihres Unternehmens!

KI-gestützte Tools sind darauf ausgelegt, Abläufe zu optimieren, Compliance zu verbessern und nachhaltiges Wachstum voranzutreiben. Erfahren Sie, wie KI: · Mitarbeiterfragen beantworten kann.

· Videos in Prozesse umwandelt.

· Empfehlungen zur Prozessverbesserung und zu regulatorischen Auswirkungen gibt.

· eForms, Prozesse, Risiken, Vorschriften, KPIs und vieles mehr generiert.

· Regulatorische Standards in fragmentierte Anforderungen zerlegt.

KONTAKT

Kostenlose Demo anfordern

Dokumentieren, analysieren, verbessern, digitalisieren und überwachen Sie Ihre Prozesse, Risiken, gesetzlichen Anforderungen und Leistungsindikatoren mit Interfacings integriertem Managementsystem Digital Twin, dem Enterprise Process Center®!

Kunden weltweit vertrauen auf uns

Mehr als 400 Unternehmen und Unternehmensberatungen von Weltrang

INTEGRATION

Kunden weltweit vertrauen auf uns

Mehr als 400 Unternehmen und Unternehmensberatungen von Weltrang

Was unsere Kunden sagen, zählt.

Orange

Jean-Luc Heloin, Projektleiter, Orange Business Services

“EPC war das einzige Tool, das die Bedürfnisse und Anforderungen des Projekts erfüllte. Wir führen es unternehmensweit für über 300 Modellierer und 120.000 Mitarbeiter ein!”

Pepsi-Cola

Kontrollpersonal-Team, Pepsi-Cola

“Unsere Prüfer gaben uns hervorragendes Feedback zur Verwendung des EPC im Rahmen unserer GCS-Implementierungsinitiative. Sie waren besonders beeindruckt von unserer Fähigkeit, Kontrollen zu identifizieren und sie mit den anhand der Risikomatrix priorisierten Risiken in Beziehung zu setzen. Seitdem haben sie unseren Ansatz zur internen GCS-Konformität als Best Practice für andere PepsiCo-Anlagen empfohlen.”

Pepsico

Richard Hughes, Finanzdirektor, Pepsico

“Die Integration unserer internen Auditziele in unsere Geschäftstätigkeit ist ein neuartiger Ansatz, der unsere höchsten Erwartungen hinsichtlich der Wirksamkeit unserer Compliance-Initiative übertroffen hat. Das Implementierungsprogramm des Global Control Standards hat es uns ermöglicht, eine Kultur der Governance und Prozessverbesserung im gesamten Unternehmen zu fördern.”

Price water house Coopers

Alfonso Velázquez Tavira, PWC BAS Manager, PricewaterhouseCoopers

“Dank der wettbewerbsfähigen Lizenzpreise von EPC können wir die Software in den nächsten zwei Jahren voraussichtlich bei etwa 36.000 Endbenutzern in ganz Mexiko einsetzen. Wir haben uns für EPC gegenüber Bizagi BPM, Fuego BPM und Microsoft Biztalk Server entschieden, weil es hinsichtlich Prozessabbildung und -automatisierung eine breite Palette integrierter Funktionen bietet. Alle von uns in Betracht gezogenen BPM-Suiten hatten Funktionen, die den aktuellen Anforderungen von UNAM nicht entsprachen. Mit Enterprise Process Center (EPC) haben wir die Module ausgewählt, die wir zur Lösung der aktuellen Probleme benötigten, und konnten sie in Zukunft flexibel erweitern, wenn die Prozessreife von UNAM zunimmt.”

Prospera

Michelle B, Technische Redakteurin

“Mir gefällt, dass alles mit einem Prozess verknüpft werden kann. Mir gefällt, dass man Prozesse über eine Prozesskarte oder ein detailliertes Format anzeigen kann. Großartige Unterstützung während der Planungsphase und der Projektmanager hat während der Entwicklung mit unserem Team zusammengearbeitet. Alle Fragen, die wir während des Projekts hatten, wurden umgehend beantwortet und wenn wir jetzt Fragen haben, wenden wir uns an das Supportteam.”

Qnet

Oscar M. Erickson, Spezialist für IT-Dienste

Die beste Anwendung für das Management Dieses System ist einfach und benutzerfreundlich und verfügt über einzigartige Funktionen, die diese Anwendung zu einem unverzichtbaren Werkzeug für das Management jedes Unternehmens machen. Dank seiner integrierten Funktionen ermöglicht es einen vollständigen Überblick über die Leistung jedes Unternehmensbereichs und verfügt über eine benutzerfreundliche Schnittstelle, die die Verwendung und Anpassung schnell und sicher erleichtert.”

Rema Tip Top

Corey Lynch, Manager für Geschäftsverbesserung und Compliance, Rema Tip Top

“Die automatisierte Überwachungsfunktion des SOP-Moduls schließt die Lücke zwischen dem laufenden Prozessmanagement und den verfahrensbezogenen Dokumenten und ist eine große Hilfe für Compliance-Zwecke, für die ständig aktuelle Informationen erforderlich sind.”

Royal Australian Air Force

Warren Harrison, Business Improvement Manager, Royal Australian Air Force

“Mit dem EPC konnten unsere Mitarbeiter ihre Prozesse in einem leicht verständlichen Format darstellen. Es passt perfekt zum ISO-Prozessansatz. Die Prüfer verstanden die Methode sehr leicht.”

San Francisco Public Utilities Commission

Andrea Pierce, Geschäftsanwendungen, San Francisco Public Utilities Commission

“Enterprise Process Center ist einfach zu bedienen und erfordert für die Einführung kaum oder gar keine Schulung. Dadurch wird der Widerstand insbesondere bei unseren nicht-technischen Mitarbeitern verringert. Außerdem können wir neuen Mitarbeitern problemlos das für ihre Rollen und Verantwortlichkeiten relevante Wissen vermitteln.”

SGI

Laura - Executive Sponsor im Versicherungsbereich

Hervorragendes Tool, unterstützt von einem großartigen Team Das Tool selbst ist großartig und robuster, als ich es mir ursprünglich vorgestellt hatte. Am besten gefällt mir, dass es bei Interfacing ein Team gibt, das uns dabei unterstützt, Best Practices für die Verwendung des Tools zu etablieren. Wir verwenden Interfacing, um die Abhängigkeiten aus architektonischer Sicht zu dokumentieren und um Analysen von Prozessmodellen durchzuführen.”

Stuart Wright Pte Ltd.

Colin Stuart, leitender Brunneningenieur, Stuart Wright Pte Ltd.

“Während der Arbeit an einem Projekt kann es vorkommen, dass einer von uns Brunneningenieuren aus verschiedenen Gründen Ersatz braucht. Der Ersatzingenieur wird mitten in ein Projekt geworfen und ist möglicherweise nicht in der Lage, den Projektstatus zu verstehen. Mithilfe der EPC-Prozesskarten kann sich der Ersatz jedoch schnell ein klares Bild vom Projekt machen. Er muss nur wissen, wo die Arbeit aufgehört hat, und im EPC nachsehen, um den nächsten Schritt zu verfolgen. Daher spielt es keine Rolle, wer die Arbeit erledigt; solange der Prozess abgebildet ist, die Fähigkeiten vorhanden sind und jede relevante Person das gesamte Projekt durchführen kann. Wir haben das richtige Werkzeug gefunden, um unser Unternehmen zu einem führenden Beratungsunternehmen für Ingenieurwissenschaften zu machen; wir haben sogar EPC-Prozessformen in unser Logo integriert.”

Tennant Company

Das Team von Tennant Company

“Wir sind von der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit von EPC sehr beeindruckt. Wir freuen uns darauf, dies in unserem gesamten Unternehmen einzuführen.”

Unisys

Mike Hutchinson, VP & General Manager von IMS Worldwide, Unisys

“Unsere Suche ergab ungefähr 35 Unternehmen, die vielversprechend aussahen. Nach weiterer Überprüfung schlossen wir die meisten aus und entschieden uns schließlich für die FirstSTEP-Technologie von Interfacing, da diese unseren anfänglichen Anforderungen am besten entsprach. Enterprise Process Center hat uns dabei geholfen, eine prozessbasierte Methodik weltweit einzuführen, sodass unsere Mitarbeiter überall auf der Welt einen konsistenten Service und Support bieten können. Wir glauben, dass dieses Produkt uns einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschafft und gleichzeitig die Beziehungen zu unseren Kunden verbessert hat.”

Unisys

Frank Pugh, Director of GlobFrank Pugh, Direktor der globalen Implementierung von IMS, Unisysal Implementation of IMS, Unisys

“Die Einfachheit, die EPC der Aufgabe mit sich brachte, machte unsere Arbeit viel einfacher und ermöglichte eine schnelle, wenn auch teilweise Einführung unserer Methodik. FirstSTEP® bot einen Top-down-Ansatz zur Prozessabbildung im Gegensatz zu vielen anderen Lösungen, die einen komplexen, umständlichen und abstrakten Bottom-up-Ansatz verwenden.”

'US' Utility Services

US-Sprecher, US-Versorgungsunternehmen

“Eine Schlüsselkomponente der Initiative und ein zentrales Tool für das CoE und das Unternehmen im Allgemeinen war eine leistungsstarke Technologie, die es uns ermöglichte, in einer kollaborativen Umgebung zu modellieren und die Arbeit mit Prozessverantwortlichen problemlos zu validieren. Mithilfe des Enterprise Process Center® (EPC) von Interfacing modellierten wir Prozesse sowohl aus einer unternehmensweiten Wertstromperspektive als auch aus der Perspektive der täglichen Aufgaben. Dies war nicht nur für unsere Analyse von entscheidender Bedeutung, sondern auch, um den Wert aufzuzeigen, die Unterstützung der Geschäftsleitung aufrechtzuerhalten und unsere Arbeit mit Prozessakteuren und -verantwortlichen zu validieren.”

Veridata networks

Alan Bugarin, BPM-Geschäftsanalyst

“Ich habe zahlreiche Tools zur Prozessmodellierung und Dokumentenverwaltung verwendet, und nichts kommt dem Enterprise Process Center hinsichtlich Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit nahe.”

Veridata Networks

Roehl G. Fontanilla, Vizepräsident, Veridata Networks

“Unternehmen suchen immer nach Möglichkeiten, ihre Prozesse zu verbessern. Die größte Herausforderung besteht jedoch darin, zu wissen, wo und wie man anfangen soll. EPC bietet die Möglichkeit, die Beziehungen zwischen diesen Prozessen aus einer ganzheitlichen Perspektive zu betrachten und einen klaren Überblick über die Bereiche zu erhalten, in denen Verbesserungen die Effizienz steigern und Kosteneinsparungen erzielen können.”

VITO management & advise

Vito van der Burg, PERSONENORIENTIERTER INTERIM MANAGER | PROZESSSPEZIALIST

“EPC ist intuitiv und einfach zu bedienen. Es ist möglich, schnell und einfach Übersicht und Klarheit zu schaffen. Der Support ist sehr komplex, scheint aber komplex zu sein. Ich kann jetzt Übersichten in Geschäftsprozessen, BPM und QA erstellen.”

Alexandru Ioan Cuza University

Laura-Diana Radu, Dozentin Ph.D

“Die Software bietet wertvolle und sehr intuitive Funktionen. Der Designprozess und die Funktionen sind flexibel und erhöhen die Transparenz der Prozessleistung. Wenn ich Fragen oder Probleme habe, antwortet der Helpdesk schnell und bietet mir die erforderliche Unterstützung.”

Azelis

Jeremie Lauzier, IKT-Manager

Wirklich gut zur Erstellung von SOPs Das Produkt ist online, es muss keine Software installiert werden und es ist leistungsstark. Wir erstellen bessere SOPs, kommunizieren neue Prozesse besser und haben ein besseres Verständnis der Prozesse.”

Bombardier

David Orcutt, VP & General Manager für Programme und Kundensupport, Bombardier Aerospace

“Wir arbeiten seit Juli 1998 mit Interfacing Technologies zusammen. Die Integration von Geschäftseinheiten durch die Abstimmung von Praktiken zwischen verschiedenen Standorten wurde dadurch erleichtert, dass wir alle unsere Prozesse in einem integrierten Rahmen zusammenfassen konnten, der von allen Managern gemeinsam genutzt wird. Wir verlassen uns auf FirstSTEP®, um erwartete Geschäftsvolumina zu simulieren und unser Wachstum mit maßgeschneiderten Aktionsplänen effizient vorzubereiten und zu steuern.”

E&Y Central America Inc.

Pablo Arrieta, Partner Advisory Services, E&Y Central America Inc.

“Obwohl wir wissen, dass andere Unternehmen mit Interfacing im Wettbewerb stehen, haben wir uns mit ihnen zusammengeschlossen, nicht nur weil sie ein äußerst wettbewerbsfähiges Lösungspaket anbieten, sondern auch weil eine Geschäftsbeziehung auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Werten aufbaut, die sich in guten wie auch in schwierigen Zeiten bewährt haben.”

Equifax

Global Technologies Operations Office, Equifax

“EPC ist robust, intuitiv und äußerst kollaborativ. EPC ist ein integrales Tool zur Umsetzung unserer globalen Service-Management-Strategie.”

Equifax

Dave McCloskey, BSM-Leiter Nordamerika, Equifax

“EPC ermöglicht es uns, Prozesslücken zu schließen, was mit herkömmlichen Flussdiagramm-Tools nicht möglich war.”

Exelon Corporation

Exelon Power Team, Exelon Corporation

“Die Hauptvorteile von FirstSTEP® liegen in seiner einfachen, intuitiven und dennoch leistungsstarken Methodik. In einer Fusionssituation sind „Best Practices“ von entscheidender Bedeutung. Die Entwicklung von Prozessen zur Unterstützung dieser Praktiken ist eine absolute Notwendigkeit. Die schnelle Lernkurve für FirstSTEP® ermöglichte es den Mitgliedern unseres Teams, sich schnell und umfassend in die Gestaltung unserer neuen prozessbasierten Abteilung einzubringen. Unsere modellierten Prozesse dienten nicht nur als starkes Rückgrat für den Geschäftsplan unserer Abteilung, sondern ermöglichten es uns allen auch, Verantwortung für unsere Aktivitäten und Leistungen zu übernehmen.”

Exelon Power Team

Blake McLaughlin, Leitender Projektmanager, Exelon Power Team

“Unsere modellierten Prozesse dienten nicht nur als starkes Rückgrat für den Geschäftsplan unserer Abteilung, sondern ermöglichten es uns allen auch, Verantwortung für unsere Aktivitäten und Leistungen zu übernehmen.”

Freiberuflicher Unternehmer

Armin Fiedler, Senior Projektmanager / Managementberater

“Interfacing bietet die volle Bandbreite eines integrierten Managementsystems: vollständige Cloud-Lösung, integriert Prozesse und Dokumente, deckt alle Workflow-Aspekte in einem IMS ab, integriertes CAPA- und Audit-Management, moderne Benutzererfahrung. Regulatorische Anforderungen wie FDA 21 Teil 11 werden nicht nur formal abgedeckt, sondern durch regulatorische Intelligenz wird ein echter Mehrwert geschaffen. Ich überwinde typische Probleme traditioneller QMS wie fehlende Änderungsbereitschaft und Benutzerakzeptanz.”

International Air Transport Association (IATA)

Sara ARROUN, Senior Manager Qualität & Prozessverbesserung

“Toller Service und starke Beziehung. Mir gefällt, wie reaktionsschnell das Team ist, wie schnell es Lösungen bereitstellt und wie freundlich und zugänglich es ist. Sie bieten Support bei allem, von technischen Problemen bis hin zu Prozessmodellierungsunterstützung, wenn ich bestimmte Funktionen nicht herausfinden kann. Ich bekomme immer Antworten auf meine Fragen. Der Live-Chat ist ein großartiger Kanal.”

ICF

Allan Bachan, Vizepräsident

“EPC ist sehr flexibel und intuitiv und erfordert nur wenig Schulung. Ich verwende EPC für mehrere Beratungsprojekte: Solution Blueprinting für IT-Projekte, Projekte zur Leistungsmessung und -verwaltung, Projekte zur Betriebsoptimierung.”

Microsoft

Hisashi Sato, Senior Product Manager Microsoft

“[Interfacings BPMN-Modellierer] gibt Geschäftsanwendern die Möglichkeit, anspruchsvolle Geschäftsmodelle mit der Benutzerfreundlichkeit zu erstellen, für die Visio berühmt ist. Damit konnte ich Verbindungen zwischen Flussdiagrammen herstellen und in wenigen Minuten ein mehrstufiges Prozess-Framework aufbauen.”

Moreland City Council

Bernard Hoehmann, Business Solutions Architect

“Das professionelle und sehr wettbewerbsfähige Unternehmen Interfacing ist in der Lage, einen Implementierungsplan zu erstellen, der sich vollständig an unsere Bedürfnisse anpasst. Das Produkt ist in hohem Maße konfigurierbar. Ich empfehle Ihnen dringend, Interfacing in Betracht zu ziehen, wenn Sie den Markt testen. Wir werden eine Prozessbibliothek unseres Unternehmens erstellen. Wir müssen auch ein Framework erstellen, das Geschäftsprozesse mit Risiken, Kosten, Eigentümern und Genehmigern in Beziehung setzt.”