Une distinction essentielle : un flux de travail n’est pas la même chose qu’une architecture de processus

Intelex et Interfacing prennent tous deux en charge les flux de travail.

Cependant, l’automatisation des flux de travail et l’architecture des processus d’entreprise ont des objectifs différents.

Un workflow achemine les tâches, les dossiers, les validations, les notifications et les décisions selon une séquence définie.

Une architecture des processus explique comment le travail est structuré au sein de l’entreprise, quels sont les liens entre les différents processus, qui en est responsable, quels sont les systèmes et les ressources impliqués, et comment les risques, les contrôles, les réglementations, les documents et les indicateurs de performance s’articulent avec la mise en œuvre.

Il arrive que des organisations disposent de flux de travail EHSQ bien configurés, mais qu’elles n’aient pas pour autant une vision globalisée des processus de bout en bout qui permettent d’obtenir des résultats en matière de qualité, de sécurité, d’environnement ou de conformité.

Interfacing est conçu pour rendre ce contexte opérationnel plus large visible et gérable.

Une distinction essentielle : les données sur les risques face aux risques contextualisés

Intelex présente publiquement la gestion des risques comme étant profondément ancrée dans la gestion des incidents, les audits, la formation et la conformité. Il s’agit là d’un atout indéniable.

La différence réside dans l’étendue du contexte dans lequel le risque est modélisé.

Dans le domaine de l’Interfacing, le risque peut être lié à :

• Processus d’entreprise et processus opérationnels
• Activités et tâches individuelles
• Rôles et responsabilités
• Systèmes et applications
• Actifs et ressources
• Réglementations et obligations
• Contrôles et essais de contrôle
• Plans de continuité d’activité
• Événements liés à la qualité et mesures correctives et préventives (CAPA)
• Indicateurs de performance
• Documents et procédures
• Variantes organisationnelles et implantations

Cela permet aux équipes de constater non seulement qu’un risque existe, mais aussi d’où il provient, ce qu’il affecte, quelles mesures de contrôle permettent de l’atténuer et quels composants en aval pourraient être exposés en cas de changement de circonstances.

Une distinction essentielle : configuration de l’application vs transformation connectée

Les outils « low-code » permettent aux deux plateformes d’adapter leurs flux de travail et leurs formulaires.

La question stratégique est de savoir à quoi ces applications sont connectées.

Lorsque les applications « low-code » sont développées indépendamment de l’architecture des processus, du modèle de gouvernance, de la documentation, de la structure de gestion des risques et de la répartition des responsabilités de l’organisation, l’automatisation peut reproduire la fragmentation existante sous une forme davantage numérique.

Interfacing relie l’exécution « low-code » au même référentiel réglementé que celui utilisé pour gérer les processus, les documents, les rôles, les risques, les contrôles, les réglementations et les performances.

Cela permet de garantir que les applications numériques restent conformes aux procédures opérationnelles approuvées et aux exigences en matière de gouvernance.

Quand l’Interfacing peut constituer le meilleur choix stratégique

L’Interfacing est mieux coordonné lorsque l’organisation doit intégrer la qualité, les risques, la conformité, la documentation et l’automatisation au modèle opérationnel global.

Cela s’applique tout particulièrement lorsque :

Les problèmes de qualité et de conformité trouvent leur origine dans les processus opérationnels

Les non-conformités récurrentes, les incidents, les constatations d’audit et les mesures correctives et préventives (CAPA) reflètent souvent des problèmes en amont liés à la conception des processus, aux transferts de responsabilité, aux systèmes, à la formation ou à la responsabilisation.

Interfacing permet aux équipes de remonter jusqu’aux processus et aux structures opérationnelles qui influencent ces événements.

Les processus métier doivent être gérés comme des actifs de l’entreprise

Les organisations peuvent avoir besoin de bien plus que de simples workflows configurables. Elles peuvent avoir besoin de hiérarchies de processus, de modèles BPMN, de variantes, de rôles, de systèmes, de documentation, de gestion des risques, de contrôles, d’indicateurs clés de performance (KPI) et d’une gouvernance des processus d’approbation, le tout au sein d’un même référentiel.

Les changements réglementaires ont des répercussions à l’échelle de l’entreprise

Une exigence nouvelle ou révisée peut avoir des répercussions sur plusieurs procédures, contrôles, systèmes, programmes de formation, entités opérationnelles et processus opérationnels.

Interfacing prend en charge les relations structurées et propose des recommandations d’impact assistées par l’IA afin d’aider les équipes à identifier et à gérer ces dépendances.

Plusieurs systèmes de gestion doivent fonctionner de concert

La qualité, la sécurité de l’information, le risque opérationnel, la continuité d’activité, la conformité et la gouvernance des processus pourraient devoir être gérés au sein d’un système de gestion unifié plutôt que dans le cadre de programmes distincts.

Le leadership a besoin d’un jumeau numérique de l’organisation

Les dirigeants peuvent avoir besoin d’une vue d’ensemble de la manière dont les processus, les personnes, les systèmes, les contrôles, les risques, les ressources, les documents et les indicateurs de performance interagissent à l’échelle de l’entreprise.

La transformation numérique doit continuer à être encadrée

L’exploration des processus, la simulation, l’automatisation « low-code » et l’analyse assistée par l’IA apportent davantage de valeur lorsqu’elles restent en lien avec les processus approuvés, les responsabilités, les contrôles et les obligations de conformité.

Perspective finale

Les domaines d’activité d’Intelex et d’Interfacing se recoupent dans les domaines de la qualité, des risques, de la conformité, du contrôle des documents, des audits, de la formation, des flux de travail et du reporting.

Cependant, ils abordent ces exigences à partir de points de départ différents.

Intelex est une plateforme EHSQ bien établie, proposant un large éventail d’applications dans les domaines de l’environnement, de la sécurité, de la qualité, de la gestion des fournisseurs, de l’ESG, de la gestion des risques et du développement durable. Elle est particulièrement adaptée aux organisations dont les priorités de transformation s’articulent autour des programmes EHSQ.

Interfacing est un système de gestion intégré conçu pour relier la gestion des processus, la qualité, la gestion des risques, la conformité, la documentation, l’analyse et l’automatisation au sein d’un modèle opérationnel unique et régulé.

La décision ne doit donc pas reposer uniquement sur le nombre d’applications proposées par chaque fournisseur.

Elle doit s’articuler autour de la question organisationnelle à laquelle la plateforme est censée apporter une réponse :

Avez-vous principalement besoin de gérer un ou plusieurs programmes EHSQ, ou bien devez-vous piloter le fonctionnement de l’entreprise et comprendre comment les aspects liés à la qualité, aux risques, à la conformité et au changement s’y articulent ?